Descripción general de la cobertura de la garantía
Mico Aes proporciona una Garantía limitada de 1 a 3 años para todas las máquinas de estética, según el modelo del producto.
(El período de garantía específico para cada dispositivo se indica en la descripción del producto correspondiente. Si no se especifica lo contrario, el período de garantía estándar es un (1) año.)
Además, soporte técnico de por vida Se proporciona para todas las máquinas Mico Aes.
Esta garantía se aplica sólo para máquinas Mico Aes y no cubre consumibles como geles, líquidos o artículos desechables.
Períodos de garantía
Garantía de la máquina principal
- 1 a 3 años desde la fecha de entrega
- Cubre defectos estructurales y de fabricación.
Si se confirma un defecto estructural en la máquina principal mediante pruebas claras (como fotos o vídeos), Mico Aes se encargará de la reparación o sustitución de la pieza defectuosa. gratis.
Piezas de repuesto & Garantía de accesorios
- 3 meses desde la fecha de entrega
- Cubre defectos de fabricación en accesorios como piezas de mano.
Los consumibles y artículos desechables (por ejemplo, bombillas, filtros, geles) están no cubierto.
Política de costos de envío
- durante el primeros 3 meses del período de garantía, los costos de envío de repuestos de repuesto están cubiertos por Mico Aes
- Después de los primeros 3 meses, los repuestos se suministran en costo de materiales, y el envío corre a cargo del comprador
- si un reemplazo de la máquina principal Se requiere debido a un defecto confirmado:
- Se proporcionan máquinas o piezas de repuesto. gratis
- Gastos de envío y entrega son responsabilidad del comprador
Exclusiones de garantía
La garantía no no cubrir daños o defectos causados por:
- Incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento o mal uso
- Modificación o alteración no autorizada
- Impacto, caída o inserción de objetos extraños.
- Uso de productos químicos nocivos o inadecuados.
- Desgaste normal
- Uso excesivo más allá de las especificaciones recomendadas
- No proporcionar pruebas suficientes del defecto reclamado
Soporte después del vencimiento de la garantía
Después del período de garantía, Mico Aes continúa brindando soporte técnico de por vida.
Las piezas de repuesto están disponibles en solo costo de material, siendo los gastos de envío a cargo del comprador.
Reclamo de garantía & Proceso de soporte técnico
Si una máquina funciona mal durante el período de garantía:
- Contacto Atención al cliente Mico Aes para obtener ayuda.
- Proporcione fotografías o videos que muestren el problema claramente.
- Siga los pasos de diagnóstico proporcionados por nuestro equipo técnico.
La mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver de forma remota por teléfono o correo electrónico.
Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo identificar y resolver problemas. dentro de 7 días hábiles, dependiendo de la naturaleza del problema.
Su cooperación para proporcionar información de diagnóstico clara ayuda a garantizar una resolución más rápida.