Возможность возврата при передумании
В зависимости от условий, соответствия критериям и предварительного письменного разрешения.
Клиентская политика Mico Aes
Возврат, возврат средств & политика отмены заказа.
Ознакомьтесь с возможностью возврата, периодом проверки доставки, условиями отмены заказа, стоимостью возврата и процессом возврата средств за профессиональное эстетическое оборудование.
Эта политика в первую очередь предназначена для профессиональных и коммерческих покупок. Обязательные права потребителя, предусмотренные действующим законодательством, не исключаются и не ограничиваются.
Покупайте с уверенностью
Четкие шаги до и после родов.
Каждый тип запроса рассматривается в соответствии с условиями, применимыми к заказу и сообщенной проблеме.
Период проверки доставки
В случае очевидных проблем с доставкой, начиная с документально подтвержденной даты доставки.
Гарантия на основную машину
Ограниченное покрытие соответствующих дефектов при нормальном использовании по назначению.
Многоразовые аксессуары
Ограниченное покрытие на подходящие многоразовые наконечники и аксессуары.
В течение поддерживаемого срока службы
При условии наличия технической документации, совместимых деталей и опыта.
Предотгрузочные проверки: Каждый профессиональный эстетический аппарат Mico Aes тщательно проверяется и тестируется перед отправкой.
Эти правила возврата, проверки доставки, гарантии и технической поддержки призваны объяснить доступные процедуры до и после прибытия оборудования.
30-дневный вариант изменения решения
Сначала проверьте условия возврата.
Возврат в случае изменения решения может быть запрошен в течение 30 календарных дней с документально подтвержденной даты доставки при условии соблюдения приведенных ниже требований приемлемости и проверки.
Контрольный список приемлемости
Чтобы претендовать на стандартный вариант возврата в случае передумания:
- Отправьте запрос на возврат в течение 30 календарных дней с момента документально подтвержденной доставки.
- Верните оборудование в исходное состояние, пригодное для перепродажи как новое.
- Включите аппарат, наконечники, аксессуары, кабели, руководства, защитные материалы и все включенные предметы.
- На оборудовании не должно быть следов обработки материалов, износа, повреждений, загрязнения или неправильного обращения.
- Запечатанные расходные материалы и предметы обработки должны оставаться закрытыми, если это применимо.
- Оборудование не должно быть модифицировано, изменено или отремонтировано без разрешения.
- Оборудование не должно быть изготовлено по индивидуальному заказу, OEM, под собственной торговой маркой, по специальному заказу или специально сконфигурировано.
- Перед отправкой получите письменное разрешение от Mico Aes.
Для проверки допускается вскрытие внешней коробки.
Открытие внешней транспортировочной коробки или транспортировочной упаковки исключительно для проверки груза не лишает оборудование автоматического права на 30-дневный вариант.
Право на возврат подтверждается после проверки.
Mico Aes reviews the equipment, accessories, packaging and included items after the returned equipment has been received.
Technical issues follow a separate process.
A technical problem or verified product defect is handled under the Technical Support and Warranty Policy, not as a standard change-of-mind return.
Equipment showing treatment use, material wear, damage, contamination, missing items, altered configuration or other conditions that prevent reasonable resale as new may not qualify for a change-of-mind return.
Change-of-mind return costs
Understand the deductions before returning.
These cost terms apply to an approved change-of-mind return. The final refund is confirmed after the equipment has been received and inspected.
Return shipping & freight
Клиент организует и оплачивает все расходы по обратной доставке и фрахту, используя адрес и инструкции, утвержденные Mico Aes. Mico Aes не несет ответственности за утрату или повреждение во время обратной перевозки, организованной клиентом; Рекомендуется отслеживаемая и соответствующим образом застрахованная служба доставки. Организуйте доставку так, чтобы избежать выставления счетов Mico Aes за дополнительные таможенные, налоговые или логистические расходы.
Пошлины, налоги & разрешение
Клиент оплачивает пошлины на возврат, налоги на импорт, брокерские услуги, таможенную очистку и другие сборы, связанные с возвратом. Если Mico Aes должна заплатить за получение или оформление груза, эта сумма может быть вычтена из утвержденного возмещения.
Оригинальная доставка не подлежит возврату.
Первоначальные расходы на доставку, фрахт или доставку не подлежат возврату. Фактические исходящие затраты, понесенные Mico Aes, могут быть вычтены, если они включены в цену покупки.
20% комиссия за возврат
Плата рассчитывается на основе соответствующей закупочной цены оборудования, исключая отдельно взимаемые расходы на доставку, пошлины, налоги и другие расходы на логистику.
Расчет возврата
Приемлемая цена приобретения оборудования за вычетом применимых вычетов.
Сумма уточняется после получения и проверки.
Приемлемая цена покупки оборудованияСтартовая сумма
20% пополнение запасов, проверка & Административный сбор−
Первоначальная стоимость доставки/фрахта/доставки−
Возвратные пошлины, налоги, брокерские услуги или оформление оплачиваются Mico Aes.−
Применимые расходы на недостающие товары, повреждения или невыполнение условий возврата−
The customer separately pays for shipping the equipment back to the authorized return location.
The 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee covers return administration, receiving, handling, inspection, testing where appropriate, repackaging, inventory processing and the commercial impact of processing a returned professional equipment order.
These deductions apply to change-of-mind returns. Verified product defects, incorrect shipments and covered delivery issues are handled separately under the applicable Warranty Policy or Shipping & Delivery Policy.
Проверка доставки
Report apparent delivery issues within 7 business days.
The 7-business-day period starts from the documented delivery date and covers apparent shipping damage, missing or incorrect items, and other obvious delivery-related issues.
Своевременно осматривайте посылку.
Если вы обнаружите очевидную проблему, свяжитесь с Mico Aes в течение периода проверки.
7 рабочих днейС документально подтвержденной даты поставки
Период проверки не отменяет и не сокращает вашу действующую гарантию на продукт. На дефекты продукта, обнаруженные позднее, распространяется действие Гарантийной политики.
01Видимые повреждения при транспортировке
02Отсутствует машина, наконечник или аксессуар.
03Неправильное оборудование или конфигурация.
04Физический урон
05Очевидная неисправность при первоначальной настройке
06Другие очевидные проблемы, связанные с доставкой
Пожалуйста, предоставьте, где это применимо
- Номер заказа или счета-фактуры
- Модель машины
- Серийный номер
- Документированная дата доставки
- Идентификационный номер
- Описание проблемы
- Очистить фотографии
- Видео, показывающее проблему
- Упаковка фотографий или видео для предотвращения повреждений при транспортировке
Сохраните оригинальную упаковку.
Если имеются видимые повреждения при транспортировке, сохраните оригинальную упаковку на время рассмотрения проблемы. По возможности документируйте упаковку и оборудование при первом открытии.
Расследование перевозчика может быть доступно.
В зависимости от условий доставки, Mico Aes может помочь в расследовании с участием перевозчика, экспедитора или поставщика логистических услуг.
Повреждение при транспортировке & распаковка
Документируйте повреждение при транспортировке отдельно от дефекта продукта.
Сохраняйте оригинальную упаковку, пока проблема находится на рассмотрении. Свяжитесь с Mico Aes в течение 7 рабочих дней с момента документально подтвержденной доставки, если оборудование прибывает с видимыми повреждениями при транспортировке.
Фото или видео могут показать
- Этикетка доставки и номер отслеживания
- Внешняя упаковка и видимые повреждения
- Оригинальные пломбы, ремни или защитные материалы.
- Внутренняя защитная упаковка
- Машина, наконечники и аксессуары
- Пораженные или поврежденные участки
О видео распаковки
Непрерывное видео первого открытия может помочь определить, произошли ли физические повреждения во время транспортировки.
Видео распаковки полезно, но его отсутствие не отменяет автоматически действующую гарантию на оборудование. В зависимости от схемы доставки, Mico Aes может помочь в расследовании перевозчика, экспедитора или поставщика логистических услуг.
Посмотреть доставку & политика доставкиОтсутствующие или неправильные элементы
Сравните посылку с подтвержденным заказом.
Если товар отсутствует, неправильный или неправильно настроен, свяжитесь с Mico Aes в течение 7 рабочих дней с документально подтвержденной даты доставки. Мы проверим информацию на соответствие подтвержденным заказам и записям о доставке и предоставим следующие шаги.
Сообщить о проблеме с доставкойВключите следующее
- Номер заказа/счета
- Фотографии всех полученных товаров
- Фотографии упаковки
- Упаковочный лист, где это применимо
- Описание отсутствующего или неверного элемента
Техническая поддержка & гарантия
Начните с диагностики, если у машины есть техническая проблема.
Техническая проблема не означает автоматически необходимость возврата всей машины. Сначала обратитесь в службу технической поддержки Mico Aes и не возвращайте машину или компонент без предварительного письменного разрешения.
Информация, которую может запросить техническая группа
- Модель машины и серийный номер
- Фотографии или видео
- Сообщения об ошибках или коды
- Рабочие параметры и настройки машины
- Соединения кабеля и наконечника
- Подробности охлаждения или циркуляции воды, где это применимо
- Результаты диагностических тестов
- Фотографии или видео конкретных компонентов
При необходимости также может быть организовано удаленное устранение неполадок видео.
Возможные последующие шаги в зависимости от диагноза и охвата
- Руководство по эксплуатации
- Настройка параметров или системы
- Помощь в устранении неполадок
- Программное обеспечение или руководство по настройке
- Руководство по техническому обслуживанию
- Идентификация затронутых компонентов
- Подходящие запасные части
- Пошаговая замена или ремонт компонентов
- Функциональная проверка
- Разрешенный возврат или другое письменное решение, если это необходимо, после оценки разумных вариантов диагностики и ремонта.
С документально подтвержденной даты поставки соответствующих материалов, производственных или производственных дефектов при нормальном использовании по назначению.
Для допустимых производственных дефектов при нормальном использовании по назначению. Расходные материалы, одноразовые предметы, компоненты, подверженные нормальному износу, а также компоненты, прошедшие срок службы, исключаются, если не указано иное.
«Пожизненная» поддержка доступна, пока модель остается технически поддерживаемой, при условии наличия технической документации, совместимых деталей и опыта.
Удаленная поддержка не является пожизненной бесплатной гарантией.
Это не означает бесплатную замену деталей, работу, ремонт или доставку. Приемлемые запасные части и доставка соответствуют применимой гарантийной политике; Ответственность за доставку может меняться в зависимости от отчетной даты и гарантийного срока.
Полное покрытие, исключения, условия доставки запасных частей и процедуры поддержки см. Гарантийная политика.
Исключения из-за изменения мнения
Товары, которые не подлежат стандартному возврату.
Если Mico Aes прямо не разрешит иное в письменной форме, эти товары не подлежат стандартному возврату в случае изменения решения.
- Оборудование с материальными признаками использования для обработки
- Оборудование больше не пригодно для перепродажи как новое
- Оборудование с материальным износом, повреждением, загрязнением или неправильным обращением.
- Отсутствует оборудование: машины, наконечники, аксессуары, кабели, руководства или другие входящие в комплект предметы.
- Индивидуальное оборудование
- OEM/оборудование под собственной торговой маркой
- Оборудование по специальному заказу
- Специально настроенное оборудование
- Открытые или использованные расходные материалы для лечения
- Одноразовые предметы для лечения
- Продукты модифицированы или отремонтированы без разрешения
- Продукты с удаленными, измененными или несовпадающими серийными номерами
Подтвержденный дефект продукта
Обрабатывается в соответствии с применимой гарантийной политикой и не рассматривается как стандартный возврат в случае изменения решения.
Ожидаемые результаты
Неудовлетворенность ожидаемыми результатами лечения или бизнеса сама по себе не означает, что оборудование неисправно. Сообщенное о невыполнении документированных функций по-прежнему подлежит технической оценке.
Отмена заказа
Отмена зависит от статуса доставки и заказа.
Если вам необходимо отменить заказ, свяжитесь с Mico Aes как можно скорее.
Перед отправкой
Отмена стандартного оборудования, которое не было отгружено, может быть возможной в зависимости от текущего статуса его обработки.
Если были произведены производство, подготовка, закупка, обработка платежей или другая работа по конкретному заказу, применимые невозмещаемые затраты могут быть вычтены, если это разрешено и раскрыто.
Индивидуальные & OEM-заказы
Индивидуальные заказы, заказы OEM, частные марки или специально настроенные заказы могут иметь разные условия отмены. Индивидуальная работа может включать в себя:
- Custom logos, housing, colors or packaging
- Customized software, interface or languages
- Special hardware configurations
- Distributor-specific production
- Special procurement or production
Once customization, special procurement or production has started, an order may become non-cancellable. The quotation, Proforma Invoice, sales contract or order agreement also applies.
After shipment
Once an order has shipped, it can no longer normally be cancelled as an unshipped order. If the equipment meets the return conditions, it may instead be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option.
Verified delivery or technical issues follow the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
Разрешенные возвраты
Follow these steps before sending anything back.
Для возврата любого оборудования требуется предварительное письменное разрешение от Mico Aes.
Запросить разрешение на возврат
Свяжитесь с Mico Aes и сообщите информацию о заказе, сведения об оборудовании и причину возврата.
Получите инструкции по возврату
В случае одобрения Mico Aes предоставит применимые инструкции по возврату и утвержденный обратный адрес.
Упакуйте все необходимые вещи
Надежно упакуйте в соответствии с инструкциями, используя, где это возможно, оригинальную защитную упаковку. При необходимости верните оборудование, наконечники, аксессуары, кабели, руководства и другие предметы.
Используйте утвержденный адрес
Используйте авторизованный адрес и предоставьте Mico Aes информацию об отслеживании доставки. В случае возврата по причине изменения мнения клиент оплачивает обратную доставку и соответствующие импортные расходы.
Оборудование проверяется
Mico Aes может проверять состояние, серийный номер, использование, конфигурацию, аксессуары, расходные материалы, упаковку, недостающие или поврежденные элементы, сообщенные проблемы и другую соответствующую информацию.
Подтвердите результат
На основании проверки и применимых условий Mico Aes подтверждает соответствующее возмещение, замену, ремонт, кредит или другое согласованное решение. Возврат средств в случае передумания рассчитывается после проверки и вычетов.
Не отправляйте товар по адресу, указанному на оригинальной этикетке, если Mico Aes не подтвердит возврат. Unauthorized returns may be refused. Please do not return equipment or components without prior written authorization.
Return shipping costs
Cost responsibility depends on the reason for return.
Approved change-of-mind return
- Customer pays return shipping and freight.
- Customer pays return customs duties and import taxes.
- Customer pays brokerage and clearance charges.
- Original outbound shipping and delivery costs are non-refundable.
- A 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee applies.
- Costs for missing items, damage or unmet return conditions may also be deducted.
Warranty or verified product issue
Responsibility for replacement parts, shipping, repair or any exceptional authorized return is determined under the applicable Warranty Policy and the written support arrangement for the case.
View Warranty PolicyВозвраты & время обработки
Когда осуществляется возврат средств?
Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если он утвержден в соответствии с применимыми условиями отмены, возможностью возврата в течение 30 дней при передумании, авторизованным соглашением о возврате, соглашением о заказе, гарантией или средством доставки, а также другой применимой политикой Mico Aes или письменным соглашением.
10–15 рабочих дней на запуск
Как только все требования будут выполнены, Mico Aes обычно инициирует одобренный возврат средств в течение 10–15 рабочих дней. Если требуется возврат, это начинается после его получения, проверки и подтверждения окончательной суммы.
Последовательность возврата на основе возврата
01
Возврат разрешен.
02
Оборудование доставляется в авторизованное место.
03
Mico Aes получает возврат.
04
Оборудование и включенные в него предметы проверяются.
05
Определяются право на получение льгот и применимые вычеты.
06
The final approved refund amount is confirmed.
07
The refund is processed.
Where possible, approved refunds are returned through the original payment method.
After Mico Aes initiates a refund, additional time may be needed before funds appear. Processing time depends on the bank, credit card issuer, PayPal or other payment provider, country, currency and payment method. If Mico Aes confirms the refund was issued but it has not appeared, contact your bank or payment provider for more information.
Local requirements & purchase channel
Confirm local requirements before ordering.
Mico Aes supplies professional aesthetic equipment to customers in multiple countries and regions.
Local regulations & профессиональное использование
Клиенты несут ответственность за определение требований к их предполагаемой покупке и использованию, включая, где это применимо:
- Требования к импорту
- Регистрация или авторизация продукта
- Лицензирование профессионалов или объектов
- Квалификация оператора
- Ограничения лечения
- Требования к электротехнике и безопасности
- Другие применимые местные законы и правила
Обучение по продуктам Mico Aes и сертификаты операторов относятся к эксплуатации оборудования и обучению, предоставляемому производителем, если прямо не указано иное. Сами по себе они не представляют собой и не заменяют профессиональную лицензию, медицинскую квалификацию, авторизацию учреждения, регистрацию продукта или одобрение регулирующих органов, необходимые в юрисдикции клиента.
Ничто в этом разделе не отменяет права или обязанности, налагаемые обязательным применимым законодательством.
Покупки у третьих лиц
Эта политика применяется к соответствующим продуктам, приобретенным непосредственно у Mico Aes или через соответствующий канал продаж Mico Aes в соответствии с соответствующими условиями заказа.
Если оборудование было приобретено через независимого дистрибьютора, дилера, торговую площадку, розничного торговца или другого стороннего продавца, свяжитесь с продавцом, указанным в документации о покупке. Могут применяться применимые условия возврата и возмещения продавца.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по возврату, доставке и возврату средств.
Могу ли я вернуть профессиональный эстетический аппарат, если передумаю?
Eligible equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. The request must be submitted within 30 calendar days of documented delivery. Equipment must meet the return conditions and remain suitable for resale as new. Approved returns are subject to a 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee. The customer also pays return shipping and return-related duties, taxes, brokerage and clearance charges. Original outbound shipping is non-refundable.
Can I open the shipping carton to inspect my order?
Yes. Opening the outer carton or transportation packaging only to inspect the shipment does not automatically disqualify the equipment. Eligibility depends on the equipment, packaging, accessories and included items’ condition at inspection.
What should I do if my machine arrives damaged?
Contact Mico Aes within 7 business days of documented delivery. Keep the original packaging and provide order information, clear photos or video showing the packaging, machine and affected areas.
Does the 7-business-day inspection period mean my warranty ends after 7 days?
No. The period is for reporting apparent shipping damage, missing or incorrect items and other obvious delivery-related issues. Your applicable product warranty continues under the Warranty Policy.
What if my machine does not work correctly?
Contact Mico Aes Technical Support. The technical team first diagnoses the issue and determines the next step, which may include troubleshooting, operating guidance, component replacement, guided repair or another applicable warranty solution.
Can I immediately send a defective machine back?
Do not return equipment or components without prior written authorization. Complete-machine return or replacement is not a standard warranty remedy for international professional equipment. The team normally diagnoses the issue and evaluates reasonable troubleshooting, component replacement or repair options first. If a confirmed covered issue remains unresolved after reasonable attempts, Mico Aes reviews the case and determines an appropriate written solution.
Can I cancel my order before shipment?
Standard orders that have not shipped may be eligible depending on processing status. Customized, OEM, Private Label, special-order and specially configured equipment may have different terms. Contact Mico Aes as soon as possible.
Can I cancel an order after shipment?
Once shipped, an order generally cannot be cancelled as an unshipped order. If eligible, the equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. Delivery or technical issues use the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
How much will I receive if a change-of-mind return is approved?
The refund is generally based on the eligible equipment purchase price, less the 20% fee, original outbound shipping, return charges paid by Mico Aes and applicable costs for missing items, damage or unmet conditions. The customer separately pays return shipping. The final amount is confirmed after receipt and inspection.
What if I cannot legally use the equipment in my country or state?
Customers are responsible for confirming local import, product registration, professional or facility licensing, operator qualification and operating requirements before purchase. Contact Mico Aes before ordering if you need available product documentation. Mandatory rights under applicable law are not excluded.
Need help with your order?
Send the order details and describe the issue.
For a delivery issue, missing item, technical problem, cancellation request, return request or another order concern, contact Mico Aes.
- Имя
- Номер заказа/счета
- Модель машины
- Серийный номер
- Дата доставки
- Description of the Issue
- Photos / Video where applicable
Электронная почта: [email protected]