Επιλογή επιστροφής αλλαγής γνώμης
Με την επιφύλαξη προϋπόθεσης, επιλεξιμότητας και προηγούμενης γραπτής εξουσιοδότησης.
Πολιτική πελατών Mico Aes
Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων & πολιτική ακύρωσης παραγγελίας.
Ελέγξτε την επιλογή επιστροφής, την περίοδο ελέγχου παράδοσης, τους όρους ακύρωσης παραγγελίας, το κόστος επιστροφής και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για επαγγελματικό αισθητικό εξοπλισμό.
Αυτή η πολιτική προορίζεται κυρίως για επαγγελματικές και εμπορικές αγορές. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία δεν αποκλείονται ούτε περιορίζονται.
Αγορά με σιγουριά
Ξεκάθαρα βήματα πριν και μετά την παράδοση.
Κάθε τύπος αιτήματος ελέγχεται σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν για την παραγγελία και το αναφερόμενο ζήτημα.
Περίοδος επιθεώρησης παράδοσης
Για εμφανή ζητήματα παράδοσης από την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης.
Εγγύηση κύριας μηχανής
Περιορισμένη κάλυψη για επιλέξιμα ελαττώματα στην κανονική προβλεπόμενη χρήση.
Επαναχρησιμοποιήσιμα αξεσουάρ
Περιορισμένη κάλυψη για επιλέξιμες επαναχρησιμοποιούμενες χειρολαβές και αξεσουάρ.
Κατά τη διάρκεια της υποστηριζόμενης ζωής
Με την επιφύλαξη τεχνικής τεκμηρίωσης, συμβατών ανταλλακτικών και τεχνογνωσίας.
Έλεγχοι πριν από την αποστολή: Κάθε επαγγελματική μηχανή αισθητικής Mico Aes ελέγχεται προσεκτικά και δοκιμάζεται πριν από την αποστολή.
Αυτές οι πολιτικές επιστροφής, επιθεώρησης παράδοσης, εγγύησης και τεχνικής υποστήριξης έχουν σχεδιαστεί για να εξηγούν τις διαθέσιμες διαδικασίες πριν και μετά την άφιξη του εξοπλισμού.
Επιλογή αλλαγής γνώμης 30 ημερών
Ελέγξτε πρώτα τους όρους επιστροφής.
Μπορεί να ζητηθεί επιστροφή αλλαγής γνώμης εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης, με την επιφύλαξη των παρακάτω απαιτήσεων καταλληλότητας και επιθεώρησης.
Λίστα ελέγχου επιλεξιμότητας
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για την τυπική επιλογή επιστροφής αλλαγής γνώμης:
- Υποβάλετε το αίτημα επιστροφής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την τεκμηριωμένη παράδοση.
- Επιστρέψτε τον εξοπλισμό στην αρχική του κατάσταση, κατάλληλος για μεταπώληση ως καινούργιος.
- Συμπεριλάβετε το μηχάνημα, τις χειρολαβές, τα αξεσουάρ, τα καλώδια, τα εγχειρίδια, τα προστατευτικά υλικά και όλα τα στοιχεία που περιλαμβάνονται.
- Ο εξοπλισμός δεν πρέπει να παρουσιάζει χρήση επεξεργασίας υλικού, φθορά, ζημιά, μόλυνση ή ακατάλληλο χειρισμό.
- Τα σφραγισμένα αναλώσιμα και τα είδη επεξεργασίας πρέπει να παραμένουν κλειστά, όπου χρειάζεται.
- Ο εξοπλισμός δεν πρέπει να έχει τροποποιηθεί, τροποποιηθεί ή επισκευαστεί χωρίς εξουσιοδότηση.
- Ο εξοπλισμός δεν πρέπει να είναι προσαρμοσμένος, OEM, Private Label, ειδικής παραγγελίας ή ειδικά διαμορφωμένος.
- Λάβετε γραπτή εξουσιοδότηση από τη Mico Aes πριν την αποστολή.
Το άνοιγμα του εξωτερικού χαρτοκιβωτίου επιτρέπεται για επιθεώρηση.
Το άνοιγμα του εξωτερικού χαρτοκιβωτίου αποστολής ή της συσκευασίας μεταφοράς αποκλειστικά για επιθεώρηση της αποστολής δεν αποκλείει αυτόματα τον εξοπλισμό από την επιλογή 30 ημερών.
Η επιλεξιμότητα επιστροφής επιβεβαιώνεται μετά από έλεγχο.
Mico Aes reviews the equipment, accessories, packaging and included items after the returned equipment has been received.
Technical issues follow a separate process.
A technical problem or verified product defect is handled under the Technical Support and Warranty Policy, not as a standard change-of-mind return.
Equipment showing treatment use, material wear, damage, contamination, missing items, altered configuration or other conditions that prevent reasonable resale as new may not qualify for a change-of-mind return.
Change-of-mind return costs
Understand the deductions before returning.
These cost terms apply to an approved change-of-mind return. The final refund is confirmed after the equipment has been received and inspected.
Return shipping & freight
Ο πελάτης κανονίζει και πληρώνει όλα τα έξοδα αποστολής και μεταφοράς επιστροφής χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση και τις οδηγίες που έχουν εξουσιοδοτηθεί από τη Mico Aes. Η Mico Aes δεν είναι υπεύθυνη για απώλεια ή ζημιά κατά τη διάρκεια της μεταφοράς επιστροφής κατόπιν συμφωνίας του πελάτη. συνιστάται μια ανιχνεύσιμη και κατάλληλα ασφαλισμένη υπηρεσία αποστολής. Κανονίστε την αποστολή για να αποφύγετε τη χρέωση πρόσθετων τελωνειακών, φορολογικών ή επιβαρύνσεων επιμελητείας στη Mico Aes.
Δασμοί, φόροι & εκτελωνισμός
Ο πελάτης πληρώνει δασμούς επιστροφής, φόρους εισαγωγής, μεσιτεία, εκτελωνισμό και άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με την επιστροφή. Εάν η Mico Aes πρέπει να πληρώσει για να παραλάβει ή να εκκαθαρίσει την αποστολή, αυτό το ποσό μπορεί να αφαιρεθεί από την εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων.
Η αρχική αποστολή δεν επιστρέφεται
Τα αρχικά έξοδα αποστολής, μεταφοράς ή παράδοσης δεν επιστρέφονται. Εάν περιλαμβάνεται στην τιμή αγοράς, μπορεί να αφαιρεθεί το πραγματικό εξερχόμενο κόστος της Mico Aes.
20% χρέωση επιστροφής
Το τέλος υπολογίζεται στην επιλέξιμη τιμή αγοράς εξοπλισμού, εξαιρουμένων των χωριστών χρεώσεων αποστολής, δασμών, φόρων και άλλων τελών εφοδιαστικής.
Υπολογισμός επιστροφής χρημάτων
Επιλέξιμη τιμή αγοράς εξοπλισμού, μείον τις ισχύουσες κρατήσεις.
Το ποσό οριστικοποιείται μετά από παραλαβή και έλεγχο.
Επιλέξιμη τιμή αγοράς εξοπλισμούΠοσό εκκίνησης
20% Ανανέωση, Επιθεώρηση & Διοικητικό Τέλος−
Αρχικό κόστος αποστολής / μεταφοράς / παράδοσης−
Δασμοί επιστροφής, φόροι, μεσιτεία ή εκκαθάριση που καταβάλλονται από τη Mico Aes−
Εφαρμοστέο κόστος για αντικείμενα που λείπουν, ζημιές ή συνθήκες επιστροφής που δεν πληρούνται−
Ο πελάτης πληρώνει ξεχωριστά για την αποστολή του εξοπλισμού πίσω στην εξουσιοδοτημένη τοποθεσία επιστροφής.
Το 20% Ανανέωση, Επιθεώρηση & Το διοικητικό τέλος καλύπτει τη διαχείριση επιστροφής, την παραλαβή, το χειρισμό, την επιθεώρηση, τις δοκιμές όπου χρειάζεται, την επανασυσκευασία, την επεξεργασία αποθεμάτων και τον εμπορικό αντίκτυπο της επεξεργασίας μιας επιστρεφόμενης παραγγελίας επαγγελματικού εξοπλισμού.
Αυτές οι μειώσεις ισχύουν για επιστροφές αλλαγής γνώμης. Επαληθευμένα ελαττώματα προϊόντος, λανθασμένες αποστολές και καλυμμένα ζητήματα παράδοσης αντιμετωπίζονται ξεχωριστά σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Εγγύησης ή Αποστολή & Πολιτική παράδοσης.
Επιθεώρηση παράδοσης
Αναφέρετε προφανή προβλήματα παράδοσης εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Η περίοδος των 7 εργάσιμων ημερών ξεκινά από την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης και καλύπτει προφανή ζημιά αποστολής, ελλείποντα ή λανθασμένα αντικείμενα και άλλα προφανή ζητήματα που σχετίζονται με την παράδοση.
Επιθεωρήστε την αποστολή αμέσως.
Επικοινωνήστε με τη Mico Aes εντός της περιόδου επιθεώρησης εάν βρείτε ένα προφανές πρόβλημα.
7 εργάσιμες ημέρεςΑπό την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης
Η περίοδος ελέγχου δεν ακυρώνει ή συντομεύει την ισχύουσα εγγύηση του προϊόντος σας. Τα επιλέξιμα ελαττώματα προϊόντος που ανακαλύφθηκαν αργότερα εξακολουθούν να υπόκεινται στην Πολιτική Εγγύησης.
01Ορατές ζημιές στη ναυτιλία
02Λείπει μηχανή, χειρολαβή ή αξεσουάρ
03Λανθασμένος εξοπλισμός ή διαμόρφωση
04Φυσική βλάβη
05Εμφανής δυσλειτουργία κατά την αρχική εγκατάσταση
06Άλλα προφανή ζητήματα που σχετίζονται με την παράδοση
Παρέχετε, όπου ισχύει
- Αριθμός παραγγελίας ή τιμολογίου
- Μοντέλο μηχανής
- Αύξων αριθμός
- Τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης
- Αριθμός παρακολούθησης
- Περιγραφή προβλήματος
- Καθαρίστε τις φωτογραφίες
- Βίντεο που δείχνει το πρόβλημα
- Συσκευασία φωτογραφιών ή βίντεο για ζημιές κατά τη μεταφορά
Φυλάξτε την αρχική συσκευασία.
Εάν πρόκειται για ορατή ζημιά κατά τη μεταφορά, διατηρήστε την αρχική συσκευασία ενώ το πρόβλημα εξετάζεται. Όπου είναι δυνατόν, τεκμηριώστε τη συσκευασία και τον εξοπλισμό κατά το πρώτο άνοιγμα.
Μπορεί να είναι διαθέσιμη έρευνα φορέα.
Ανάλογα με τη συμφωνία αποστολής, η Mico Aes μπορεί να βοηθήσει σε μια έρευνα που περιλαμβάνει τον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή τον πάροχο logistics.
Ζημιά αποστολής & unboxing
Καταγράψτε τη ζημιά κατά τη μεταφορά χωριστά από ένα ελάττωμα προϊόντος.
Διατηρήστε την αρχική συσκευασία όσο το ζήτημα είναι υπό εξέταση. Επικοινωνήστε με τη Mico Aes εντός 7 εργάσιμων ημερών από την τεκμηριωμένη παράδοση, εάν ο εξοπλισμός φτάσει με ορατή ζημιά κατά τη μεταφορά.
Μπορούν να εμφανιστούν φωτογραφίες ή βίντεο
- Ετικέτα αποστολής και αριθμός παρακολούθησης
- Εξωτερική συσκευασία και ορατές φθορές
- Γνήσια σφραγίσματα, ιμάντες ή προστατευτικά υλικά
- Εσωτερική προστατευτική συσκευασία
- Μηχανή, χειρολαβές και αξεσουάρ
- Πληγείσες ή κατεστραμμένες περιοχές
Σχετικά με το βίντεο unboxing
Ένα συνεχές βίντεο με το πρώτο άνοιγμα μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν προκλήθηκε σωματική βλάβη κατά τη μεταφορά.
Ένα βίντεο unboxing είναι χρήσιμο, αλλά η απουσία του δεν ακυρώνει αυτόματα την ισχύουσα εγγύηση εξοπλισμού. Ανάλογα με τη συμφωνία αποστολής, η Mico Aes μπορεί να βοηθήσει με έρευνα μεταφορέα, διαμεταφορέα ή παρόχου logistics.
Προβολή αποστολής & πολιτική παράδοσηςΛείπουν ή λανθασμένα στοιχεία
Συγκρίνετε την αποστολή με την επιβεβαιωμένη παραγγελία σας.
Εάν ένα αντικείμενο λείπει, είναι λανθασμένο ή έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα, επικοινωνήστε με τη Mico Aes εντός 7 εργάσιμων ημερών από την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης. Θα εξετάσουμε τις πληροφορίες σχετικά με την επιβεβαιωμένη παραγγελία και τα αρχεία αποστολής και θα παρέχουμε τα επόμενα βήματα.
Αναφέρετε ένα πρόβλημα παράδοσηςΣυμπεριλάβετε τα ακόλουθα
- Αριθμός παραγγελίας / τιμολογίου
- Φωτογραφίες όλων των αντικειμένων που ελήφθησαν
- Φωτογραφίες της συσκευασίας
- Κατάλογος συσκευασίας όπου ισχύει
- Περιγραφή του στοιχείου που λείπει ή είναι εσφαλμένο
Τεχνική υποστήριξη & εγγύηση
Ξεκινήστε με τη διάγνωση εάν το μηχάνημα έχει τεχνικό πρόβλημα.
Ένα τεχνικό πρόβλημα δεν σημαίνει αυτόματα ότι πρέπει να επιστραφεί ολόκληρο το μηχάνημα. Επικοινωνήστε πρώτα με την τεχνική υποστήριξη της Mico Aes και μην επιστρέψετε μηχάνημα ή εξάρτημα χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση.
Πληροφορίες που μπορεί να ζητήσει η τεχνική ομάδα
- Μοντέλο μηχανής και σειριακός αριθμός
- Φωτογραφίες ή βίντεο
- Μηνύματα σφάλματος ή κωδικοί
- Παράμετροι λειτουργίας και ρυθμίσεις μηχανήματος
- Συνδέσεις καλωδίων και χειρολαβών
- Λεπτομέρειες ψύξης ή κυκλοφορίας νερού όπου υπάρχουν
- Αποτελέσματα διαγνωστικών εξετάσεων
- Φωτογραφίες ή βίντεο συγκεκριμένων στοιχείων
Μπορεί επίσης να οργανωθεί απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων βίντεο όπου χρειάζεται.
Πιθανά επόμενα βήματα, ανάλογα με τη διάγνωση και την κάλυψη
- Οδηγίες λειτουργίας
- Ρύθμιση παραμέτρου ή συστήματος
- Βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων
- Οδηγίες λογισμικού ή ρυθμίσεων
- Οδηγίες συντήρησης
- Αναγνώριση επηρεαζόμενου συστατικού
- Επιλέξιμα ανταλλακτικά
- Αντικατάσταση ή επισκευή καθοδηγούμενης εξαρτήματος
- Λειτουργική επαλήθευση
- Μια εξουσιοδοτημένη επιστροφή ή άλλη γραπτή λύση, όπου ενδείκνυται, αφού έχουν αξιολογηθεί εύλογες επιλογές διάγνωσης και επισκευής
Από την τεκμηριωμένη ημερομηνία παράδοσης για επιλέξιμα υλικά, ελαττώματα κατασκευής ή κατασκευής κατά την κανονική προβλεπόμενη χρήση.
Για επιλέξιμα κατασκευαστικά ελαττώματα κατά την κανονική προβλεπόμενη χρήση. Τα αναλώσιμα, τα είδη μιας χρήσης, τα εξαρτήματα κανονικής χρήσης και τα εξαρτήματα κατά τη διάρκεια της θεραπείας εξαιρούνται, εκτός εάν αναφέρεται ρητά.
Η υποστήριξη "Lifetime" είναι διαθέσιμη ενώ το μοντέλο παραμένει τεχνικά υποστηριζόμενο, με την επιφύλαξη τεχνικής τεκμηρίωσης, συμβατών ανταλλακτικών και τεχνογνωσίας.
Η απομακρυσμένη υποστήριξη δεν αποτελεί εγγύηση εφ' όρου ζωής.
Δεν σημαίνει δωρεάν ανταλλακτικά, εργασία, επισκευές ή αποστολή. Τα κατάλληλα ανταλλακτικά και η αποστολή ακολουθούν την ισχύουσα Πολιτική Εγγύησης. Η ευθύνη αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ημερομηνία αναφοράς και την περίοδο εγγύησης.
Για πλήρη κάλυψη, εξαιρέσεις, όρους αποστολής ανταλλακτικών και διαδικασίες υποστήριξης, ανατρέξτε στο Πολιτική Εγγύησης.
Αποκλεισμοί αλλαγής γνώμης
Προϊόντα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για τυπικές επιστροφές.
Εκτός εάν η Mico Aes εξουσιοδοτήσει ρητά γραπτώς διαφορετικά, αυτά τα στοιχεία δεν είναι κατάλληλα για τυπική επιστροφή αλλαγής γνώμης.
- Εξοπλισμός που δείχνει υλικά σημάδια χρήσης θεραπείας
- Ο εξοπλισμός δεν είναι πλέον κατάλληλος για μεταπώληση ως καινούργιος
- Εξοπλισμός με φθορά υλικού, ζημιά, μόλυνση ή ακατάλληλο χειρισμό
- Μηχανήματα που λείπουν από εξοπλισμό, χειρολαβές, αξεσουάρ, καλώδια, εγχειρίδια ή άλλα αντικείμενα που περιλαμβάνονται
- Εξατομικευμένος εξοπλισμός
- OEM / Εξοπλισμός ιδιωτικής ετικέτας
- Εξοπλισμός ειδικής παραγγελίας
- Ειδικά διαμορφωμένος εξοπλισμός
- Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα αναλώσιμα θεραπείας
- Είδη περιποίησης μιας χρήσης
- Προϊόντα που τροποποιήθηκαν ή επισκευάστηκαν χωρίς εξουσιοδότηση
- Προϊόντα με αφαιρεμένους, τροποποιημένους ή αναντιστοιχισμένους σειριακούς αριθμούς
Επαληθευμένο ελάττωμα προϊόντος
Χειρίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Εγγύησης και δεν αντιμετωπίζεται ως τυπική επιστροφή αλλαγής γνώμης.
Αναμενόμενα αποτελέσματα
Η δυσαρέσκεια με την αναμενόμενη μεταχείριση ή τα επιχειρηματικά αποτελέσματα δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ο εξοπλισμός είναι ελαττωματικός. Μια αναφερόμενη αδυναμία εκτέλεσης τεκμηριωμένων λειτουργιών παραμένει επιλέξιμη για τεχνική αξιολόγηση.
Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση εξαρτάται από την κατάσταση αποστολής και παραγγελίας.
Επικοινωνήστε με τη Mico Aes το συντομότερο δυνατό εάν χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία.
Πριν την αποστολή
Η ακύρωση του βασικού εξοπλισμού που δεν έχει αποσταλεί μπορεί να είναι δυνατή ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση επεξεργασίας του.
Εάν έχει πραγματοποιηθεί παραγωγή, προετοιμασία, προμήθεια, διεκπεραίωση πληρωμής ή άλλες εργασίες που αφορούν συγκεκριμένες παραγγελίες, το ισχύον μη ανακτήσιμο κόστος μπορεί να αφαιρεθεί όπου επιτρέπεται και να γνωστοποιηθεί.
Προσαρμοσμένο & Παραγγελίες OEM
Προσαρμοσμένες, OEM, Private Label ή ειδικά διαμορφωμένες παραγγελίες ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς όρους ακύρωσης. Η προσαρμοσμένη εργασία μπορεί να περιλαμβάνει:
- Προσαρμοσμένα λογότυπα, περίβλημα, χρώματα ή συσκευασία
- Προσαρμοσμένο λογισμικό, διεπαφή ή γλώσσες
- Ειδικές διαμορφώσεις υλικού
- Παραγωγή ειδικά για τον διανομέα
- Ειδική προμήθεια ή παραγωγή
Μόλις ξεκινήσει η προσαρμογή, η ειδική προμήθεια ή η παραγωγή, μια παραγγελία μπορεί να καταστεί μη ακυρώσιμη. Ισχύει επίσης η προσφορά, το Proforma Invoice, η σύμβαση πώλησης ή η συμφωνία παραγγελίας.
Μετά την αποστολή
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί κανονικά ως μη αποσταλεί παραγγελία. Εάν ο εξοπλισμός πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, μπορεί αντ' αυτού να ληφθεί υπόψη στο πλαίσιο της Επιλογής Επιστροφής Αλλαγής 30 ημερών.
Επαληθευμένη παράδοση ή τεχνικά ζητήματα ακολουθούν τις ισχύουσες διαδικασίες αποστολής, τεχνικής υποστήριξης και εγγύησης.
Εξουσιοδοτημένες επιστροφές
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω.
Όλες οι επιστροφές εξοπλισμού απαιτούν προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση από τη Mico Aes.
Ζητήστε εξουσιοδότηση επιστροφής
Επικοινωνήστε με τη Mico Aes με πληροφορίες παραγγελίας, λεπτομέρειες εξοπλισμού και τον λόγο της επιστροφής.
Λάβετε οδηγίες επιστροφής
Εάν εγκριθεί, η Mico Aes παρέχει τις ισχύουσες οδηγίες επιστροφής και την εξουσιοδοτημένη διεύθυνση επιστροφής.
Συσκευάστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία
Συσκευάστε με ασφάλεια σύμφωνα με τις οδηγίες, χρησιμοποιώντας την αυθεντική προστατευτική συσκευασία όπου είναι λογικό δυνατό. Επιστρέψτε τον εξοπλισμό, τις χειρολαβές, τα αξεσουάρ, τα καλώδια, τα εγχειρίδια και άλλα αντικείμενα όπως απαιτείται.
Χρησιμοποιήστε την εγκεκριμένη διεύθυνση
Χρησιμοποιήστε την εξουσιοδοτημένη διεύθυνση και παρέχετε πληροφορίες παρακολούθησης αποστολής στη Mico Aes. Για επιστροφές αλλαγής γνώμης, ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής και τις σχετικές χρεώσεις εισαγωγής.
Ο εξοπλισμός επανεξετάζεται
Η Mico Aes μπορεί να επιθεωρήσει την κατάσταση, τον αριθμό σειράς, τη χρήση, τη διαμόρφωση, τα αξεσουάρ, τα αναλώσιμα, τη συσκευασία, τα στοιχεία που λείπουν ή έχουν καταστραφεί, τα αναφερόμενα προβλήματα και άλλες σχετικές πληροφορίες.
Επιβεβαιώστε το αποτέλεσμα
Με βάση την επιθεώρηση και τους ισχύοντες όρους, η Mico Aes επιβεβαιώνει την κατάλληλη επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επισκευή, πίστωση ή άλλη συμφωνημένη λύση. Οι επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης υπολογίζονται μετά από έλεγχο και αφαιρέσεις.
Μην αποστέλλετε στη διεύθυνση της αρχικής ετικέτας, εκτός εάν η Mico Aes το επιβεβαιώσει για την επιστροφή. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν. Μην επιστρέφετε εξοπλισμό ή εξαρτήματα χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση.
Έξοδα αποστολής επιστροφής
Η ευθύνη του κόστους εξαρτάται από τον λόγο της επιστροφής.
Εγκεκριμένη επιστροφή αλλαγής γνώμης
- Ο πελάτης πληρώνει επιστροφή και αποστολή.
- Ο πελάτης πληρώνει δασμούς επιστροφής και φόρους εισαγωγής.
- Ο πελάτης πληρώνει χρεώσεις μεσιτείας και εκκαθάρισης.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής και παράδοσης δεν επιστρέφονται.
- Ανανέωση, Επιθεώρηση 20%. & Ισχύει διοικητικό τέλος.
- Τα έξοδα για αντικείμενα που λείπουν, ζημιές ή συνθήκες επιστροφής που δεν πληρούνται μπορεί επίσης να αφαιρεθούν.
Εγγύηση ή επαληθευμένο ζήτημα προϊόντος
Η ευθύνη για ανταλλακτικά, αποστολή, επισκευή ή οποιαδήποτε έκτακτη εξουσιοδοτημένη επιστροφή καθορίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Εγγύησης και τη γραπτή συμφωνία υποστήριξης για την περίπτωση.
Δείτε την Πολιτική ΕγγύησηςΕπιστροφές χρημάτων & χρόνος επεξεργασίας
Πότε εκδίδεται επιστροφή χρημάτων;
Refunds are issued only when approved under the applicable cancellation terms, 30-Day Change-of-Mind Return Option, authorized return arrangement, order agreement, warranty or shipping remedy, or other applicable Mico Aes policy or written agreement.
10–15 business days to initiate
Once all requirements are met, Mico Aes generally initiates the approved refund within 10–15 business days. If a return is required, this starts after it has been received, inspected and the final amount confirmed.
Return-based refund sequence
01
Return is authorized.
02
Equipment is shipped to the authorized location.
03
Mico Aes receives the return.
04
Equipment and included items are inspected.
05
Eligibility and applicable deductions are determined.
06
The final approved refund amount is confirmed.
07
The refund is processed.
Where possible, approved refunds are returned through the original payment method.
After Mico Aes initiates a refund, additional time may be needed before funds appear. Processing time depends on the bank, credit card issuer, PayPal or other payment provider, country, currency and payment method. If Mico Aes confirms the refund was issued but it has not appeared, contact your bank or payment provider for more information.
Local requirements & purchase channel
Confirm local requirements before ordering.
Mico Aes supplies professional aesthetic equipment to customers in multiple countries and regions.
Local regulations & επαγγελματική χρήση
Customers are responsible for determining requirements for their intended purchase and use, including where relevant:
- Import requirements
- Product registration or authorization
- Professional or facility licensing
- Operator qualifications
- Treatment restrictions
- Electrical and safety requirements
- Other applicable local laws and regulations
Mico Aes product training and operator certificates relate to equipment operation and manufacturer-provided training unless expressly stated otherwise. They do not by themselves represent or replace professional licensure, medical qualifications, facility authorization, product registration or regulatory approval required in the customer’s jurisdiction.
Nothing in this section overrides rights or obligations imposed by mandatory applicable law.
Purchases from third parties
This policy applies to eligible products purchased directly from Mico Aes or through the applicable Mico Aes sales channel under the corresponding order terms.
If the equipment was purchased through an independent distributor, dealer, marketplace, retailer or other third-party seller, contact the seller identified on the purchase documentation. The seller’s applicable return and refund terms may apply.
Συχνές ερωτήσεις
Returns, delivery and refund questions.
Can I return a professional aesthetic machine if I change my mind?
Eligible equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. The request must be submitted within 30 calendar days of documented delivery. Equipment must meet the return conditions and remain suitable for resale as new. Approved returns are subject to a 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee. The customer also pays return shipping and return-related duties, taxes, brokerage and clearance charges. Original outbound shipping is non-refundable.
Can I open the shipping carton to inspect my order?
Yes. Opening the outer carton or transportation packaging only to inspect the shipment does not automatically disqualify the equipment. Eligibility depends on the equipment, packaging, accessories and included items’ condition at inspection.
What should I do if my machine arrives damaged?
Contact Mico Aes within 7 business days of documented delivery. Keep the original packaging and provide order information, clear photos or video showing the packaging, machine and affected areas.
Does the 7-business-day inspection period mean my warranty ends after 7 days?
No. The period is for reporting apparent shipping damage, missing or incorrect items and other obvious delivery-related issues. Your applicable product warranty continues under the Warranty Policy.
What if my machine does not work correctly?
Contact Mico Aes Technical Support. The technical team first diagnoses the issue and determines the next step, which may include troubleshooting, operating guidance, component replacement, guided repair or another applicable warranty solution.
Can I immediately send a defective machine back?
Do not return equipment or components without prior written authorization. Complete-machine return or replacement is not a standard warranty remedy for international professional equipment. The team normally diagnoses the issue and evaluates reasonable troubleshooting, component replacement or repair options first. If a confirmed covered issue remains unresolved after reasonable attempts, Mico Aes reviews the case and determines an appropriate written solution.
Can I cancel my order before shipment?
Οι τυπικές παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί ενδέχεται να είναι κατάλληλες ανάλογα με την κατάσταση διεκπεραίωσης. Εξατομικευμένο, OEM, Private Label, ειδική παραγγελία και ειδικά διαμορφωμένος εξοπλισμός μπορεί να έχουν διαφορετικούς όρους. Επικοινωνήστε με τη Mico Aes το συντομότερο δυνατό.
Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία μετά την αποστολή;
Μόλις αποσταλεί, μια παραγγελία γενικά δεν μπορεί να ακυρωθεί ως παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί. Εάν είναι κατάλληλος, ο εξοπλισμός μπορεί να ληφθεί υπόψη στο πλαίσιο της Επιλογής Επιστροφής Αλλαγής Μυαλού 30 Ημερών. Παράδοση ή τεχνικά ζητήματα χρησιμοποιούν τις ισχύουσες διαδικασίες αποστολής, τεχνικής υποστήριξης και εγγύησης.
Πόσο θα λάβω εάν εγκριθεί μια επιστροφή αλλαγής γνώμης;
Η επιστροφή χρημάτων βασίζεται γενικά στην επιλέξιμη τιμή αγοράς εξοπλισμού, μείον το τέλος 20%, την αρχική εξερχόμενη αποστολή, τις χρεώσεις επιστροφής που καταβάλλονται από τη Mico Aes και το ισχύον κόστος για στοιχεία που λείπουν, ζημιές ή συνθήκες που δεν πληρούνται. Ο πελάτης πληρώνει ξεχωριστά την αποστολή επιστροφής. Το τελικό ποσό επιβεβαιώνεται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο.
Τι γίνεται αν δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω νόμιμα τον εξοπλισμό στη χώρα ή την πολιτεία μου;
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιβεβαίωση τοπικής εισαγωγής, εγγραφής προϊόντος, άδειας επαγγελματικής ή εγκατάστασης, πιστοποίησης χειριστή και λειτουργικών απαιτήσεων πριν από την αγορά. Επικοινωνήστε με τη Mico Aes πριν παραγγείλετε εάν χρειάζεστε διαθέσιμη τεκμηρίωση προϊόντος. Δεν αποκλείονται τα υποχρεωτικά δικαιώματα βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
Χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας;
Στείλτε τα στοιχεία της παραγγελίας και περιγράψτε το πρόβλημα.
Για θέμα παράδοσης, προϊόν που λείπει, τεχνικό πρόβλημα, αίτημα ακύρωσης, αίτημα επιστροφής ή άλλο πρόβλημα παραγγελίας, επικοινωνήστε με τη Mico Aes.
- Ονομα
- Αριθμός παραγγελίας / τιμολογίου
- Μοντέλο μηχανής
- Αύξων αριθμός
- Ημερομηνία παράδοσης
- Περιγραφή του ζητήματος
- Φωτογραφίες / Βίντεο όπου ισχύει
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected]