Richiesta di supporto

Garanzia & Richiesta di supporto tecnico

Hai bisogno di aiuto con la tua attrezzatura Mico Aes?
Invia il modulo sottostante per supporto tecnico, valutazione della garanzia, problemi di consegna, articoli mancanti o errati o parti di ricambio.

Problema tecnico? Un problema tecnico non richiede automaticamente la restituzione della macchina. Il nostro team tecnico esaminerà innanzitutto il problema e determinerà la soluzione appropriata per la risoluzione dei problemi, la riparazione, la sostituzione dei pezzi o la garanzia.

Per aiutarci a diagnosticare il problema in modo efficiente, fornisci le informazioni sull'ordine, il modello della macchina, il numero di serie e foto o video chiari, ove applicabile.

Per problemi tecnici: Fornire una descrizione chiara del problema e, ove possibile, un video continuo che mostri il processo di avvio della macchina e il problema.

Per danni dovuti alla spedizione: Si prega di conservare l'imballaggio originale e di contattarci entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna documentata.

Come possiamo aiutare?

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Seleziona il tipo di supporto di cui hai bisogno.

Informazioni sull'attrezzatura

Si prega di fornire i dettagli dell'ordine e dell'attrezzatura.

Raccontaci cosa è successo

Descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile per aiutare il nostro team tecnico a diagnosticarlo.

Informazioni di supporto

Si prega di fornire foto chiare e un video, ove applicabile. Carica foto chiare della macchina, dello schermo, del messaggio di errore, del componente interessato, delle connessioni o dell'imballaggio, ove applicabile. Queste informazioni possono aiutare il nostro team tecnico a diagnosticare il problema in modo più efficiente.

Per una diagnosi tecnica più rapida: Ove possibile, fornire un video continuo che mostri l'accensione della macchina, il manipolo o le connessioni pertinenti, le fasi operative e il problema o l'errore che si presenta.

Notare che: Non restituire la macchina, il manipolo o qualsiasi componente senza aver ricevuto istruzioni scritte per la restituzione da Mico Aes.

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