Přehled záručního krytí
Mico Aes poskytuje a Omezená záruka 1–3 roky pro všechny estetické stroje v závislosti na modelu produktu.
(Konkrétní záruční doba pro každé zařízení je uvedena v příslušném popisu produktu. Pokud není uvedeno jinak, standardní záruční doba je jeden (1) rok.)
navíc doživotní technickou podporu je k dispozici pro všechny stroje Mico Aes.
Tato záruka platí pouze pro stroje Mico Aes a nezahrnuje spotřební materiál, jako jsou gely, tekutiny nebo předměty na jedno použití.
Záruční doby
Hlavní záruka na stroj
- 1–3 roky ode dne doručení
- Kryje výrobní a konstrukční vady
Pokud je strukturální vada na hlavním stroji potvrzena jasnými důkazy (jako jsou fotografie nebo videa), Mico Aes zajistí opravu nebo výměnu vadného dílu. zdarma.
Náhradní díly & Záruka na příslušenství
- 3 měsíce ode dne doručení
- Pokrývá výrobní vady příslušenství, jako jsou násadce
Spotřební materiál a předměty na jedno použití (např. žárovky, filtry, gely). nekryté.
Zásady nákladů na dopravu
- Během první 3 měsíce záruční doby jsou náklady na dopravu náhradních dílů hrazeny Mico Aes
- Po prvních 3 měsících jsou náhradní díly dodávány na materiálové nákladya dopravu hradí kupující
- Pokud a výměna hlavního stroje je vyžadováno kvůli potvrzené závadě:
- Náhradní stroj nebo díly jsou k dispozici zdarma
- Náklady na dopravu a doručení jsou odpovědností kupujícího
Výluky ze záruky
Záruka ano ne pokrýt poškození nebo vady způsobené:
- Nedodržení návodu k obsluze nebo nesprávné použití
- Neoprávněná úprava nebo změna
- Náraz, pád nebo vložení cizích předmětů
- Používání škodlivých nebo nevhodných chemikálií
- Normální opotřebení
- Nadměrné používání nad rámec doporučených specifikací
- Neposkytnutí dostatečných důkazů o reklamované závadě
Podpora po vypršení záruky
Po záruční době Mico Aes nadále poskytuje doživotní technickou podporu.
Náhradní díly jsou k dispozici na pouze náklady na materiál, přičemž náklady na dopravu nese kupující.
Reklamace záruky & Proces technické podpory
Pokud dojde během záruční doby k poruše stroje:
- Kontakt Zákaznický servis Mico Aes o pomoc.
- Poskytněte fotografie nebo videa jasně ukazující problém
- Postupujte podle diagnostických kroků poskytnutých naším technickým týmem
Většinu technických problémů lze vyřešit na dálku telefonicky nebo e-mailem.
Náš tým podpory se snaží identifikovat a řešit problémy do 7 pracovních dnů, v závislosti na povaze problému.
Vaše spolupráce při poskytování jasných diagnostických informací pomáhá zajistit rychlejší řešení.