Treinamento & educação
Familiarize-se com a configuração, operação, parâmetros aplicáveis, fluxos de trabalho de tratamento, segurança e cuidados de rotina.
Explorar o treinamentoSuporte de equipamentos estéticos
Suporte que leva adiante a jornada do seu equipamento.
Desde a seleção e entrega do equipamento até o treinamento do operador, solução de problemas, manutenção e documentação, a Mico Aes oferece orientação para cada etapa da propriedade do equipamento profissional.
Cliente existente
Obtenha suporte para equipamentos
Operação, solução de problemas, manutenção ou peças
Planejando uma compra
Fale com a equipe de vendas
Compare equipamentos, requisitos ou configurações
Manuais & documentos
Solicitar documentação
Manuais, especificações ou informações regulamentares
Como podemos ajudar?
O suporte que você precisa para seguir em frente.
Explore ajuda com configuração e operação, cuidados com equipamentos, pedidos, entrega e documentos associados à sua máquina.
Suporte técnico
Solução de problemas remotos para equipamentos Mico Aes suportados. Compartilhe seu modelo, número de série e uma descrição clara do problema.
Envie uma solicitação de suporteOrientação de garantia
A cobertura pode variar de acordo com a máquina, peça de mão, componente e acessório. Confirme os termos da configuração exata do seu equipamento.
Ver informações de garantiaManutenção & peças de reposição
Encontre orientações de manutenção e pergunte sobre componentes de reposição e consumíveis específicos do modelo.
- Peças de mão
- Cartuchos HIFU
- Dicas de RF
- Bombas & filtros
- Fontes de alimentação
- Painéis de controle
- Telas & cabos
Envio & entrega
A Mico Aes oferece opções de envio internacional. Os métodos dependem do destino, dimensões e peso da máquina, requisitos alfandegários e configuração do pedido; o suporte pode incluir cotações de frete, rastreamento, documentos de remessa e orientação de embalagem.
Ver informações de envioPagamento & encomendar
Obtenha ajuda com seleção de equipamentos, configuração, cotações, detalhes de pagamento, preparação de pedidos e envio.
Ver informações de pedidoDevoluções & reembolsos
A elegibilidade depende do status do pedido, condição do produto, personalização, motivo da devolução e termos de vendas aplicáveis.
Revise a políticaManuais & documentos
Encontre manuais disponíveis e solicite documentos técnicos ou regulatórios para um modelo específico e mercado de destino.
Procure recursosPagamento & encomendar
Um caminho claro da seleção ao suporte.
Os detalhes exatos são confirmados para cada pedido. O processo típico abrange configuração de equipamentos, cotação, pagamento, preparação, verificações aplicáveis e envio.
Discuta um pedido01Selecione & configurarEscolha equipamentos, acessórios, quantidades e requisitos de envio.
02Revise a cotaçãoConfirme detalhes de configuração, preço, envio e pagamento.
03Preparar & verificarO pedido é preparado conforme confirmado; funções e acessórios aplicáveis são verificados.
04Enviar & apoiarA entrega segue o método acordado, com orientações operacionais disponíveis após a entrega.
Fluxo de trabalho de suporte técnico
Um processo prático para diagnóstico remoto.
Os detalhes do equipamento e uma visão clara do problema ajudam a equipe a identificar soluções de problemas ou orientações de serviço adequadas.
Compartilhe detalhes do equipamento
Forneça o modelo da máquina, o número de série e as informações do pedido, quando disponíveis.
Descreva o problema
Inclua qualquer mensagem de erro, o que aconteceu e quando o problema começou.
Adicione fotos ou vídeos
Mostre a máquina, o display, a peça de mão ou o componente relevante sempre que possível.
Revisão da equipe
A equipe de suporte analisa as informações e identifica possíveis próximas verificações.
Solução de problemas guiada
Receba orientações aplicáveis sobre inspeção, teste, ajuste, manutenção ou reparo.
Peças & seguir
As orientações de identificação ou substituição de peças seguem os termos de serviço e garantia aplicáveis.
O suporte remoto está disponível para equipamentos suportados. O serviço no local deve ser confirmado para o pedido específico.
Equipamento suportado
Suporte em tecnologias estéticas profissionais.
A disponibilidade e os recursos dependem do modelo e da configuração específicos.
Sistemas laser
Remoção de pêlos por diodo, picossegundos, CO₂ fracionado, IPL/SHR e outros equipamentos a laser suportados.
RF & tecnologias de pele
Microagulhamento de RF, RF monopolar, RF fracionada e sistemas de radiofrequência relacionados.
Sistemas HIFU
Equipamento HIFU facial e corporal e configurações profissionais suportadas.
Contorno do corpo
HIFEM/EMS, criolipólise, cavitação, RF, vácuo RF e sistemas multifuncionais.
Facial & sistemas de análise
Hidrodermoabrasão, plasma frio, analisadores de pele, analisadores de cabelo e couro cabeludo e equipamentos faciais relacionados.
Pélvico & bem -estar íntimo
Sistemas EMS de assoalho pélvico, RF vaginal e HIFU com suporte.
Suporte ao cliente internacional
Orientação onde quer que seu equipamento seja usado.
Para clientes nos Estados Unidos e em outros mercados, o suporte é principalmente remoto, a menos que um acordo de serviço diferente tenha sido confirmado para o pedido.
A assistência com peças de reposição está sujeita ao modelo, disponibilidade de componentes e termos aplicáveis.
Entre em contato com o suporte internacionalDocumentação & conformidade
Solicite informações para seu modelo e mercado.
Os documentos disponíveis variam de acordo com o modelo do produto e o mercado de destino. Compartilhe os dois detalhes para que a equipe possa confirmar o que está disponível.
A disponibilidade de documentos e o status regulatório são específicos do produto e do mercado.
Solicitar documentaçãoPerguntas comuns
Perguntas frequentes.
Precisa de ajuda com uma máquina específica? Entre em contato com a equipe informando seu modelo e número de série.
Que suporte está disponível depois de comprar uma máquina?
Dependendo do equipamento e dos termos aplicáveis, o suporte pode incluir treinamento do operador, orientação operacional, solução de problemas técnicos, orientação de manutenção, serviço de garantia e assistência com peças de reposição.
Você oferece treinamento on-line?
Recursos de treinamento on-line estão disponíveis para equipamentos suportados. Os materiais variam de acordo com a máquina e podem incluir orientações de operação, manuais, referências de parâmetros, protocolos de tratamento, informações de segurança e vídeos.
O que devo enviar se minha máquina apresentar algum problema?
Envie o modelo, número de série, descrição do problema e qualquer mensagem de erro. Fotos ou um pequeno vídeo podem ajudar no diagnóstico remoto.
Posso obter peças de reposição após o término da garantia?
O suporte de peças está disponível para equipamentos suportados. Disponibilidade, preço e envio dependem da máquina, do componente e do ciclo de vida do produto.
Você pode me ajudar a manter minha máquina?
Orientações de manutenção estão disponíveis para equipamentos suportados. Os procedimentos variam e podem abranger limpeza, sistemas de água, filtros, cuidados com peças de mão, verificações de resfriamento e outras tarefas específicas do modelo.
Posso solicitar um manual antes de comprar?
A documentação disponível do produto pode ser solicitada antes da compra. A disponibilidade depende do produto e do tipo de documento.
Você fornece técnicos no local?
Os planos de serviço dependem do pedido e devem ser confirmados antes da compra. A menos que o serviço no local tenha sido especificamente acordado, não presuma que ele esteja incluído. O suporte remoto está disponível para equipamentos suportados.
Como faço uma reclamação de garantia?
Entre em contato com a equipe de pós-venda com os detalhes do seu pedido, modelo, número de série e descrição do problema. Adicione fotos ou vídeos se solicitado; a equipe aconselhará sobre solução de problemas aplicáveis ou etapas de garantia.
E se eu precisar devolver o equipamento?
Entre em contato com a equipe antes de devolver qualquer equipamento ou componente. A elegibilidade e as próximas etapas dependem do status do pedido, condição, personalização, motivo da devolução e termos de venda aplicáveis.
Como as opções de envio são determinadas?
Options depend on the destination, machine dimensions and weight, customs requirements and order configuration. Ask the team to confirm the available method for your order.
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