Supportanfrage

Garantie & Technische Supportanfrage

Benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Mico Aes-Ausrüstung?
Senden Sie das untenstehende Formular für technischen Support, Garantiebewertung, Lieferprobleme, fehlende oder falsche Artikel oder Ersatzteile.

Technisches Problem? Ein technisches Problem erfordert nicht automatisch eine Rückgabe der Maschine. Unser technisches Team prüft zunächst das Problem und ermittelt die geeignete Fehlerbehebung, Reparatur, Ersatzteile oder Garantielösung.

Damit wir Ihr Problem effizient diagnostizieren können, geben Sie bitte Ihre Bestellinformationen, Ihr Maschinenmodell, Ihre Seriennummer und gegebenenfalls klare Fotos oder Videos an.

Bei technischen Problemen: Bitte geben Sie eine klare Beschreibung des Problems und, wenn möglich, ein fortlaufendes Video an, das den Startvorgang der Maschine und das Problem zeigt.

Bei Transportschäden: Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach dem dokumentierten Lieferdatum.

Wie können wir helfen?

Wie können wir helfen?

Wählen Sie die Art der Unterstützung aus, die Sie benötigen.

Informationen zur Ausrüstung

Bitte geben Sie Ihre Bestell- und Ausstattungsdaten an.

Sagen Sie uns, was passiert ist

Bitte beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich, um unserem technischen Team bei der Diagnose zu helfen.

Unterstützende Informationen

Bitte stellen Sie klare Fotos und ggf. ein Video zur Verfügung. Bitte laden Sie gegebenenfalls klare Fotos der Maschine, des Bildschirms, der Fehlermeldung, der betroffenen Komponente, der Anschlüsse oder der Verpackung hoch. Diese Informationen können unserem technischen Team helfen, das Problem effizienter zu diagnostizieren.

Für eine schnellere technische Diagnose: Wenn möglich, stellen Sie bitte ein fortlaufendes Video zur Verfügung, das das Einschalten der Maschine, das relevante Handstück oder die entsprechenden Anschlüsse, die Bedienschritte und das auftretende Problem oder den aufgetretenen Fehler zeigt.

Bitte beachten Sie: Geben Sie die Maschine, das Handstück oder eine Komponente nicht zurück, es sei denn, Sie haben schriftliche Rücksendeanweisungen von Mico Aes erhalten.

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