Περιορισμένη εγγύηση για το κύριο μηχάνημα
Για επιλέξιμα ελαττώματα στα υλικά, την κατασκευή ή την κατασκευή κατά την κανονική προβλεπόμενη χρήση.
Εγγύηση & εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Κάλυψη εγγύησης, επεξηγημένη με σαφήνεια.
Δείτε τι καλύπτει η τυπική περιορισμένη εγγύηση, πώς γίνεται ο χειρισμός των εγκεκριμένων ανταλλακτικών και της αποστολής και ποιες πληροφορίες βοηθούν την τεχνική ομάδα μας να αξιολογήσει μια αξίωση.
Οι τυπικοί όροι αφορούν κυρίως επαγγελματικές και εμπορικές αγορές. Τα ισχύοντα έγγραφα παραγγελίας και η υποχρεωτική τοπική νομοθεσία ενδέχεται να παρέχουν πρόσθετα ή διαφορετικά δικαιώματα.
Κάλυψη εγγύησης
Μάθετε τι ισχύει για το μηχάνημά σας.
Η καταλληλότητα της εγγύησης αξιολογείται μετά από τεχνική διάγνωση και εξέταση των πληροφοριών που παρέχονται για το συγκεκριμένο ζήτημα.
Χειροκίνητα & επαναχρησιμοποιήσιμα αξεσουάρ
Η κάλυψη ισχύει για επιλέξιμα κατασκευαστικά ελαττώματα. Τα συστατικά του αριθμού θεραπείας ή περιορισμένης διάρκειας ζωής μπορεί να έχουν ξεχωριστούς όρους.
Κατά τη διάρκεια της υποστηριζόμενης διάρκειας ζωής
Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την τεχνική τεκμηρίωση, τα συμβατά εξαρτήματα και τη σχετική τεχνογνωσία για το μοντέλο του εξοπλισμού.
Η απομακρυσμένη υποστήριξη δεν αποτελεί εγγύηση εφ' όρου ζωής.
Δεν υπόσχεται δωρεάν ανταλλακτικά, εργασία, επισκευές ή αποστολή. Τα αναλώσιμα και τα είδη μιας χρήσης δεν καλύπτονται εκτός εάν αναφέρεται ρητά εγγράφως.
| Στοιχείο κάλυψης | Τυπικός όρος |
|---|---|
| Κύριο μηχάνημα | 1 έτος από την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης |
| Επαναχρησιμοποιούμενες χειρολαβές & αξεσουάρ | 6 μήνες από την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης |
| Αναλώσιμα & είδη μιας χρήσης | Δεν καλύπτεται εκτός εάν αναφέρεται ρητά |
| Εγκεκριμένη αποστολή ανταλλακτικών | Τυπική αποστολή που καλύπτεται από τη Mico Aes κατά τους πρώτους 3 μήνες. ο αγοραστής πληρώνει τα μεταφορικά μετά από αυτό |
| Μετά την ισχύουσα εγγύηση | Τα ανταλλακτικά μπορούν να αγοραστούν στην ισχύουσα τιμή ανταλλακτικών υπηρεσιών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. τα μεταφορικά πληρώνονται από τον αγοραστή |
| Τυπική διεθνής μέθοδος επισκευής | Απομακρυσμένη διάγνωση, αντικατάσταση εξαρτημάτων και καθοδηγούμενη επισκευή όπου ενδείκνυται τεχνικά |
| Πλήρης επιστροφή ή αντικατάσταση μηχανήματος | Δεν αποτελεί τυπικό μέσο διεθνούς εγγύησης |
Τα έγγραφα που αφορούν την παραγγελία έχουν προτεραιότητα.
Εκτός εάν επιβεβαιωθεί διαφορετικά στην προσφορά σας, στο προτιμολόγιο, στη σύμβαση πώλησης ή στην τεκμηρίωση για το συγκεκριμένο προϊόν, η κάλυψη ξεκινά από την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης. Οι όροι προϊόντος, τα όρια βολής ή παλμού και οι ταξινομήσεις εξαρτημάτων ενδέχεται να διαφέρουν.
Εγκεκριμένες αξιώσεις
Ανταλλακτικά & αποστολή ανά χρονική περίοδο.
Για μια εγκεκριμένη αξίωση, το καλυπτόμενο μέρος και η ευθύνη αποστολής εξαρτώνται από το πότε αναφέρεται το ζήτημα για πρώτη φορά και ποιο εξάρτημα επηρεάζεται.
Καλυμμένο μέρος + τυπική αποστολή
Ένα επιλέξιμο καλυμμένο εξάρτημα και η τυπική αποστολή του παρέχονται από τη Mico Aes χωρίς χρέωση.
Παρέχονται επιλέξιμα ανταλλακτικά. ο αγοραστής πληρώνει τα μεταφορικά
Τα κατάλληλα καλυμμένα εξαρτήματα για το κύριο μηχάνημα, τις χειρολαβές και τα αξεσουάρ παρέχονται χωρίς χρέωση. Η αποστολή γίνεται από τον αγοραστή.
Τα ανταλλακτικά κύριας μηχανής παραμένουν επιλέξιμα
Τα επιλέξιμα καλυμμένα εξαρτήματα κύριας μηχανής παρέχονται χωρίς χρέωση. ο αγοραστής πληρώνει τα μεταφορικά. Οι χειρολαβές και τα αξεσουάρ είναι εκτός της τυπικής εξάμηνης εγγύησής τους και μπορούν να αγοραστούν στην τιμή του ανταλλακτικού σέρβις.
Απομακρυσμένη υποστήριξη? ανταλλακτικά σε τιμή σέρβις
Η απομακρυσμένη υποστήριξη παραμένει διαθέσιμη για τον υποστηριζόμενο εξοπλισμό. Τα ανταλλακτικά μπορούν να αγοραστούν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Τα έξοδα αποστολής και τα σχετικά logistics καταβάλλονται από τον αγοραστή.
Πώς καθορίζεται η περίοδος
Η ευθύνη αποστολής βασίζεται στην ημερομηνία που το ζήτημα αναφέρθηκε για πρώτη φορά εγγράφως, υπό την προϋπόθεση ότι οι εύλογα ζητούμενες διαγνωστικές πληροφορίες παρέχονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Η ευθύνη αποστολής βασίζεται στην ημερομηνία που το ζήτημα αναφέρθηκε για πρώτη φορά εγγράφως, υπό την προϋπόθεση ότι οι εύλογα ζητούμενες διαγνωστικές πληροφορίες παρέχονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Πρόσθετες χρεώσεις
Η ταχεία παράδοση, οι ειδικές υπηρεσίες, οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι, τα τέλη εισαγωγής και οι χρεώσεις προορισμού εξαιρούνται εκτός εάν εγκριθούν γραπτώς.
Η ταχεία παράδοση, οι ειδικές υπηρεσίες, οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι, τα τέλη εισαγωγής και οι χρεώσεις προορισμού εξαιρούνται εκτός εάν εγκριθούν γραπτώς.
Τα ανταλλακτικά δεν επανεκκινούν την εγγύηση. Ο επισκευασμένος εξοπλισμός και το εξάρτημα αντικατάστασης παραμένουν καλυμμένα για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η Mico Aes μπορεί να ζητήσει εύλογα αποδεικτικά στοιχεία ότι ένα ελαττωματικό εξάρτημα έχει απενεργοποιηθεί, καταστραφεί ή επιστραφεί πριν από την παροχή αντικατάστασης.
Όρια κάλυψης
Τι καλύπτει η περιορισμένη εγγύηση.
Η κάλυψη ισχύει για επιλέξιμα ελαττώματα κατά την κανονική προβλεπόμενη χρήση. Η διάγνωση καθορίζει την πιθανή αιτία και αν το πρόβλημα πληροί τους ισχύοντες όρους εγγύησης.
Πιθανή υποστήριξη εγγύησης
Ανάλογα με το ζήτημα και τους ισχύοντες όρους, η υποστήριξη μπορεί να περιλαμβάνει:
- Απομακρυσμένη διάγνωση και αντιμετώπιση προβλημάτων
- Οδηγίες λειτουργίας, παραμέτρων ή συντήρησης
- Αναγνώριση του επηρεαζόμενου στοιχείου ή μονάδας
- Επιλέξιμα ανταλλακτικά κατά τη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου εγγύησης
- Γραπτές, εγγεγραμμένες-βίντεο ή ζωντανές οδηγίες εγκατάστασης
- Λειτουργικός έλεγχος μετά την επισκευή
Οι επαναχρησιμοποιούμενες χειρολαβές και αξεσουάρ καλύπτονται για έξι μήνες έναντι κατάλληλων κατασκευαστικών ελαττωμάτων υπό κανονική χρήση για την οποία προορίζονται. Παραδείγματα περιλαμβάνουν επαναχρησιμοποιήσιμες συσκευές λέιζερ, RF, HIFU, HIFEM ή EMS, ποδοδιακόπτες, καλώδια και υποδοχές που παρέχονται με το μηχάνημα.
Τα στοιχεία γενικά εξαιρούνται
Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά γραπτώς, η περιορισμένη εγγύηση δεν καλύπτει:
- Λανθασμένη εγκατάσταση, λειτουργία, τάση, γείωση ή περιβαλλοντικές συνθήκες
- Μη τήρηση του εγχειριδίου, των οδηγιών λειτουργίας ή της απαιτούμενης συντήρησης
- Κακή χρήση εξαρτημάτων χειρός, αξεσουάρ, νερού, υγρών, χημικών ή εξαρτημάτων επεξεργασίας
- Σταγόνες, πρόσκρουση, μετατόπιση, έκθεση σε υγρά, ξένα αντικείμενα, πυρκαγιά, πλημμύρα ή άλλα εξωτερικά συμβάντα
- Μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, τροποποίηση, αλλαγές λογισμικού, μη συμβατά εξαρτήματα τρίτων ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή που προκάλεσε ή συνέβαλε στο σφάλμα
- Μπλοκαρισμένος αερισμός ή κυκλοφορία νερού, ανεπαρκής καθαρισμός, ακατάλληλο νερό ή παραμέληση του συστήματος ψύξης
- Κανονική φθορά, αναλώσιμα, αναλώσιμα ή εξαρτήματα που έχουν συμπληρώσει την καθορισμένη διάρκεια θεραπείας
Συστατικά περιορισμένης διάρκειας ζωής: Ορισμένες χειρολαβές περιέχουν εξαρτήματα με καθορισμένο αριθμό βολών, μετρήσεις παλμών ή διάρκεια ζωής και μπορεί να ταξινομηθούν ως αναλώσιμα. Παραδείγματα ειδών που μπορεί να εξαιρεθούν περιλαμβάνουν πηκτώματα θεραπείας, άκρες μικροβελόνων μιας χρήσης RF, κεφαλές μιας χρήσης, φίλτρα, λαμπτήρες, προστατευτικά είδη και φυσίγγια ή μύτες με καθορισμένα όρια θεραπείας. Η τεκμηρίωση για το συγκεκριμένο προϊόν μπορεί να ορίζει ξεχωριστούς όρους.
Αποτελέσματα και επιχειρηματικές ζημίες: Τα αποτελέσματα της θεραπείας δεν είναι εγγυημένα. η κατάσταση του πελάτη, το σχέδιο θεραπείας, οι ρυθμίσεις, η τεχνική του χειριστή και άλλοι παράγοντες επηρεάζουν τα αποτελέσματα. Η δυσαρέσκεια από μόνη της δεν αποδεικνύει ελάττωμα εξοπλισμού, αν και μια επιβεβαιωμένη αδυναμία εκτέλεσης τεκμηριωμένων λειτουργιών παραμένει επιλέξιμη για τεχνική αξιολόγηση. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν καλύπτονται έμμεσες απώλειες όπως απώλεια εσόδων, επιχειρηματικές δραστηριότητες ή διακοπές λειτουργίας.
Απομακρυσμένη διάγνωση & επισκευή
Μια διαδρομή σε επίπεδο στοιχείου για την επίλυση ενός σφάλματος.
Για διεθνείς παραγγελίες, η απομακρυσμένη διάγνωση και η επισκευή σε επίπεδο εξαρτημάτων είναι η τυπική μέθοδος μετά την πώληση όπου είναι τεχνικά κατάλληλη.
Απομακρυσμένη διάγνωση
Ελέγξτε τα συμπτώματα και τις διαγνωστικές πληροφορίες.
Αναγνώριση σφάλματος
Προσδιορίστε το πιθανό επηρεαζόμενο τμήμα ή μονάδα.
Οδηγίες ανταλλακτικών ή επισκευών
Επιβεβαιώστε ένα κατάλληλο ανταλλακτικό ή επόμενο βήμα επισκευής.
Καθοδηγούμενη εγκατάσταση
Χρησιμοποιήστε γραπτές οδηγίες, διαγράμματα, βίντεο ή ζωντανή υποστήριξη ανάλογα με την περίπτωση.
Λειτουργική επαλήθευση
Ελέγξτε τη λειτουργία του εξοπλισμού μετά την εξουσιοδοτημένη επισκευή.
Μην επισκευάζετε χωρίς εξουσιοδότηση.
Customers must not disassemble, modify or repair equipment without Mico Aes authorization. Work performed according to documented instructions or live guidance does not void the warranty.
Safety-sensitive components.
High-voltage, laser power supply, RF generator or other safety-sensitive work may require a qualified local technician. Keep the equipment disconnected from power during authorized internal inspection or replacement, unless live testing is specifically required and performed by a qualified technician. Unless approved in writing before work begins, local technician labor, travel, inspection, installation and other third-party costs are not included.
Complete-machine returns or replacement
Λόγω διεθνών φορτίων, τελωνείων, περιορισμών εισαγωγής και σχεδιασμού εξοπλισμού, η επιστροφή ή η αντικατάσταση ολόκληρου του μηχανήματος δεν αποτελεί τυπικό μέσο διεθνούς εγγύησης. Εάν ένα επιβεβαιωμένο καλυπτόμενο ζήτημα παραμένει άλυτο μετά από εύλογες προσπάθειες διάγνωσης και επισκευής εξαρτημάτων, η Mico Aes θα επανεξετάσει την υπόθεση και θα προτείνει μια γραπτή λύση. Οποιαδήποτε έκτακτη επιστροφή, αντικατάσταση, πίστωση ή άλλη διευθέτηση απαιτεί χωριστή γραπτή συμφωνία.
Πώς να ζητήσετε υποστήριξη
Βοηθήστε μας να κατανοήσουμε το ζήτημα.
Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Mico Aes ή την ομάδα μετά την πώληση με τον διαθέσιμο εξοπλισμό και τις λεπτομέρειες παραγγελίας. Η ομάδα θα εξετάσει τις πληροφορίες και θα δώσει συμβουλές για την αντιμετώπιση προβλημάτων, τη συντήρηση, τις περαιτέρω δοκιμές, τα ανταλλακτικά ή την καθοδηγούμενη επισκευή. Εάν ένα ζήτημα δεν καλύπτεται, ενδέχεται να εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες τεχνική βοήθεια και επιλογές ανταλλακτικών ή επισκευής επί πληρωμή.
Υποβάλετε αίτημα εγγύησηςΈνα αίτημα για περισσότερα διαγνωστικά στοιχεία δεν είναι απόρριψη. Μπορεί να χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες για τον προσδιορισμό της αιτίας και τον προσδιορισμό της καταλληλότητας.
01Μοντέλο μηχανής, σειριακός αριθμός και στοιχεία παραγγελίας ή τιμολογίου
02Τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης
03Τι συνέβη, πότε ξεκίνησε και τυχόν κωδικός σφάλματος
04Σχετικές παράμετροι λειτουργίας και τι συνέβη αμέσως πριν
05Διαγράψτε φωτογραφίες ή ζητήστε διαγνωστικό βίντεο, όπου ισχύει
06Settings, cable connections, handpiece, cooling or water-system details if relevant
Depending on the issue, the team may request a continuous, unedited video showing connection and startup through the reported malfunction, component photos or test results. The team may also ask you to check power and voltage, settings, cables, handpieces, water circulation, filters, sensors, software or modules. Do not disassemble or repair the equipment without authorization.
We aim to acknowledge technical-support requests within one business day.
After sufficient diagnostic information is received, we aim to provide an initial assessment or recommended next steps.
Αυτοί είναι στόχοι αναγνώρισης και αρχικής αξιολόγησης, όχι εγγυημένη τελική επίλυση. Ο χρόνος εξαρτάται από την πολυπλοκότητα του ζητήματος, την ανταπόκριση του πελάτη, τα διαθέσιμα στοιχεία και ανταλλακτικά, τις απαιτήσεις επισκευής, τη διεθνή αποστολή και την τελωνειακή επεξεργασία. Τα άμεσα ζητήματα μπορεί να αντιμετωπιστούν νωρίτερα.
Επιλογές απομακρυσμένης υποστήριξης
Κατά τη διάρκεια της υποστηριζόμενης ζωής, η βοήθεια μπορεί να περιλαμβάνει WhatsApp, email, φωτογραφίες, βίντεο, βιντεοκλήσεις, οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων, τεχνικά έγγραφα, οδηγίες συντήρησης, οδηγίες επισκευής και υποστήριξη αναγνώρισης εξαρτημάτων. Εκτός εάν η επιτόπια εξυπηρέτηση έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως, η τυπική υποστήριξη εγγύησης είναι εξ αποστάσεως και δεν περιλαμβάνει τοπικούς τεχνικούς.
Επιθεώρηση παράδοσης
Η ζημιά στη ναυτιλία χρειάζεται τα δικά της στοιχεία.
Shipping damage is separate from a manufacturing defect. Inspect the package at delivery and document its condition before and during opening. Report apparent shipping damage or an incorrect shipment in writing within 7 business days.
Report within 7 business daysWritten notice with available photos, video and shipment details
01Ετικέτα αποστολής και αριθμός παρακολούθησης
02All package sides and visible damage before opening
03Original seals, straps or wire locks where applicable
04A continuous recording of the opening and unpacking process
05Machine, handpieces, accessories, packing materials and any missing or damaged item
Unboxing video distinction: Ένα βίντεο πρώτου ανοίγματος δεν είναι υποχρεωτικό για την κάλυψη τυπικής εγγύησης εξοπλισμού. Χωρίς αυτό, η Mico Aes ή ο μεταφορέας ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επιβεβαιώσει τη ζημιά κατά τη μεταφορά. Οι αναφορές μετά από επτά ημέρες ενδέχεται να περιορίσουν τις διαθέσιμες αξιώσεις μεταφορέα ή τα διορθωτικά μέτρα για ζημιές από την αποστολή, αλλά δεν ακυρώνουν αυτόματα μια ισχύουσα εγγύηση εξοπλισμού. Η ζημιά κατά την αποσυσκευασία, τη μετεγκατάσταση, την εγκατάσταση ή τη χρήση μετά από επιβεβαιωμένη παράδοση δεν αποτελεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Άλλοι όροι εγγύησης
Σημαντικές λεπτομέρειες για κάθε αξίωση.
Αυτοί οι όροι εξηγούν πώς η διάγνωση, η κατάσταση παραγγελίας, τα δεδομένα και οι διαμορφώσεις για το συγκεκριμένο προϊόν επηρεάζουν τη διαχείριση της εγγύησης.
Συνεργασία πελατών
Η ακριβής διάγνωση απαιτεί λογική συνεργασία. Εάν δεν παρέχονται επαρκείς πληροφορίες που ζητήθηκαν, η Mico Aes ενδέχεται να μην είναι σε θέση να προσδιορίσει την αιτία ή να επιβεβαιώσει την καταλληλότητα. η επεξεργασία μπορεί να παραμείνει σε εκκρεμότητα έως ότου ληφθούν οι πληροφορίες.
Διαφωνίες πληρωμής
Η επεξεργασία της εγγύησης μπορεί να ανασταλεί όσο η πληρωμή για την παραγγελία εκκρεμεί ή μια διαφωνία αντιστροφής χρέωσης ή πληρωμής σχετικά με την ίδια συναλλαγή παραμένει ανεπίλυτη. Η καταλληλότητα μπορεί να επανεξεταστεί μετά την ολοκλήρωση του ζητήματος πληρωμής.
Φωτογραφίες, βίντεο & δεδομένα
Διαγνωστικές φωτογραφίες, βίντεο και πληροφορίες παραγγελίας χρησιμοποιούνται για τεχνική υποστήριξη, διαχείριση εγγύησης και εσωτερική βελτίωση της ποιότητας. Το υλικό που προσδιορίζει τον πελάτη δεν θα χρησιμοποιηθεί δημόσια για μάρκετινγκ χωρίς άδεια.
Συντήρηση & εξαρτήματα
Η συντήρηση για το μηχάνημα μπορεί να περιλαμβάνει καθαρισμό, αντικατάσταση νερού, σέρβις φίλτρου, συντήρηση συστήματος ψύξης, φροντίδα χειρολαβής, επιθεώρηση καλωδίων και συνδέσμων, καθαρισμό εξαερισμού ή αντικατάσταση κεφαλής επεξεργασίας. Η διαθεσιμότητα εξαρτημάτων εξαρτάται από το μοντέλο, την προμήθεια εξαρτημάτων και τον κύκλο ζωής του προϊόντος.
OEM & εξοπλισμός ιδιωτικής ετικέτας
Ο εξοπλισμός OEM και ιδιωτικής ετικέτας ακολουθεί τους όρους που επιβεβαιώνονται για το ισχύον μοντέλο και παραγγελία. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η τυπική κάλυψη παραμένει ένα έτος για το κύριο μηχάνημα, έξι μήνες για επαναχρησιμοποιούμενες χειρολαβές και αξεσουάρ και η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη κατά τη διάρκεια της υποστηριζόμενης διάρκειας ζωής.
Τα προσαρμοσμένα στοιχεία, τα εξαρτήματα τρίτων, το λογισμικό και τα στοιχεία για συγκεκριμένα έργα ενδέχεται να έχουν ξεχωριστούς όρους. Ελέγξτε την προσφορά, το τιμολόγιο, το εγχειρίδιο ή άλλη τεκμηρίωση για συγκεκριμένο προϊόν για τους όρους που ισχύουν.
Γρήγορες απαντήσεις
Ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση.
Για συγκεκριμένο ζήτημα εξοπλισμού, υποβάλετε το αίτημα εγγύησης με το μηχάνημά σας και τα στοιχεία παραγγελίας.
Η "εφ'όρου ζωής απομακρυσμένη υποστήριξη" σημαίνει δωρεάν επισκευές εφ' όρου ζωής;
Όχι. Σημαίνει απομακρυσμένη βοήθεια κατά τη διάρκεια της περιόδου που το μοντέλο παραμένει τεχνικά υποστηρικτό, με την επιφύλαξη της διαθέσιμης τεκμηρίωσης, συμβατών ανταλλακτικών και τεχνογνωσίας. Δεν σημαίνει δωρεάν ανταλλακτικά, εργασία, επισκευές ή αποστολή.
Πότε ξεκινά η περίοδος εγγύησης;
Unless your quotation, pro forma invoice, sales contract or product-specific documentation says otherwise, coverage begins on the documented delivery date.
How quickly will my claim be assessed?
Mico Aes aims to acknowledge requests within one business day and provide an initial assessment or recommended next steps within two to three business days after receiving sufficient diagnostic information. These are targets, not a guaranteed resolution time.
Is an unboxing video required for every warranty claim?
No. An unboxing video is not mandatory for ordinary equipment warranty coverage. It can help establish whether physical damage occurred in transit. Apparent shipping damage or an incorrect shipment should be reported in writing within seven business days.
Can I return or replace the complete machine?
Complete-machine return or replacement is not a standard international warranty remedy. If a confirmed covered issue remains unresolved after reasonable diagnostic and repair attempts, Mico Aes will review the case and propose an appropriate written solution. Any exception requires a separate written agreement.
Can a customer repair the machine independently?
Do not disassemble, modify or repair equipment without authorization. High-voltage, laser, RF and other safety-sensitive work may require a qualified local technician. Third-party technician costs are not included unless approved in writing before work begins.
Need warranty support?
Send the details. We’ll review the next step.
Prepare the machine model, serial number, order details, delivery date, issue description and any error code. Add requested photos or a continuous video where applicable.
Important notice
This page describes Mico Aes’s standard warranty and after-sales process, primarily for professional and commercial equipment purchases. The applicable quotation, pro forma invoice, sales contract, product-specific terms and mandatory law may provide additional or different rights.
Consumer purchasers may have statutory rights that cannot be excluded or limited by this policy. Where mandatory local law applies, it prevails.