Ausbildung & Ausbildung
Machen Sie sich mit Einrichtung, Betrieb, anwendbaren Parametern, Behandlungsabläufen, Sicherheit und Routinepflege vertraut.
Entdecken Sie SchulungenUnterstützung für ästhetische Geräte
Unterstützung, die Ihre Ausrüstungsreise voranbringt.
Von der Geräteauswahl und -lieferung bis hin zur Bedienerschulung, Fehlerbehebung, Wartung und Dokumentation bietet Mico Aes Beratung für jede Phase des professionellen Gerätebesitzes.
Bestehender Kunde
Holen Sie sich Ausrüstungsunterstützung
Bedienung, Fehlerbehebung, Wartung oder Ersatzteile
Planen Sie einen Kauf
Sprechen Sie mit dem Vertriebsteam
Vergleichen Sie Geräte, Anforderungen oder Konfigurationen
Handbücher & Unterlagen
Dokumentation anfordern
Handbücher, Spezifikationen oder behördliche Informationen
Wie können wir helfen?
Die Unterstützung, die Sie brauchen, um in Bewegung zu bleiben.
Entdecken Sie Hilfe bei Einrichtung und Betrieb, Gerätepflege, Bestellungen, Lieferung und den mit Ihrer Maschine verbundenen Dokumenten.
Technische Unterstützung
Remote-Fehlerbehebung für unterstützte Mico Aes-Geräte. Teilen Sie Ihr Modell, Ihre Seriennummer und eine klare Beschreibung des Problems mit.
Senden Sie eine SupportanfrageGarantiehinweise
Der Versicherungsschutz kann je nach Maschine, Handstück, Komponente und Zubehör variieren. Bestätigen Sie die Bedingungen für Ihre genaue Gerätekonfiguration.
Garantieinformationen anzeigenWartung & Ersatzteile
Finden Sie Wartungshinweise und fragen Sie nach modellspezifischen Ersatzkomponenten und Verbrauchsmaterialien.
- Handstücke
- HIFU-Kartuschen
- RF-Tipps
- Pumps & Filter
- Netzteile
- Steuerplatinen
- Bildschirme & Kabel
Versand & Lieferung
Mico Aes bietet internationale Versandoptionen. Die Methoden hängen vom Bestimmungsort, den Abmessungen und dem Gewicht der Maschine, den Zollanforderungen und der Auftragskonfiguration ab. Der Support kann Frachtangebote, Sendungsverfolgung, Versanddokumente und Verpackungsanleitungen umfassen.
Versandinformationen anzeigenZahlung & Bestellung
Erhalten Sie Hilfe bei der Geräteauswahl, Konfiguration, Angeboten, Zahlungsdetails, Auftragsvorbereitung und Versand.
Bestellinformationen anzeigenZurück & Rückerstattungen
Die Berechtigung hängt vom Bestellstatus, dem Produktzustand, der Individualisierung, dem Rückgabegrund und den geltenden Verkaufsbedingungen ab.
Überprüfen Sie die RichtlinieHandbücher & Unterlagen
Suchen Sie nach verfügbaren Handbüchern und fordern Sie technische oder behördliche Dokumente für ein bestimmtes Modell und einen bestimmten Zielmarkt an.
Durchsuchen Sie RessourcenZahlung & Bestellung
Ein klarer Weg von der Auswahl bis zur Unterstützung.
Die genauen Details werden bei jeder Bestellung bestätigt. Der typische Prozess umfasst die Gerätekonfiguration, das Angebot, die Zahlung, die Vorbereitung, die entsprechenden Prüfungen und den Versand.
Besprechen Sie eine Bestellung01Wählen & konfigurierenWählen Sie Ausrüstung, Zubehör, Mengen und Versandanforderungen.
02Überprüfen Sie das AngebotBestätigen Sie Konfiguration, Preise, Versand- und Zahlungsdetails.
03Vorbereiten & überprüfenDie Bestellung wird wie bestätigt vorbereitet; Anwendbare Funktionen und Zubehör werden überprüft.
04Schiff & UnterstützungDie Lieferung erfolgt nach der vereinbarten Methode, wobei nach der Lieferung eine Betriebsanleitung verfügbar ist.
Arbeitsablauf des technischen Supports
Ein praktisches Verfahren zur Ferndiagnose.
Gerätedetails und eine klare Sicht auf das Problem helfen dem Team, geeignete Fehlerbehebungs- oder Serviceanleitungen zu finden.
Teilen Sie Gerätedetails
Geben Sie das Maschinenmodell, die Seriennummer und Bestellinformationen an, sofern verfügbar.
Beschreiben Sie das Problem
Geben Sie etwaige Fehlermeldungen an, was passiert ist und wann das Problem aufgetreten ist.
Fügen Sie Fotos oder Videos hinzu
Zeigen Sie nach Möglichkeit die Maschine, das Display, das Handstück oder die relevante Komponente.
Teambewertung
Das Support-Team überprüft die Informationen und identifiziert mögliche nächste Überprüfungen.
Geführte Fehlerbehebung
Erhalten Sie entsprechende Inspektions-, Test-, Einstellungs-, Wartungs- oder Reparaturanleitungen.
Teile & nachverfolgen
Hinweise zur Teileidentifizierung oder zum Austausch folgen den geltenden Service- und Garantiebedingungen.
Für unterstützte Geräte ist Remote-Support verfügbar. Der Vor-Ort-Service sollte für den konkreten Auftrag bestätigt werden.
Unterstützte Ausrüstung
Unterstützung bei allen professionellen ästhetischen Technologien.
Verfügbarkeit und Ressourcen hängen vom jeweiligen Modell und der Konfiguration ab.
Lasersysteme
Dioden-Haarentfernung, Pikosekunden-, CO₂-Fraktions-, IPL/SHR- und andere unterstützte Lasergeräte.
RF & Hauttechnologien
HF-Mikronadelung, monopolare HF, fraktionierte HF und verwandte Hochfrequenzsysteme.
HIFU-Systeme
HIFU-Geräte für Gesicht und Körper sowie unterstützte professionelle Konfigurationen.
Körperkonturierung
HIFEM/EMS, Kryolipolyse, Kavitation, HF, Vakuum-HF und Multifunktionssysteme.
Gesichts & Analysesysteme
Hydrodermabrasion, Kaltplasma, Hautanalysatoren, Haar- und Kopfhautanalysatoren und zugehörige Gesichtsgeräte.
Becken & intimes Wohlbefinden
Unterstützte Beckenboden-EMS-, vaginale RF- und HIFU-Systeme.
Internationaler Kundensupport
Beratung überall dort, wo Ihre Ausrüstung zum Einsatz kommt.
Für Kunden in den USA und anderen Märkten erfolgt der Support in erster Linie aus der Ferne, es sei denn, für die Bestellung wurde eine andere Servicevereinbarung bestätigt.
Die Ersatzteilunterstützung unterliegt dem Modell, der Komponentenverfügbarkeit und den geltenden Bedingungen.
Kontaktieren Sie den internationalen SupportDokumentation & Einhaltung
Fordern Sie Informationen für Ihr Modell und Ihren Markt an.
Die verfügbaren Dokumente variieren je nach Produktmodell und Zielmarkt. Teilen Sie beide Details mit, damit das Team bestätigen kann, was verfügbar ist.
Die Verfügbarkeit von Dokumenten und der regulatorische Status sind produkt- und marktspezifisch.
Dokumentation anfordernHäufige Fragen
Häufig gestellte Fragen.
Benötigen Sie Hilfe bei einer bestimmten Maschine? Kontaktieren Sie das Team mit der Modell- und Seriennummer.
Welchen Support gibt es nach dem Kauf einer Maschine?
Abhängig von der Ausrüstung und den geltenden Bedingungen kann der Support eine Bedienerschulung, Betriebsanleitung, technische Fehlerbehebung, Wartungsanleitung, Garantieservice und Ersatzteilunterstützung umfassen.
Bieten Sie Online-Schulungen an?
Für unterstützte Geräte stehen Online-Schulungsressourcen zur Verfügung. Die Materialien variieren je nach Maschine und können Bedienungsanweisungen, Handbücher, Parameterreferenzen, Behandlungsprotokolle, Sicherheitsinformationen und Videos umfassen.
Was soll ich senden, wenn meine Maschine ein Problem hat?
Senden Sie das Modell, die Seriennummer, die Problembeschreibung und etwaige Fehlermeldungen. Fotos oder ein kurzes Video können bei der Ferndiagnose helfen.
Kann ich nach Ablauf der Garantie Ersatzteile erhalten?
Für unterstützte Geräte ist Ersatzteilsupport verfügbar. Verfügbarkeit, Preis und Versand hängen vom Maschinen-, Komponenten- und Produktlebenszyklus ab.
Können Sie mir bei der Wartung meiner Maschine helfen?
Für unterstützte Geräte sind Wartungsanleitungen verfügbar. Die Verfahren variieren und können Reinigung, Wassersysteme, Filter, Handstückpflege, Kühlungsprüfungen und andere modellspezifische Aufgaben umfassen.
Kann ich vor dem Kauf ein Handbuch anfordern?
Vorhandene Produktdokumentationen können vor dem Kauf angefordert werden. Die Verfügbarkeit hängt vom Produkt und Dokumenttyp ab.
Stellen Sie Techniker vor Ort zur Verfügung?
Die Servicevereinbarungen hängen von der Bestellung ab und sollten vor dem Kauf bestätigt werden. Sofern ein Vor-Ort-Service nicht ausdrücklich vereinbart wurde, gehen Sie nicht davon aus, dass dieser im Preis inbegriffen ist. Für unterstützte Geräte ist Remote-Support verfügbar.
Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Kontaktieren Sie das Kundendienstteam mit Ihren Bestelldaten, Modell, Seriennummer und Problembeschreibung. Fügen Sie bei Bedarf Fotos oder Videos hinzu. Das Team berät Sie zu den entsprechenden Fehlerbehebungs- oder Garantieschritten.
Was passiert, wenn ich Geräte zurückgeben muss?
Kontaktieren Sie das Team, bevor Sie Geräte oder Komponenten zurücksenden. Die Berechtigung und die nächsten Schritte hängen vom Bestellstatus, Zustand, Anpassung, Grund für die Rückgabe und den geltenden Verkaufsbedingungen ab.
Wie werden die Versandoptionen bestimmt?
Options depend on the destination, machine dimensions and weight, customs requirements and order configuration. Ask the team to confirm the available method for your order.
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