Možnost vrácení změny myšlení
Podléhá podmínkám, způsobilosti a předchozímu písemnému povolení.
Zákaznická politika společnosti Mico Aes
Vrácení zboží, vrácení peněz & zásady zrušení objednávky.
Projděte si možnost vrácení, dobu kontroly dodávky, podmínky zrušení objednávky, náklady na vrácení a proces vrácení peněz za profesionální estetické vybavení.
Tato politika je primárně určena pro profesionální a komerční nákupy. Povinná práva spotřebitele podle platných zákonů nejsou vyloučena ani omezena.
Nakupujte s důvěrou
Jasné kroky před a po porodu.
Každý typ požadavku je posuzován v souladu s podmínkami, které se vztahují na objednávku a nahlášený problém.
Doba kontroly dodávky
Pro zjevné problémy s doručením od zdokumentovaného data doručení.
Záruka na hlavní stroj
Omezené krytí způsobilých vad při běžném zamýšleném použití.
Opakovaně použitelné příslušenství
Omezené pokrytí pro způsobilé opakovaně použitelné násadce a příslušenství.
Během podporované životnosti
Podléhá technické dokumentaci, kompatibilním dílům a odborným znalostem.
Kontroly před odesláním: Každý profesionální estetický stroj Mico Aes je před odesláním pečlivě zkontrolován a testován.
Tyto zásady vracení, kontroly dodávky, záruky a technické podpory jsou navrženy tak, aby vysvětlily dostupné postupy před a po dodání zařízení.
30denní možnost změny myšlení
Nejprve zkontrolujte podmínky vrácení.
O vrácení zboží lze požádat do 30 kalendářních dnů od zdokumentovaného data doručení v souladu s níže uvedenými požadavky na způsobilost a kontrolu.
Kontrolní seznam způsobilosti
Chcete-li se kvalifikovat pro standardní možnost vrácení změny myšlení:
- Odešlete žádost o vrácení do 30 kalendářních dnů od zdokumentovaného doručení.
- Vraťte zařízení v původním stavu, vhodné k dalšímu prodeji jako nové.
- Zahrňte stroj, násadce, příslušenství, kabely, manuály, ochranné materiály a všechny zahrnuté položky.
- Zařízení nesmí vykazovat použití, opotřebení, poškození, znečištění nebo nesprávnou manipulaci s materiálem.
- Uzavřený spotřební materiál a ošetřované předměty musí zůstat neotevřené, kde je to možné.
- Zařízení nesmí být bez povolení upravováno, pozměňováno nebo opravováno.
- Zařízení nesmí být přizpůsobené, OEM, Private Label, na zvláštní objednávku nebo speciálně konfigurované.
- Před odesláním získejte písemné povolení od společnosti Mico Aes.
Otevření vnějšího kartonu je povoleno za účelem kontroly.
Otevření vnějšího přepravního kartonu nebo přepravního obalu pouze za účelem kontroly zásilky automaticky nediskvalifikuje zařízení z 30denní možnosti.
Nárok na vrácení je potvrzen po kontrole.
Mico Aes reviews the equipment, accessories, packaging and included items after the returned equipment has been received.
Technical issues follow a separate process.
A technical problem or verified product defect is handled under the Technical Support and Warranty Policy, not as a standard change-of-mind return.
Equipment showing treatment use, material wear, damage, contamination, missing items, altered configuration or other conditions that prevent reasonable resale as new may not qualify for a change-of-mind return.
Change-of-mind return costs
Understand the deductions before returning.
These cost terms apply to an approved change-of-mind return. The final refund is confirmed after the equipment has been received and inspected.
Return shipping & freight
Zákazník zařídí a uhradí veškeré náklady na zpáteční dopravu a dopravu pomocí adresy a pokynů autorizovaných společností Mico Aes. Společnost Mico Aes nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození během zpáteční přepravy dohodnuté zákazníkem; doporučuje se sledovatelná a vhodně pojištěná přepravní služba. Uspořádejte zásilku tak, abyste zabránili účtování dalších celních, daňových nebo logistických poplatků společnosti Mico Aes.
Cla, daně & odbavení
Zákazník platí zpětné clo, dovozní daně, zprostředkování, odbavení a další poplatky související s vrácením. Pokud společnost Mico Aes musí zaplatit za přijetí nebo odbavení zásilky, může být tato částka odečtena ze schválené náhrady.
Původní zásilka je nevratná
Původní náklady na dopravu, dopravu nebo doručení jsou nevratné. Pokud jsou zahrnuty v kupní ceně, mohou být odečteny skutečné odchozí náklady vynaložené společností Mico Aes.
20% poplatek za vrácení
Poplatek se vypočítává z kupní ceny způsobilého vybavení, bez samostatně účtovaných nákladů na dopravu, cla, daně a další logistické poplatky.
Výpočet refundace
Způsobilá kupní cena zařízení, snížené o použitelné srážky.
Částka je konečná po obdržení a kontrole.
Způsobilá kupní cena zařízeníPočáteční částka
20% doplnění zásob, kontrola & Správní poplatek−
Původní cena dopravy / dopravy / doručení−
Vratná cla, daně, zprostředkování nebo proclení placené společností Mico Aes−
Příslušné náklady na chybějící položky, poškození nebo nesplněné podmínky vrácení−
Zákazník samostatně hradí zaslání zařízení zpět na autorizované místo vrácení.
20% doplnění zásob, kontrola & Administrativní poplatek zahrnuje administraci vrácení, příjem, manipulaci, kontrolu, případné testování, přebalení, zpracování inventáře a komerční dopad zpracování vrácené objednávky profesionálního vybavení.
Tyto srážky se vztahují na návraty se změnou názoru. Ověřené vady produktu, nesprávné zásilky a problémy s pokrytím doručením jsou řešeny samostatně podle příslušných Záručních zásad nebo dopravy & Zásady doručení.
Kontrola dodávky
Nahlaste zjevné problémy s doručením do 7 pracovních dnů.
Lhůta 7 pracovních dnů začíná od zdokumentovaného data doručení a zahrnuje zjevné poškození při přepravě, chybějící nebo nesprávné položky a další zjevné problémy související s doručením.
Urychleně zkontrolujte zásilku.
Pokud zjistíte zjevný problém, kontaktujte společnost Mico Aes během doby kontroly.
7 pracovních dnůOd doloženého data dodání
Kontrolní období neruší ani nezkracuje vaši příslušnou záruku na produkt. Oprávněné vady produktu zjištěné později zůstávají předmětem Záruční politiky.
01Viditelné poškození při přepravě
02Chybí stroj, násadec nebo příslušenství
03Nesprávné vybavení nebo konfigurace
04Fyzické poškození
05Zjevná porucha během počátečního nastavení
06Další zjevné problémy související s doručením
Případně uveďte
- Číslo objednávky nebo faktury
- Model stroje
- Sériové číslo
- Doložené datum dodání
- Sledovací číslo
- Popis problému
- Vymazat fotky
- Video ukazující problém
- Balení fotografií nebo videa kvůli poškození při přepravě
Uschovejte původní obal.
Pokud se jedná o viditelné poškození při přepravě, uschovejte si původní obal, dokud nebude problém přezkoumán. Pokud je to možné, zdokumentujte obal a vybavení při prvním otevření.
Může být k dispozici vyšetřování dopravce.
V závislosti na ujednání o přepravě může společnost Mico Aes pomoci s vyšetřováním zahrnujícím dopravce, speditéra nebo poskytovatele logistiky.
Poškození při přepravě & rozbalení
Poškození při přepravě zdokumentujte odděleně od vady produktu.
Uschovejte původní obal, dokud se problém nevyřeší. Pokud zařízení dorazí s viditelným poškozením při přepravě, kontaktujte společnost Mico Aes do 7 pracovních dnů od zdokumentované dodávky.
Mohou se zobrazit fotografie nebo video
- Přepravní štítek a sledovací číslo
- Vnější obal a viditelné poškození
- Originální těsnění, popruhy nebo ochranné materiály
- Vnitřní ochranný obal
- Stroj, násadce a příslušenství
- Postižené nebo poškozené oblasti
O rozbalovacím videu
Nepřetržité video prvního otevření může pomoci určit, zda během přepravy nedošlo k fyzickému poškození.
Video rozbalení je užitečné, ale jeho absence automaticky neruší platnou záruku na zařízení. V závislosti na ujednání o přepravě může společnost Mico Aes pomoci s vyšetřováním přepravce, speditéra nebo poskytovatele logistiky.
Zobrazit zásilku & dodací politikuChybějící nebo nesprávné položky
Porovnejte zásilku s potvrzenou objednávkou.
Pokud položka chybí, je nesprávná nebo je nesprávně nakonfigurována, kontaktujte společnost Mico Aes do 7 pracovních dnů od zdokumentovaného data doručení. Zkontrolujeme informace oproti potvrzené objednávce a záznamům o odeslání a poskytneme další kroky.
Nahlásit problém s doručenímZahrňte následující
- Číslo objednávky / faktury
- Fotografie všech obdržených položek
- Fotografie balení
- Balicí seznam tam, kde je to vhodné
- Popis chybějící nebo nesprávné položky
Technická podpora & záruka
Pokud má stroj technický problém, začněte diagnostikou.
Technický problém automaticky neznamená, že je nutné vrátit celý stroj. Nejprve kontaktujte technickou podporu společnosti Mico Aes a nevracejte stroj ani součást bez předchozího písemného souhlasu.
Informace, které si technický tým může vyžádat
- Model stroje a sériové číslo
- Fotografie nebo videa
- Chybové zprávy nebo kódy
- Provozní parametry a nastavení stroje
- Připojení kabelu a násadce
- Podrobnosti o chlazení nebo cirkulaci vody, kde je to možné
- Výsledky diagnostických testů
- Fotografie nebo videa konkrétních součástí
Kde je to vhodné, lze také zajistit vzdálené odstraňování problémů s videem.
Možné další kroky v závislosti na diagnóze a pokrytí
- Provozní pokyny
- Nastavení parametrů nebo systému
- Pomoc při odstraňování problémů
- Software nebo průvodce nastavením
- Návod na údržbu
- Identifikace dotčené součásti
- Vhodné náhradní díly
- Řízená výměna nebo oprava součástí
- Funkční ověření
- Autorizované vrácení nebo případně jiné písemné řešení po vyhodnocení přiměřených možností diagnostiky a opravy
Od zdokumentovaného data dodání pro způsobilé materiály, výrobní vady nebo vady zpracování při běžném zamýšleném použití.
Pro způsobilé výrobní vady při běžném zamýšleném použití. Spotřební materiál, předměty na jedno použití, součásti s normálním opotřebením a součásti po dobu životnosti jsou vyloučeny, pokud to není výslovně uvedeno.
„Doživotní“ podpora je k dispozici, zatímco model zůstává technicky podporovatelný v závislosti na technické dokumentaci, kompatibilních částech a odborných znalostech.
Vzdálená podpora není doživotní bezplatnou zárukou.
Neznamená to bezplatné náhradní díly, práci, opravy nebo dopravu. Vhodné náhradní díly a doprava se řídí příslušnými Záručními pravidly; odpovědnost za přepravu se může lišit podle data hlášení a záruční doby.
Úplné pokrytí, výjimky, dodací podmínky náhradních dílů a postupy podpory naleznete na Záruční politika.
Vyloučení změny myšlení
Produkty, které nejsou způsobilé pro standardní vrácení.
Pokud společnost Mico Aes výslovně písemně neschválí jinak, tyto položky nejsou způsobilé pro standardní vrácení se změnou názoru.
- Zařízení vykazující materiálové známky používání při ošetření
- Zařízení již není vhodné k dalšímu prodeji jako nové
- Zařízení s opotřebením materiálu, poškozením, znečištěním nebo nesprávnou manipulací
- Ve vybavení chybí stroje, násadce, příslušenství, kabely, manuály nebo jiné zahrnuté položky
- Vybavení na míru
- Zařízení OEM / Private Label
- Zařízení na zvláštní objednávku
- Speciálně konfigurované zařízení
- Otevřený nebo použitý spotřební materiál pro ošetření
- Jednorázové léčebné předměty
- Produkty upravené nebo opravené bez povolení
- Produkty s odstraněnými, změněnými nebo neodpovídajícími sériovými čísly
Ověřená vada produktu
Vyřízeno v souladu s platnými Záručními zásadami a nepovažuje se za standardní vrácení se změnou názoru.
Očekávané výsledky
Nespokojenost s očekávaným zacházením nebo obchodními výsledky sama o sobě neznamená, že zařízení je vadné. Nahlášené selhání při provádění zdokumentovaných funkcí zůstává způsobilé pro technické posouzení.
Storno objednávky
Cancellation depends on shipment and order status.
Contact Mico Aes as soon as possible if you need to cancel an order.
Before shipment
Cancellation of standard equipment that has not shipped may be possible depending on its current processing status.
If production, preparation, procurement, payment processing or other order-specific work has occurred, applicable non-recoverable costs may be deducted where permitted and disclosed.
Přizpůsobené & OEM objednávky
Customized, OEM, Private Label or specially configured orders may have different cancellation terms. Custom work may include:
- Custom logos, housing, colors or packaging
- Customized software, interface or languages
- Special hardware configurations
- Distributor-specific production
- Special procurement or production
Once customization, special procurement or production has started, an order may become non-cancellable. The quotation, Proforma Invoice, sales contract or order agreement also applies.
After shipment
Once an order has shipped, it can no longer normally be cancelled as an unshipped order. If the equipment meets the return conditions, it may instead be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option.
Verified delivery or technical issues follow the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
Autorizované vrácení
Follow these steps before sending anything back.
All equipment returns require prior written authorization from Mico Aes.
Request return authorization
Contact Mico Aes with order information, equipment details and the reason for the return.
Přijměte pokyny k vrácení
V případě schválení poskytne společnost Mico Aes příslušné pokyny pro vrácení a autorizovanou zpáteční adresu.
Zabalte všechny požadované položky
Zabalte bezpečně podle pokynů, pokud je to možné, použijte originální ochranný obal. Vraťte zařízení, násadce, příslušenství, kabely, manuály a další položky podle potřeby.
Použijte schválenou adresu
Použijte autorizovanou adresu a poskytněte společnosti Mico Aes informace o sledování zásilky. V případě vrácení zboží se změnou názoru platí zákazník poštovné a související dovozní poplatky.
Vybavení je přezkoumáno
Společnost Mico Aes může zkontrolovat stav, sériové číslo, použití, konfiguraci, příslušenství, spotřební materiál, balení, chybějící nebo poškozené položky, hlášené problémy a další relevantní informace.
Potvrďte výsledek
Na základě kontroly a příslušných podmínek společnost Mico Aes potvrdí odpovídající vrácení peněz, výměnu, opravu, kredit nebo jiné dohodnuté řešení. Náhrady za změnu rozhodnutí se vypočítávají po kontrole a srážkách.
Nezasílejte na adresu uvedenou na originálním štítku, pokud ji Mico Aes nepotvrdí pro vrácení. Neoprávněné vrácení může být odmítnuto. Nevracejte prosím zařízení nebo součásti bez předchozího písemného souhlasu.
Náklady na dopravu zpět
Odpovědnost za náklady závisí na důvodu vrácení.
Schválený návrat ke změně názoru
- Zákazník platí zpětné poštovné a dopravné.
- Zákazník platí zpětné clo a dovozní daně.
- Zákazník platí poplatky za zprostředkování a zúčtování.
- Původní náklady na expedici a doručení jsou nevratné.
- 20% doplnění zásob, kontrola & Platí se správní poplatek.
- Mohou být také odečteny náklady na chybějící položky, poškození nebo nesplněné podmínky vrácení.
Záruka nebo problém s ověřeným produktem
Odpovědnost za náhradní díly, přepravu, opravu nebo jakékoli výjimečné autorizované vrácení je stanoveno podle příslušných Záručních zásad a písemné podpory pro daný případ.
Zobrazit Záruční podmínkyVrácení peněz & doba zpracování
Kdy je vydáno vrácení peněz?
Vrácení peněz se provádí pouze tehdy, jsou-li schváleny v souladu s platnými podmínkami zrušení, 30denní možností vrácení zboží se změnou názoru, ujednáním o autorizovaném vrácení, smlouvou o objednávce, zárukou nebo opravným prostředkem nebo jinými platnými zásadami společnosti Mico Aes nebo písemnou dohodou.
10–15 pracovních dnů na zahájení
Jakmile jsou všechny požadavky splněny, společnost Mico Aes obvykle zahájí schválenou refundaci během 10–15 pracovních dnů. Je-li požadováno vrácení, začíná po jeho přijetí, kontrole a potvrzení konečné částky.
Sekvence vrácení peněz na základě vrácení
01
Návrat je povolen.
02
Zařízení je odesláno na autorizované místo.
03
Mico Aes dostává návrat.
04
Zařízení a zahrnuté položky jsou kontrolovány.
05
Je stanovena způsobilost a použitelné srážky.
06
Konečná schválená částka refundace je potvrzena.
07
The refund is processed.
Where possible, approved refunds are returned through the original payment method.
After Mico Aes initiates a refund, additional time may be needed before funds appear. Processing time depends on the bank, credit card issuer, PayPal or other payment provider, country, currency and payment method. If Mico Aes confirms the refund was issued but it has not appeared, contact your bank or payment provider for more information.
Local requirements & purchase channel
Confirm local requirements before ordering.
Mico Aes supplies professional aesthetic equipment to customers in multiple countries and regions.
Local regulations & profesionální použití
Customers are responsible for determining requirements for their intended purchase and use, including where relevant:
- Požadavky na dovoz
- Product registration or authorization
- Professional or facility licensing
- Operator qualifications
- Treatment restrictions
- Electrical and safety requirements
- Other applicable local laws and regulations
Mico Aes product training and operator certificates relate to equipment operation and manufacturer-provided training unless expressly stated otherwise. They do not by themselves represent or replace professional licensure, medical qualifications, facility authorization, product registration or regulatory approval required in the customer’s jurisdiction.
Nothing in this section overrides rights or obligations imposed by mandatory applicable law.
Purchases from third parties
This policy applies to eligible products purchased directly from Mico Aes or through the applicable Mico Aes sales channel under the corresponding order terms.
If the equipment was purchased through an independent distributor, dealer, marketplace, retailer or other third-party seller, contact the seller identified on the purchase documentation. The seller’s applicable return and refund terms may apply.
Často kladené otázky
Returns, delivery and refund questions.
Can I return a professional aesthetic machine if I change my mind?
Eligible equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. The request must be submitted within 30 calendar days of documented delivery. Equipment must meet the return conditions and remain suitable for resale as new. Approved returns are subject to a 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee. The customer also pays return shipping and return-related duties, taxes, brokerage and clearance charges. Original outbound shipping is non-refundable.
Can I open the shipping carton to inspect my order?
Yes. Opening the outer carton or transportation packaging only to inspect the shipment does not automatically disqualify the equipment. Eligibility depends on the equipment, packaging, accessories and included items’ condition at inspection.
What should I do if my machine arrives damaged?
Contact Mico Aes within 7 business days of documented delivery. Keep the original packaging and provide order information, clear photos or video showing the packaging, machine and affected areas.
Does the 7-business-day inspection period mean my warranty ends after 7 days?
No. The period is for reporting apparent shipping damage, missing or incorrect items and other obvious delivery-related issues. Your applicable product warranty continues under the Warranty Policy.
What if my machine does not work correctly?
Contact Mico Aes Technical Support. The technical team first diagnoses the issue and determines the next step, which may include troubleshooting, operating guidance, component replacement, guided repair or another applicable warranty solution.
Can I immediately send a defective machine back?
Do not return equipment or components without prior written authorization. Complete-machine return or replacement is not a standard warranty remedy for international professional equipment. The team normally diagnoses the issue and evaluates reasonable troubleshooting, component replacement or repair options first. If a confirmed covered issue remains unresolved after reasonable attempts, Mico Aes reviews the case and determines an appropriate written solution.
Can I cancel my order before shipment?
Standard orders that have not shipped may be eligible depending on processing status. Customized, OEM, Private Label, special-order and specially configured equipment may have different terms. Contact Mico Aes as soon as possible.
Can I cancel an order after shipment?
Once shipped, an order generally cannot be cancelled as an unshipped order. If eligible, the equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. Delivery or technical issues use the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
How much will I receive if a change-of-mind return is approved?
The refund is generally based on the eligible equipment purchase price, less the 20% fee, original outbound shipping, return charges paid by Mico Aes and applicable costs for missing items, damage or unmet conditions. The customer separately pays return shipping. The final amount is confirmed after receipt and inspection.
What if I cannot legally use the equipment in my country or state?
Customers are responsible for confirming local import, product registration, professional or facility licensing, operator qualification and operating requirements before purchase. Contact Mico Aes before ordering if you need available product documentation. Mandatory rights under applicable law are not excluded.
Need help with your order?
Send the order details and describe the issue.
For a delivery issue, missing item, technical problem, cancellation request, return request or another order concern, contact Mico Aes.
- název
- Číslo objednávky / faktury
- Model stroje
- sériové číslo
- Datum dodání
- Description of the Issue
- Photos / Video where applicable
E-mailem: [email protected]