Opzione di reso per cambio di idea
Soggetto a condizione, idoneità e previa autorizzazione scritta.
Politica clienti di Mico Aes
Resi, rimborsi & politica di cancellazione dell'ordine.
Esamina l'opzione di reso, il periodo di controllo della consegna, i termini di annullamento dell'ordine, i costi di restituzione e il processo di rimborso per le apparecchiature estetiche professionali.
La presente polizza è destinata principalmente agli acquisti professionali e commerciali. I diritti obbligatori dei consumatori ai sensi della legge applicabile non sono esclusi o limitati.
Acquista con fiducia
Passaggi chiari prima e dopo la consegna.
Ogni tipo di richiesta viene esaminata in base ai termini applicabili all'ordine e al problema segnalato.
Periodo di controllo della consegna
Per problemi di consegna evidenti a partire dalla data di consegna documentata.
Garanzia principale della macchina
Copertura limitata per difetti idonei nell'uso previsto normale.
Accessori riutilizzabili
Copertura limitata per manipoli e accessori riutilizzabili idonei.
Durante la vita utile supportata
Soggetto a documentazione tecnica, parti compatibili e competenza.
Controlli pre-imbarco: Ogni macchina estetica professionale Mico Aes viene attentamente controllata e testata prima della spedizione.
Queste politiche di restituzione, ispezione della consegna, garanzia e supporto tecnico sono progettate per spiegare le procedure disponibili prima e dopo l'arrivo dell'attrezzatura.
Opzione per cambiare idea entro 30 giorni
Controlla prima le condizioni di reso.
È possibile richiedere un reso per ripensamento entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna documentata, in base ai requisiti di idoneità e ispezione di seguito.
Lista di controllo di idoneità
Per qualificarsi per l'opzione di reso standard per ripensamento:
- Invia la richiesta di reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna documentata.
- Restituire l'attrezzatura nello stato originale, adatta alla rivendita come nuova.
- Includere la macchina, i manipoli, gli accessori, i cavi, i manuali, i materiali protettivi e tutti gli articoli inclusi.
- L'attrezzatura non deve mostrare l'uso del trattamento dei materiali, usura, danni, contaminazione o manipolazione impropria.
- I materiali di consumo e gli articoli di trattamento sigillati devono rimanere chiusi, ove applicabile.
- L'attrezzatura non deve essere stata modificata, alterata o riparata senza autorizzazione.
- L'attrezzatura non deve essere personalizzata, OEM, etichetta privata, ordine speciale o configurazione speciale.
- Ottenere l'autorizzazione scritta da Mico Aes prima della spedizione.
È consentita l'apertura del cartone esterno per l'ispezione.
L'apertura del cartone di spedizione esterno o dell'imballaggio di trasporto esclusivamente per ispezionare la spedizione non esclude automaticamente l'apparecchiatura dall'opzione di 30 giorni.
L'idoneità al reso viene confermata dopo l'ispezione.
Mico Aes reviews the equipment, accessories, packaging and included items after the returned equipment has been received.
Technical issues follow a separate process.
A technical problem or verified product defect is handled under the Technical Support and Warranty Policy, not as a standard change-of-mind return.
Equipment showing treatment use, material wear, damage, contamination, missing items, altered configuration or other conditions that prevent reasonable resale as new may not qualify for a change-of-mind return.
Change-of-mind return costs
Understand the deductions before returning.
These cost terms apply to an approved change-of-mind return. The final refund is confirmed after the equipment has been received and inspected.
Return shipping & freight
Il cliente organizza e paga tutte le spese di spedizione e trasporto del reso utilizzando l'indirizzo e le istruzioni autorizzate da Mico Aes. Mico Aes non è responsabile per perdite o danni durante il trasporto di ritorno concordato dal cliente; si consiglia un servizio di spedizione tracciabile e opportunamente assicurato. Organizza la spedizione per evitare che vengano fatturati a Mico Aes ulteriori oneri doganali, fiscali o logistici.
Dazi, tasse & sdoganamento
Il cliente paga i dazi di restituzione, le tasse di importazione, l'intermediazione, lo sdoganamento e altre spese relative alla restituzione. Se Mico Aes deve pagare per ricevere o sdoganare la spedizione, tale importo potrà essere detratto dal rimborso approvato.
La spedizione originale non è rimborsabile
Le spese di spedizione, trasporto o consegna originali non sono rimborsabili. Se compreso nel prezzo di acquisto, il costo di uscita effettivo sostenuto da Mico Aes potrà essere detratto.
Commissione di restituzione del 20%.
La tariffa viene calcolata sul prezzo di acquisto dell'attrezzatura idonea, escluse spese di spedizione, dazi, tasse e altri oneri logistici addebitati separatamente.
Calcolo del rimborso
Prezzo di acquisto dell'attrezzatura ammissibile, meno le detrazioni applicabili.
L'importo viene finalizzato dopo il ricevimento e l'ispezione.
Prezzo di acquisto dell'attrezzatura idoneaImporto iniziale
20% Riassortimento, ispezione & Tassa amministrativa−
Costo di spedizione/trasporto/consegna originale−
Dazi di restituzione, tasse, intermediazione o sdoganamento pagati da Mico Aes−
Costi applicabili per articoli mancanti, danni o condizioni di restituzione non soddisfatte−
Il cliente paga separatamente la spedizione dell'attrezzatura al luogo di restituzione autorizzato.
Il riassortimento del 20%, ispezione & Le spese amministrative coprono l'amministrazione della restituzione, la ricezione, la movimentazione, l'ispezione, i test ove appropriato, il riconfezionamento, l'elaborazione dell'inventario e l'impatto commerciale dell'elaborazione di un ordine di attrezzatura professionale restituita.
Queste detrazioni si applicano ai resi dovuti a ripensamenti. I difetti verificati del prodotto, le spedizioni errate e i problemi di consegna coperti vengono gestiti separatamente ai sensi della Politica di garanzia o di spedizione applicabile & Politica di consegna.
Controllo della consegna
Segnala eventuali problemi di consegna entro 7 giorni lavorativi.
Il periodo di 7 giorni lavorativi inizia dalla data di consegna documentata e copre i danni apparenti di spedizione, articoli mancanti o errati e altri problemi evidenti legati alla consegna.
Ispezionare tempestivamente la spedizione.
Contatta Mico Aes entro il periodo di ispezione se riscontri un problema evidente.
7 giorni lavorativiDalla data di consegna documentata
Il periodo di ispezione non annulla né riduce la garanzia del prodotto applicabile. I difetti idonei del prodotto scoperti successivamente rimangono soggetti alla Politica di garanzia.
01Danni visibili durante la spedizione
02Macchina, manipolo o accessorio mancante
03Attrezzatura o configurazione errata
04Danno fisico
05Malfunzionamento apparente durante la configurazione iniziale
06Altri ovvi problemi legati alla consegna
Si prega di fornire, ove applicabile
- Numero dell'ordine o della fattura
- Modello della macchina
- Numero di serie
- Data di consegna documentata
- Numero di identificazione
- Descrizione del problema
- Foto chiare
- Video che mostra il problema
- Foto o video dell'imballaggio per danni dovuti al trasporto
Conservare la confezione originale.
Se sono coinvolti danni visibili dovuti al trasporto, conservare l'imballaggio originale mentre il problema viene esaminato. Ove possibile, documentare l'imballo e l'attrezzatura durante la prima apertura.
Potrebbe essere disponibile un'indagine sul vettore.
A seconda dell'accordo di spedizione, Mico Aes può fornire assistenza in un'indagine che coinvolge il corriere, lo spedizioniere o il fornitore di servizi logistici.
Danni di spedizione & unboxing
Documentare il danno dovuto al trasporto separatamente dal difetto del prodotto.
Conserva la confezione originale mentre il problema viene esaminato. Contattare Mico Aes entro 7 giorni lavorativi dalla consegna documentata se l'apparecchiatura arriva con danni di spedizione visibili.
Foto o video possono essere mostrati
- Etichetta di spedizione e numero di tracciabilità
- Imballaggio esterno e danni visibili
- Sigilli, cinghie o materiali protettivi originali
- Imballo protettivo interno
- Macchina, manipoli e accessori
- Aree interessate o danneggiate
A proposito del video unboxing
Un video continuo della prima apertura può aiutare a determinare se si sono verificati danni fisici durante il trasporto.
Un video di unboxing è utile, ma la sua assenza non annulla automaticamente la garanzia applicabile sull'apparecchiatura. A seconda dell'accordo di spedizione, Mico Aes può fornire assistenza nelle indagini del corriere, dello spedizioniere o del fornitore di servizi logistici.
Visualizza la spedizione & politica di consegnaArticoli mancanti o errati
Confronta la spedizione con il tuo ordine confermato.
Se un articolo manca, è errato o configurato in modo errato, contatta Mico Aes entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna documentata. Esamineremo le informazioni confrontandole con l'ordine confermato e i registri di spedizione e forniremo i passaggi successivi.
Segnala un problema di consegnaIncludi quanto segue
- Numero ordine/fattura
- Foto di tutti gli articoli ricevuti
- Foto della confezione
- Lista di imballaggio, ove applicabile
- Descrizione dell'articolo mancante o errato
Supporto tecnico & garanzia
Inizia con la diagnosi se la macchina presenta un problema tecnico.
Un problema tecnico non significa necessariamente che sia necessario restituire la macchina completa. Contattare prima il supporto tecnico Mico Aes e non restituire una macchina o un componente senza previa autorizzazione scritta.
Informazioni che il team tecnico potrebbe richiedere
- Modello della macchina e numero di serie
- Foto o video
- Messaggi o codici di errore
- Parametri di funzionamento e impostazioni della macchina
- Collegamenti di cavi e manipoli
- Dettagli sul raffreddamento o sulla circolazione dell'acqua, ove applicabile
- Risultati dei test diagnostici
- Foto o video di componenti specifici
Se necessario, è inoltre possibile organizzare la risoluzione dei problemi video in remoto.
Possibili passaggi successivi, a seconda della diagnosi e della copertura
- Guida operativa
- Regolazione dei parametri o del sistema
- Assistenza per la risoluzione dei problemi
- Software o guida all'impostazione
- Guida alla manutenzione
- Identificazione del componente interessato
- Parti di ricambio idonee
- Sostituzione o riparazione guidata dei componenti
- Verifica funzionale
- Un reso autorizzato o altra soluzione scritta, ove appropriato, dopo aver valutato ragionevoli opzioni diagnostiche e di riparazione
Dalla data di consegna documentata per materiali idonei, difetti di fabbricazione o di lavorazione durante il normale utilizzo previsto.
Per difetti di fabbricazione idonei durante il normale utilizzo previsto. Sono esclusi i materiali di consumo, gli articoli monouso, i componenti soggetti a normale usura e i componenti a vita utile, se non espressamente indicato.
Il supporto “a vita” è disponibile finché il modello rimane tecnicamente supportabile, soggetto a documentazione tecnica, parti compatibili e competenze.
Il supporto remoto non è una garanzia gratuita a vita.
Ciò non significa parti di ricambio, manodopera, riparazioni o spedizioni gratuite. Le parti di ricambio idonee e la spedizione seguono la Politica di garanzia applicabile; la responsabilità della spedizione può variare in base alla data di riferimento e al periodo di garanzia.
Per la copertura completa, le esclusioni, i termini di spedizione delle parti di ricambio e le procedure di supporto, consultare la Politica di garanzia.
Esclusioni per cambio di idea
Prodotti che non sono idonei per i resi standard.
A meno che Mico Aes non autorizzi diversamente per iscritto, questi articoli non possono beneficiare di una restituzione standard per ripensamento.
- Apparecchiature che presentano segni materiali di utilizzo del trattamento
- Attrezzatura non più idonea alla rivendita come nuova
- Equipment with material wear, damage, contamination or improper handling
- Equipment missing machines, handpieces, accessories, cables, manuals or other included items
- Attrezzatura personalizzata
- OEM / Private Label equipment
- Special-order equipment
- Specially configured equipment
- Opened or used treatment consumables
- Disposable treatment items
- Products modified or repaired without authorization
- Products with removed, altered or mismatched serial numbers
Verified product defect
Handled under the applicable Warranty Policy and not treated as a standard change-of-mind return.
Expected results
Dissatisfaction with expected treatment or business results does not by itself establish that equipment is defective. A reported failure to perform documented functions remains eligible for technical assessment.
Annullamento dell'ordine
Cancellation depends on shipment and order status.
Contatta Mico Aes il prima possibile se hai bisogno di annullare un ordine.
Prima della spedizione
L'annullamento dell'attrezzatura standard che non è stata spedita potrebbe essere possibile a seconda del suo stato di elaborazione attuale.
Se si sono verificati processi di produzione, preparazione, approvvigionamento, elaborazione dei pagamenti o altri lavori specifici dell'ordine, i costi applicabili non recuperabili possono essere detratti ove consentito e divulgato.
Personalizzato & Ordini OEM
Gli ordini personalizzati, OEM, Private Label o appositamente configurati possono avere termini di cancellazione diversi. Il lavoro personalizzato può includere:
- Loghi, alloggiamenti, colori o imballaggi personalizzati
- Software, interfaccia o linguaggi personalizzati
- Configurazioni hardware speciali
- Produzione specifica per il distributore
- Appalti o produzioni speciali
Una volta avviata la personalizzazione, l'approvvigionamento speciale o la produzione, un ordine potrebbe diventare non annullabile. Si applica anche il preventivo, la fattura proforma, il contratto di vendita o l'accordo sull'ordine.
Dopo la spedizione
Una volta che un ordine è stato spedito, normalmente non può più essere annullato come ordine non spedito. Se l'attrezzatura soddisfa le condizioni di reso, può invece essere presa in considerazione con l'opzione di reso per ripensamento entro 30 giorni.
La consegna verificata o i problemi tecnici seguono le procedure di spedizione, supporto tecnico e garanzia applicabili.
Resi autorizzati
Segui questi passaggi prima di rispedire qualcosa.
Tutti i resi di apparecchiature necessitano della previa autorizzazione scritta di Mico Aes.
Richiedi l'autorizzazione al reso
Contatta Mico Aes con le informazioni sull'ordine, i dettagli dell'attrezzatura e il motivo del reso.
Receive return instructions
If approved, Mico Aes provides the applicable return instructions and authorized return address.
Pack all required items
Pack securely according to the instructions, using original protective packaging wherever reasonably possible. Return the equipment, handpieces, accessories, cables, manuals and other items as required.
Use the approved address
Use the authorized address and provide shipment tracking information to Mico Aes. For change-of-mind returns, the customer pays return shipping and related import charges.
Equipment is reviewed
Mico Aes may inspect condition, serial number, usage, configuration, accessories, consumables, packaging, missing or damaged items, reported issues and other relevant information.
Confirm the outcome
Based on the inspection and applicable terms, Mico Aes confirms the appropriate refund, replacement, repair, credit or other agreed solution. Change-of-mind refunds are calculated after inspection and deductions.
Do not ship to the address on the original label unless Mico Aes confirms it for the return. Unauthorized returns may be refused. Please do not return equipment or components without prior written authorization.
Return shipping costs
Cost responsibility depends on the reason for return.
Approved change-of-mind return
- Customer pays return shipping and freight.
- Il cliente paga i dazi doganali di restituzione e le tasse di importazione.
- Il cliente paga le spese di intermediazione e di sdoganamento.
- I costi di spedizione e consegna in uscita originali non sono rimborsabili.
- Un rifornimento del 20%, ispezione & Si applica una tassa amministrativa.
- Possono essere detratti anche i costi per articoli mancanti, danni o condizioni di restituzione non soddisfatte.
Problema relativo alla garanzia o al prodotto verificato
La responsabilità per parti di ricambio, spedizione, riparazione o qualsiasi reso eccezionale autorizzato è determinata dalla Politica di garanzia applicabile e dall'accordo di supporto scritto per il caso.
Visualizza la politica di garanziaRimborsi & tempo di elaborazione
Quando viene emesso il rimborso?
I rimborsi vengono emessi solo se approvati in base ai termini di cancellazione applicabili, all'Opzione di restituzione con ripensamento entro 30 giorni, all'accordo di restituzione autorizzato, al contratto sull'ordine, alla garanzia o al rimedio di spedizione o ad altra politica Mico Aes applicabile o accordo scritto.
10-15 giorni lavorativi per l'avvio
Una volta soddisfatti tutti i requisiti, Mico Aes generalmente avvia il rimborso approvato entro 10-15 giorni lavorativi. Se è necessario un reso, questo inizia dopo che il prodotto è stato ricevuto, ispezionato e confermato l'importo finale.
Sequenza di rimborso basata sul reso
01
Il reso è autorizzato.
02
L'attrezzatura viene spedita presso la sede autorizzata.
03
Mico Aes riceve il ritorno.
04
L'attrezzatura e gli articoli inclusi vengono ispezionati.
05
Vengono determinate l'idoneità e le detrazioni applicabili.
06
L'importo del rimborso finale approvato è confermato.
07
The refund is processed.
Where possible, approved refunds are returned through the original payment method.
After Mico Aes initiates a refund, additional time may be needed before funds appear. Processing time depends on the bank, credit card issuer, PayPal or other payment provider, country, currency and payment method. If Mico Aes confirms the refund was issued but it has not appeared, contact your bank or payment provider for more information.
Local requirements & purchase channel
Confirm local requirements before ordering.
Mico Aes supplies professional aesthetic equipment to customers in multiple countries and regions.
Local regulations & uso professionale
Customers are responsible for determining requirements for their intended purchase and use, including where relevant:
- Requisiti per l'importazione
- Product registration or authorization
- Professional or facility licensing
- Qualifiche dell'operatore
- Treatment restrictions
- Electrical and safety requirements
- Other applicable local laws and regulations
Mico Aes product training and operator certificates relate to equipment operation and manufacturer-provided training unless expressly stated otherwise. They do not by themselves represent or replace professional licensure, medical qualifications, facility authorization, product registration or regulatory approval required in the customer’s jurisdiction.
Nothing in this section overrides rights or obligations imposed by mandatory applicable law.
Purchases from third parties
This policy applies to eligible products purchased directly from Mico Aes or through the applicable Mico Aes sales channel under the corresponding order terms.
If the equipment was purchased through an independent distributor, dealer, marketplace, retailer or other third-party seller, contact the seller identified on the purchase documentation. The seller’s applicable return and refund terms may apply.
Domande frequenti
Returns, delivery and refund questions.
Can I return a professional aesthetic machine if I change my mind?
Eligible equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. The request must be submitted within 30 calendar days of documented delivery. Equipment must meet the return conditions and remain suitable for resale as new. Approved returns are subject to a 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee. The customer also pays return shipping and return-related duties, taxes, brokerage and clearance charges. Original outbound shipping is non-refundable.
Can I open the shipping carton to inspect my order?
Yes. Opening the outer carton or transportation packaging only to inspect the shipment does not automatically disqualify the equipment. Eligibility depends on the equipment, packaging, accessories and included items’ condition at inspection.
What should I do if my machine arrives damaged?
Contact Mico Aes within 7 business days of documented delivery. Keep the original packaging and provide order information, clear photos or video showing the packaging, machine and affected areas.
Does the 7-business-day inspection period mean my warranty ends after 7 days?
No. The period is for reporting apparent shipping damage, missing or incorrect items and other obvious delivery-related issues. Your applicable product warranty continues under the Warranty Policy.
What if my machine does not work correctly?
Contact Mico Aes Technical Support. The technical team first diagnoses the issue and determines the next step, which may include troubleshooting, operating guidance, component replacement, guided repair or another applicable warranty solution.
Can I immediately send a defective machine back?
Do not return equipment or components without prior written authorization. Complete-machine return or replacement is not a standard warranty remedy for international professional equipment. The team normally diagnoses the issue and evaluates reasonable troubleshooting, component replacement or repair options first. If a confirmed covered issue remains unresolved after reasonable attempts, Mico Aes reviews the case and determines an appropriate written solution.
Can I cancel my order before shipment?
Standard orders that have not shipped may be eligible depending on processing status. Customized, OEM, Private Label, special-order and specially configured equipment may have different terms. Contact Mico Aes as soon as possible.
Can I cancel an order after shipment?
Once shipped, an order generally cannot be cancelled as an unshipped order. If eligible, the equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. Delivery or technical issues use the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
How much will I receive if a change-of-mind return is approved?
The refund is generally based on the eligible equipment purchase price, less the 20% fee, original outbound shipping, return charges paid by Mico Aes and applicable costs for missing items, damage or unmet conditions. The customer separately pays return shipping. The final amount is confirmed after receipt and inspection.
What if I cannot legally use the equipment in my country or state?
Customers are responsible for confirming local import, product registration, professional or facility licensing, operator qualification and operating requirements before purchase. Contact Mico Aes before ordering if you need available product documentation. Mandatory rights under applicable law are not excluded.
Need help with your order?
Send the order details and describe the issue.
For a delivery issue, missing item, technical problem, cancellation request, return request or another order concern, contact Mico Aes.
- Nome
- Numero ordine/fattura
- Modello di macchina
- Numero di serie
- Data di consegna
- Description of the Issue
- Photos / Video where applicable
E-mail: [email protected]