Aperçu de la couverture de la garantie
Mico Aes propose un Garantie limitée de 1 à 3 ans pour toutes les machines esthétiques, selon le modèle du produit.
(La période de garantie spécifique pour chaque appareil est indiquée dans la description du produit correspondant. Sauf indication contraire, la période de garantie standard est de un (1) an.)
En outre, support technique à vie est fourni pour toutes les machines Mico Aes.
Cette garantie s'applique uniquement aux machines Mico Aes et ne couvre pas les consommables tels que les gels, les liquides ou les articles jetables.
Périodes de garantie
Garantie de la machine principale
- 1 à 3 ans à compter de la date de livraison
- Couvre les défauts de fabrication et de structure
Si un défaut structurel de la machine principale est confirmé par des preuves claires (telles que des photos ou des vidéos), Mico Aes organisera la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse. gratuitement.
Des pièces de rechange & Garantie des accessoires
- 3 mois à compter de la date de livraison
- Couvre les défauts de fabrication des accessoires tels que les pièces à main
Les consommables et articles jetables (par exemple ampoules, filtres, gels) sont non couvert.
Politique de frais d'expédition
- Pendant le 3 premiers mois de la période de garantie, les frais d'expédition des pièces de rechange de remplacement sont couverts par Mico Aes
- Après les 3 premiers mois, les pièces de rechange sont fournies à coût du matériel, et les frais d'expédition sont payés par l'acheteur
- Si un remplacement de la machine principale est requis en raison d’un défaut confirmé :
- Une machine ou des pièces de rechange sont fournies gratuitement
- Frais d'expédition et de livraison sont à la charge de l'acheteur
Exclusions de garantie
La garantie fait pas couvrir les dommages ou défauts causés par :
- Non-respect des instructions d’utilisation ou mauvaise utilisation
- Modification ou altération non autorisée
- Impact, chute ou insertion de corps étrangers
- Utilisation de produits chimiques nocifs ou inappropriés
- Usure normale
- Utilisation excessive au-delà des spécifications recommandées
- Défaut de fournir une preuve suffisante du défaut allégué
Assistance après l'expiration de la garantie
Après la période de garantie, Mico Aes continue de fournir support technique à vie.
Les pièces de rechange sont disponibles chez coût matériel seulement, les frais de port étant à la charge de l'acheteur.
Réclamation de garantie & Processus de support technique
En cas de dysfonctionnement d'une machine pendant la période de garantie :
- Contact Service Clientèle Mico Aes pour obtenir de l'aide.
- Fournissez des photos ou des vidéos montrant clairement le problème
- Suivez les étapes de diagnostic fournies par notre équipe technique
La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus à distance par téléphone ou par e-mail.
Notre équipe d'assistance vise à identifier et à résoudre les problèmes dans les 7 jours ouvrables, selon la nature du problème.
Votre coopération en fournissant des informations de diagnostic claires contribue à garantir une résolution plus rapide.