الدعم الذي يدفع رحلة المعدات الخاصة بك إلى الأمام.

اعتمادًا على المعدات والشروط المعمول بها، قد يشمل الدعم تدريب المشغلين، وإرشادات التشغيل، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية، وإرشادات الصيانة، وخدمة الضمان، والمساعدة في استبدال قطع الغيار.

تتوفر موارد التدريب عبر الإنترنت للمعدات المدعومة. تختلف المواد حسب الآلة وقد تتضمن إرشادات التشغيل والأدلة ومراجع المعلمات وبروتوكولات العلاج ومعلومات السلامة ومقاطع الفيديو.

أرسل الطراز والرقم التسلسلي ووصف المشكلة وأي رسالة خطأ. يمكن أن تساعد الصور أو مقاطع الفيديو القصيرة في التشخيص عن بعد.

يتوفر دعم الأجزاء للمعدات المدعومة. يعتمد التوفر والسعر والشحن على الماكينة والمكون ودورة حياة المنتج.

تتوفر إرشادات الصيانة للمعدات المدعومة. تختلف الإجراءات وقد تشمل التنظيف، وأنظمة المياه، والمرشحات، والعناية بالقبضات اليدوية، وفحص التبريد، والمهام الأخرى الخاصة بالطراز.

يمكن طلب وثائق المنتج المتوفرة قبل الشراء. يعتمد التوفر على المنتج ونوع المستند.

تعتمد ترتيبات الخدمة على الطلب ويجب تأكيدها قبل الشراء. ما لم يتم الاتفاق على الخدمة في الموقع بشكل محدد، فلا تفترض أنها متضمنة. يتوفر الدعم عن بعد للمعدات المدعومة.

اتصل بفريق ما بعد البيع لتزويدك بتفاصيل طلبك والطراز والرقم التسلسلي ووصف المشكلة. إضافة صور أو فيديو إذا طلب ذلك؛ سيقوم الفريق بتقديم المشورة بشأن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو خطوات الضمان المعمول بها.

اتصل بالفريق قبل إرسال أي معدات أو مكونات مرة أخرى. تعتمد الأهلية والخطوات التالية على حالة الطلب والحالة والتخصيص وسبب الإرجاع وشروط المبيعات المعمول بها.

Options depend on the destination, machine dimensions and weight, customs requirements and order configuration. Ask the team to confirm the available method for your order.