Поддержка эстетического оборудования

Поддержка, которая поможет вашему оборудованию двигаться вперед.

От выбора и доставки оборудования до обучения операторов, устранения неполадок, технического обслуживания и документирования — Mico Aes предлагает рекомендации на каждом этапе владения профессиональным оборудованием.

Получить техническую поддержку Свяжитесь с нашей командой
Руководство по конкретному оборудованию Удаленная помощь для поддерживаемого оборудования
Существующий клиент Получите поддержку оборудования Эксплуатация, устранение неисправностей, техническое обслуживание или запасные части Планирование покупки Поговорите с отделом продаж Сравнение оборудования, требований или конфигураций Руководства & документы Запросить документацию Руководства, спецификации или нормативная информация

Как мы можем помочь?

Поддержка, которая вам нужна, чтобы продолжать двигаться.

Получите помощь по настройке и эксплуатации, уходу за оборудованием, заказам, доставке и документации, связанной с вашей машиной.

Обучение & образование

Познакомьтесь с настройкой, работой, применимыми параметрами, рабочими процессами лечения, безопасностью и регулярным уходом.

Изучите обучение

Техническая поддержка

Удаленное устранение неполадок поддерживаемого оборудования Mico Aes. Сообщите свою модель, серийный номер и четкое описание проблемы.

Отправить запрос в службу поддержки

Гарантийное руководство

Покрытие может варьироваться в зависимости от машины, наконечника, компонента и аксессуара. Подтвердите условия для конкретной конфигурации вашего оборудования.

Посмотреть информацию о гарантии

Обслуживание & запчасти

Найдите руководство по техническому обслуживанию и узнайте о сменных компонентах и ​​расходных материалах для конкретной модели.

  • Насадки
  • HIFU картриджи
  • Советы по РФ
  • Насосы & фильтры
  • Источники питания
  • Платы управления
  • Экраны & кабели
Спросить о запчастях

Перевозки & доставка

Mico Aes предлагает варианты международной доставки. Способы зависят от пункта назначения, размеров и веса машины, таможенных требований и комплектации заказа; Поддержка может включать расценки на фрахт, отслеживание, отгрузочные документы и рекомендации по упаковке.

Посмотреть информацию о доставке

Оплата & заказ

Получите помощь с выбором оборудования, конфигурацией, расценками, платежными реквизитами, подготовкой заказа и доставкой.

Посмотреть информацию о заказе

Возврат & возвраты

Право на участие зависит от статуса заказа, состояния продукта, индивидуальных особенностей, причины возврата и применимых условий продажи.

Ознакомьтесь с политикой

Руководства & документы

Найдите доступные руководства и запросите техническую или нормативную документацию для конкретной модели и рынка назначения.

Просмотр ресурсов

Оплата & заказ

Четкий путь от выбора до поддержки.

Точные детали подтверждаются для каждого заказа. Типичный процесс охватывает конфигурацию оборудования, расценки, оплату, подготовку, необходимые проверки и отгрузку.

Обсудить заказ
01Выбирать & настроитьВыберите оборудование, аксессуары, количество и требования к доставке.
02Рассмотрите предложениеПодтвердите конфигурацию, цену, детали доставки и оплаты.
03Подготовить & проверятьЗаказ подготовлен как подтвержденный; Проверяются применимые функции и аксессуары.
04Корабль & поддерживатьДоставка осуществляется согласно согласованному методу, после доставки предоставляются инструкции по эксплуатации.

Рабочий процесс технической поддержки

Практический процесс удаленной диагностики.

Подробная информация об оборудовании и четкое представление о проблеме помогают команде определить соответствующие рекомендации по устранению неполадок или обслуживанию.

01

Поделитесь подробностями об оборудовании

Укажите модель машины, серийный номер и информацию для заказа, если таковая имеется.

02

Опишите проблему

Укажите любое сообщение об ошибке, что произошло и когда возникла проблема.

03

Добавьте фото или видео

Покажите машину, дисплей, наконечник или соответствующий компонент, где это возможно.

04

Обзор команды

Служба поддержки проверяет информацию и определяет возможные следующие проверки.

05

Пошаговое устранение неполадок

Получите соответствующие инструкции по проверке, испытаниям, регулировке, техническому обслуживанию или ремонту.

06

Части & следовать за

Рекомендации по идентификации или замене деталей соответствуют применимым условиям обслуживания и гарантии.

Для поддерживаемого оборудования доступна удаленная поддержка. Обслуживание на месте должно быть подтверждено для конкретного заказа.

Поддерживаемое оборудование

Поддержка профессиональных эстетических технологий.

Доступность и ресурсы зависят от конкретной модели и конфигурации.

л

Лазерные системы

Диодная эпиляция, пикосекундная, фракционная CO₂, IPL/SHR и другое поддерживаемое лазерное оборудование.

РФ

РФ & кожные технологии

RF-микронидлинг, монополярная RF, фракционная RF и связанные с ними радиочастотные системы.

ЧАС

системы HIFU

Оборудование HIFU для лица и тела и поддерживаемые профессиональные конфигурации.

до нашей эры

Контур тела

HIFEM/EMS, криолиполиз, кавитация, RF, вакуумные RF и многофункциональные системы.

ФА

уход за лицом & системы анализа

Гидродермабразия, холодная плазма, анализаторы кожи, анализаторы волос и кожи головы и соответствующее оборудование для лица.

ПВ

Тазовый & интимное здоровье

Supported pelvic floor EMS, vaginal RF and HIFU systems.

International customer support

Guidance wherever your equipment is used.

For customers in the United States and other markets, support is primarily remote unless a different service arrangement has been confirmed for the order.

  • WhatsApp communication
  • Video calls
  • Обучающие видео
  • Руководства & technical documents
  • Удаленная диагностика
  • Руководство по ремонту

Replacement-part assistance is subject to model, component availability and applicable terms.

Contact international support

Документация & compliance

Request information for your model and market.

Available documents vary by product model and destination market. Share both details so the team can confirm what is available.

  • Руководства пользователя
  • Технические характеристики
  • CE / MDR information
  • ISO documents
  • U.S. FDA status
  • Test reports
  • Import documents

Document availability and regulatory status are product- and market-specific.

Запросить документацию

Common questions

Часто задаваемые вопросы.

Нужна помощь с конкретной машиной? Свяжитесь с командой и сообщите модель и серийный номер.

Какая поддержка доступна после покупки машины?

В зависимости от оборудования и применимых условий поддержка может включать обучение операторов, руководство по эксплуатации, устранение технических неполадок, руководство по техническому обслуживанию, гарантийное обслуживание и помощь в замене деталей.

Вы проводите онлайн-обучение?

Для поддерживаемого оборудования доступны онлайн-ресурсы для обучения. Материалы различаются в зависимости от машины и могут включать руководство по эксплуатации, руководства, ссылки на параметры, протоколы лечения, информацию о безопасности и видеоролики.

Что мне следует отправить, если с моей машиной возникла проблема?

Отправьте модель, серийный номер, описание проблемы и любое сообщение об ошибке. Фотографии или короткое видео могут помочь в удаленной диагностике.

Могу ли я получить запасные части после истечения срока гарантии?

Для поддерживаемого оборудования доступна поддержка запчастей. Наличие, цена и доставка зависят от жизненного цикла машины, компонентов и продукта.

Можете ли вы помочь мне обслуживать мою машину?

Для поддерживаемого оборудования доступны рекомендации по техническому обслуживанию. Процедуры различаются и могут включать очистку, системы водоснабжения, фильтры, уход за наконечниками, проверку охлаждения и другие задачи, специфичные для конкретной модели.

Могу ли я запросить руководство перед покупкой?

Доступную документацию на продукт можно запросить перед покупкой. Доступность зависит от продукта и типа документа.

Предоставляете ли вы технических специалистов на месте?

Порядок оказания услуг зависит от заказа и должен быть подтвержден перед покупкой. Если обслуживание на месте не было специально оговорено, не думайте, что оно включено. Для поддерживаемого оборудования доступна удаленная поддержка.

Как мне подать претензию по гарантии?

Свяжитесь с отделом послепродажного обслуживания и сообщите данные вашего заказа, модель, серийный номер и описание проблемы. Добавьте фотографии или видео по запросу; команда проконсультирует по применимым действиям по устранению неполадок или гарантийным обязательствам.

Что делать, если мне нужно вернуть оборудование?

Свяжитесь с командой, прежде чем отправлять какое-либо оборудование или компоненты обратно. Право на участие и последующие действия зависят от статуса заказа, его состояния, индивидуальных особенностей, причины возврата и применимых условий продаж.

Как определяются варианты доставки?

Options depend on the destination, machine dimensions and weight, customs requirements and order configuration. Ask the team to confirm the available method for your order.

We're here to help

Where would you like to start?

Choose the route that best matches your question. For equipment-specific requests, include the model and as much detail as you can.

Перед покупкой

Explore equipment and options

Ask about equipment, configuration, shipping, documentation or warranty terms.

Contact sales
After-sales email: [email protected] Ватсап: +86 185 0628 7248
Корзина для покупок
Прокрутить вверх