Opcja zwrotu po zmianie zdania
Z zastrzeżeniem warunku, kwalifikowalności i uprzedniej pisemnej zgody.
Polityka klienta Mico Aes
Zwroty, zwroty pieniędzy & zasady anulowania zamówienia.
Zapoznaj się z możliwością zwrotu, okresem kontroli dostawy, warunkami anulowania zamówienia, kosztami zwrotu i procesem zwrotu pieniędzy za profesjonalny sprzęt estetyczny.
Niniejsza polityka dotyczy przede wszystkim zakupów profesjonalnych i komercyjnych. Obowiązkowe prawa konsumentów wynikające z obowiązującego prawa nie są wyłączone ani ograniczone.
Kupuj z pewnością
Wyczyść kroki przed i po dostawie.
Każdy rodzaj zgłoszenia jest rozpatrywany pod kątem warunków obowiązujących dla zamówienia i zgłaszanego problemu.
Okres kontroli dostawy
W przypadku oczywistych problemów z dostawą od udokumentowanej daty dostawy.
Główna gwarancja na maszynę
Ograniczona ochrona kwalifikujących się wad w przypadku normalnego, zamierzonego użytkowania.
Akcesoria wielokrotnego użytku
Ograniczona ochrona kwalifikujących się końcówek i akcesoriów wielokrotnego użytku.
Podczas obsługiwanego okresu użytkowania
Z zastrzeżeniem dokumentacji technicznej, kompatybilnych części i wiedzy specjalistycznej.
Kontrole przed wysyłką: Każda profesjonalna maszyna estetyczna Mico Aes jest dokładnie sprawdzana i testowana przed wysyłką.
Niniejsze zasady dotyczące zwrotów, kontroli dostawy, gwarancji i pomocy technicznej mają na celu wyjaśnienie dostępnych procedur przed i po dostawie sprzętu.
Opcja zmiany decyzji w ciągu 30 dni
Najpierw sprawdź warunki zwrotu.
W ciągu 30 dni kalendarzowych od udokumentowanej daty dostawy można wystąpić o zwrot w przypadku zmiany zdania, z zastrzeżeniem poniższych wymagań kwalifikacyjnych i kontroli.
Lista kontrolna kwalifikowalności
Aby zakwalifikować się do standardowej opcji zwrotu po zmianie zdania:
- Złóż wniosek o zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od udokumentowanej dostawy.
- Zwróć sprzęt w oryginalnym stanie, nadającym się do odsprzedaży jako nowy.
- Dołącz maszynę, końcówki, akcesoria, kable, instrukcje, materiały ochronne i wszystkie dołączone elementy.
- Sprzęt nie może wykazywać stosowania, zużycia, uszkodzeń, skażenia lub niewłaściwego obchodzenia się z materiałem.
- W stosownych przypadkach zapieczętowane materiały eksploatacyjne i elementy lecznicze muszą pozostać nieotwarte.
- Sprzętu nie wolno modyfikować, zmieniać ani naprawiać bez autoryzacji.
- Sprzęt nie może być dostosowywany, OEM, marki własnej, na specjalne zamówienie ani specjalnie konfigurowany.
- Przed wysyłką należy uzyskać pisemną autoryzację od Mico Aes.
Dopuszcza się otwarcie opakowania zewnętrznego w celu sprawdzenia.
Otwarcie zewnętrznego kartonu wysyłkowego lub opakowania transportowego wyłącznie w celu sprawdzenia przesyłki nie dyskwalifikuje automatycznie sprzętu z opcji 30-dniowej.
Możliwość zwrotu zostanie potwierdzona po kontroli.
Mico Aes reviews the equipment, accessories, packaging and included items after the returned equipment has been received.
Technical issues follow a separate process.
A technical problem or verified product defect is handled under the Technical Support and Warranty Policy, not as a standard change-of-mind return.
Equipment showing treatment use, material wear, damage, contamination, missing items, altered configuration or other conditions that prevent reasonable resale as new may not qualify for a change-of-mind return.
Change-of-mind return costs
Understand the deductions before returning.
These cost terms apply to an approved change-of-mind return. The final refund is confirmed after the equipment has been received and inspected.
Return shipping & freight
Klient organizuje i opłaca wszystkie koszty wysyłki zwrotnej i frachtu, korzystając z adresu i instrukcji autoryzowanych przez Mico Aes. Mico Aes nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie powstałe podczas transportu powrotnego zorganizowanego przez klienta; zaleca się skorzystanie z możliwej do śledzenia i odpowiednio ubezpieczonej usługi wysyłkowej. Zorganizuj przesyłkę tak, aby uniknąć naliczania Mico Aes dodatkowych opłat celnych, podatkowych lub logistycznych.
Cła, podatki & luz
Klient płaci cło za zwrot, podatki importowe, pośrednictwo, odprawę celną i inne opłaty związane ze zwrotem. Jeżeli Mico Aes musi zapłacić za odbiór lub odprawę przesyłki, kwota ta może zostać odliczona od zatwierdzonego zwrotu.
Oryginalna wysyłka nie podlega zwrotowi
Oryginalne koszty wysyłki, frachtu lub dostawy nie podlegają zwrotowi. Jeżeli w cenę zakupu wliczony jest rzeczywisty koszt wysyłki poniesiony przez Mico Aes, może on zostać odliczony.
20% opłaty za zwrot
Opłata jest obliczana na podstawie kwalifikującej się ceny zakupu sprzętu, z wyłączeniem oddzielnie naliczanych kosztów wysyłki, ceł, podatków i innych opłat logistycznych.
Kalkulacja zwrotu
Kwalifikująca się cena zakupu sprzętu pomniejszona o obowiązujące odliczenia.
Kwota zostaje ostateczna po otrzymaniu i sprawdzeniu.
Kwalifikująca się cena zakupu sprzętuKwota początkowa
20% Uzupełnianie zapasów, kontrola & Opłata administracyjna−
Oryginalny koszt wysyłki/frachtu/dostawy−
Cło zwrotne, podatki, pośrednictwo lub odprawa opłacona przez Mico Aes−
Obowiązujące koszty za brakujące elementy, uszkodzenia lub niespełnione warunki zwrotu−
Klient osobno płaci za wysyłkę sprzętu z powrotem do autoryzowanego miejsca zwrotu.
Uzupełnianie zapasów 20%, kontrola & Opłata administracyjna obejmuje administrację zwrotami, przyjęcie, obsługę, kontrolę, testowanie, w stosownych przypadkach, przepakowywanie, przetwarzanie zapasów oraz skutki handlowe przetwarzania zamówienia zwróconego sprzętu profesjonalnego.
Odliczenia te mają zastosowanie do zwrotów wynikających ze zmiany zdania. Zweryfikowane wady produktu, nieprawidłowe przesyłki i objęte nimi problemy z dostawą są rozpatrywane oddzielnie w ramach obowiązującej Polityki gwarancyjnej lub Wysyłki & Polityka dostaw.
Kontrola dostawy
Zgłoś widoczne problemy z dostawą w ciągu 7 dni roboczych.
Okres 7 dni roboczych rozpoczyna się od udokumentowanej daty dostawy i obejmuje widoczne uszkodzenia przesyłki, brakujące lub nieprawidłowe elementy oraz inne oczywiste problemy związane z dostawą.
Sprawdź przesyłkę niezwłocznie.
Jeśli zauważysz oczywisty problem, skontaktuj się z firmą Mico Aes w okresie kontroli.
7 dni roboczychOd udokumentowanej daty dostawy
Okres przeglądu nie anuluje ani nie skraca obowiązującej gwarancji na produkt. Kwalifikujące się wady produktu wykryte później podlegają Polityce gwarancyjnej.
01Widoczne uszkodzenia transportowe
02Brakująca maszyna, rękojeść lub akcesorium
03Nieprawidłowy sprzęt lub konfiguracja
04Uszkodzenia fizyczne
05Widoczna awaria podczas wstępnej konfiguracji
06Inne oczywiste problemy związane z dostawą
Proszę podać, jeśli ma to zastosowanie
- Numer zamówienia lub faktury
- Model maszyny
- Numer seryjny
- Udokumentowana data dostawy
- Numer śledzenia
- Opis problemu
- Wyczyść zdjęcia
- Film pokazujący problem
- Zdjęcia lub filmy dotyczące pakowania pod kątem uszkodzeń w transporcie
Zachowaj oryginalne opakowanie.
Jeżeli występują widoczne uszkodzenia transportowe, należy zachować oryginalne opakowanie do czasu sprawdzenia problemu. Jeśli to możliwe, należy udokumentować opakowanie i wyposażenie podczas pierwszego otwarcia.
Może być dostępne badanie przewoźnika.
W zależności od ustaleń dotyczących wysyłki, Mico Aes może pomóc w dochodzeniu obejmującym przewoźnika, spedytora lub dostawcę usług logistycznych.
Uszkodzenia w transporcie & rozpakowywanie
Dokumentuj szkody transportowe oddzielnie od wady produktu.
Zachowaj oryginalne opakowanie na czas rozpatrywania problemu. Jeśli sprzęt dotrze do Ciebie z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, skontaktuj się z firmą Mico Aes w ciągu 7 dni roboczych od udokumentowanej dostawy.
Zdjęcia lub wideo mogą być widoczne
- Etykieta wysyłkowa i numer śledzenia
- Opakowanie zewnętrzne i widoczne uszkodzenia
- Oryginalne plomby, paski lub materiały ochronne
- Wewnętrzne opakowanie ochronne
- Maszyna, końcówki i akcesoria
- Dotknięte lub uszkodzone obszary
Informacje o filmie z rozpakowywania
Ciągły film przedstawiający pierwsze otwarcie może pomóc w ustaleniu, czy podczas transportu doszło do uszkodzeń fizycznych.
Film z rozpakowywaniem jest pomocny, ale jego brak nie anuluje automatycznie obowiązującej gwarancji na sprzęt. W zależności od ustaleń dotyczących wysyłki, Mico Aes może pomóc w dochodzeniu dotyczącym przewoźnika, spedytora lub dostawcy usług logistycznych.
Zobacz wysyłkę & polityka dostawBrakujące lub nieprawidłowe elementy
Porównaj przesyłkę z potwierdzonym zamówieniem.
Jeśli jakiegoś elementu brakuje, jest on nieprawidłowy lub jest nieprawidłowo skonfigurowany, skontaktuj się z Mico Aes w ciągu 7 dni roboczych od udokumentowanej daty dostawy. Sprawdzimy te informacje w odniesieniu do potwierdzonego zamówienia i dokumentacji wysyłkowej, a następnie podamy dalsze kroki.
Zgłoś problem z dostawąUwzględnij poniższe
- Numer zamówienia/faktury
- Zdjęcia wszystkich otrzymanych przedmiotów
- Zdjęcia opakowania
- Lista pakowania, jeśli ma to zastosowanie
- Opis brakującego lub nieprawidłowego elementu
Wsparcie techniczne & gwarancja
Zacznij od diagnozy, jeśli w maszynie występuje problem techniczny.
Problem techniczny nie oznacza automatycznie konieczności zwrotu całej maszyny. Najpierw skontaktuj się z pomocą techniczną Mico Aes i nie zwracaj maszyny ani komponentu bez uprzedniej pisemnej autoryzacji.
Informacje, o które może poprosić zespół techniczny
- Model maszyny i numer seryjny
- Zdjęcia lub filmy
- Komunikaty o błędach lub kody
- Parametry pracy i ustawienia maszyny
- Połączenia kabla i rękojeści
- Szczegóły dotyczące chłodzenia lub obiegu wody, jeśli ma to zastosowanie
- Wyniki badań diagnostycznych
- Zdjęcia lub filmy konkretnych komponentów
W stosownych przypadkach można również zorganizować zdalne rozwiązywanie problemów z obrazem.
Możliwe dalsze kroki w zależności od diagnozy i zakresu
- Wskazówki operacyjne
- Regulacja parametrów lub systemu
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów
- Wskazówki dotyczące oprogramowania lub ustawień
- Wskazówki dotyczące konserwacji
- Identyfikacja dotkniętych komponentów
- Kwalifikujące się części zamienne
- Wymiana lub naprawa podzespołów z przewodnikiem
- Weryfikacja funkcjonalna
- Autoryzowany zwrot lub inne pisemne rozwiązanie, w stosownych przypadkach, po ocenie uzasadnionych możliwości diagnostyki i naprawy
Od udokumentowanej daty dostawy kwalifikujących się materiałów, wad produkcyjnych lub wykonawczych podczas normalnego użytkowania zgodnego z przeznaczeniem.
W przypadku kwalifikujących się wad produkcyjnych podczas normalnego użytkowania zgodnego z przeznaczeniem. Materiały eksploatacyjne, elementy jednorazowego użytku, elementy podlegające normalnemu zużyciu i elementy w okresie leczenia nie są wyłączone, chyba że wyraźnie określono inaczej.
Wsparcie „dożywotnie” jest dostępne tak długo, jak długo model będzie objęty wsparciem technicznym, z zastrzeżeniem dokumentacji technicznej, kompatybilnych części i wiedzy specjalistycznej.
Zdalna pomoc techniczna nie jest dożywotnią bezpłatną gwarancją.
Nie oznacza to bezpłatnych części zamiennych, robocizny, napraw ani wysyłki. Kwalifikujące się części zamienne i wysyłka są zgodne z odpowiednią Polityką gwarancyjną; odpowiedzialność za wysyłkę może się różnić w zależności od daty zgłoszenia i okresu gwarancji.
Aby zapoznać się z pełną ofertą, wyłączeniami, warunkami wysyłki części zamiennych i procedurami wsparcia, zobacz Polityka gwarancyjna.
Wyłączenia związane ze zmianą zdania
Products that are not eligible for standard returns.
Unless Mico Aes expressly authorizes otherwise in writing, these items are not eligible for a standard change-of-mind return.
- Equipment showing material signs of treatment use
- Equipment no longer suitable for resale as new
- Equipment with material wear, damage, contamination or improper handling
- Equipment missing machines, handpieces, accessories, cables, manuals or other included items
- Sprzęt dostosowany do indywidualnych potrzeb
- OEM / Private Label equipment
- Special-order equipment
- Specially configured equipment
- Opened or used treatment consumables
- Disposable treatment items
- Products modified or repaired without authorization
- Products with removed, altered or mismatched serial numbers
Verified product defect
Handled under the applicable Warranty Policy and not treated as a standard change-of-mind return.
Oczekiwane rezultaty
Niezadowolenie z oczekiwanego leczenia lub wyników biznesowych samo w sobie nie oznacza, że sprzęt jest wadliwy. Zgłoszona niewykonanie udokumentowanych funkcji podlega ocenie technicznej.
Anulowanie zamówienia
Anulowanie zależy od statusu wysyłki i zamówienia.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z firmą Mico Aes tak szybko, jak to możliwe.
Przed wysyłką
Anulowanie wyposażenia standardowego, które nie zostało wysłane, może być możliwe w zależności od jego aktualnego statusu przetwarzania.
Jeżeli miała miejsce produkcja, przygotowanie, zaopatrzenie, przetwarzanie płatności lub inne prace specyficzne dla zamówienia, obowiązujące koszty niepodlegające zwrotowi mogą zostać odliczone, jeśli jest to dozwolone i ujawnione.
Dostosowane & Zamówienia OEM
Zamówienia niestandardowe, OEM, Private Label lub specjalnie skonfigurowane mogą mieć inne warunki anulowania. Prace niestandardowe mogą obejmować:
- Custom logos, housing, colors or packaging
- Customized software, interface or languages
- Special hardware configurations
- Distributor-specific production
- Special procurement or production
Once customization, special procurement or production has started, an order may become non-cancellable. The quotation, Proforma Invoice, sales contract or order agreement also applies.
After shipment
Once an order has shipped, it can no longer normally be cancelled as an unshipped order. If the equipment meets the return conditions, it may instead be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option.
Verified delivery or technical issues follow the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
Autoryzowane zwroty
Follow these steps before sending anything back.
All equipment returns require prior written authorization from Mico Aes.
Request return authorization
Contact Mico Aes with order information, equipment details and the reason for the return.
Receive return instructions
If approved, Mico Aes provides the applicable return instructions and authorized return address.
Pack all required items
Pack securely according to the instructions, using original protective packaging wherever reasonably possible. Return the equipment, handpieces, accessories, cables, manuals and other items as required.
Use the approved address
Use the authorized address and provide shipment tracking information to Mico Aes. For change-of-mind returns, the customer pays return shipping and related import charges.
Equipment is reviewed
Mico Aes may inspect condition, serial number, usage, configuration, accessories, consumables, packaging, missing or damaged items, reported issues and other relevant information.
Confirm the outcome
Based on the inspection and applicable terms, Mico Aes confirms the appropriate refund, replacement, repair, credit or other agreed solution. Change-of-mind refunds are calculated after inspection and deductions.
Do not ship to the address on the original label unless Mico Aes confirms it for the return. Unauthorized returns may be refused. Please do not return equipment or components without prior written authorization.
Return shipping costs
Cost responsibility depends on the reason for return.
Approved change-of-mind return
- Customer pays return shipping and freight.
- Customer pays return customs duties and import taxes.
- Customer pays brokerage and clearance charges.
- Original outbound shipping and delivery costs are non-refundable.
- A 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee applies.
- Costs for missing items, damage or unmet return conditions may also be deducted.
Warranty or verified product issue
Responsibility for replacement parts, shipping, repair or any exceptional authorized return is determined under the applicable Warranty Policy and the written support arrangement for the case.
View Warranty PolicyZwroty pieniędzy & processing time
When is a refund issued?
Refunds are issued only when approved under the applicable cancellation terms, 30-Day Change-of-Mind Return Option, authorized return arrangement, order agreement, warranty or shipping remedy, or other applicable Mico Aes policy or written agreement.
10–15 business days to initiate
Once all requirements are met, Mico Aes generally initiates the approved refund within 10–15 business days. If a return is required, this starts after it has been received, inspected and the final amount confirmed.
Return-based refund sequence
01
Return is authorized.
02
Equipment is shipped to the authorized location.
03
Mico Aes receives the return.
04
Equipment and included items are inspected.
05
Eligibility and applicable deductions are determined.
06
The final approved refund amount is confirmed.
07
The refund is processed.
Where possible, approved refunds are returned through the original payment method.
After Mico Aes initiates a refund, additional time may be needed before funds appear. Processing time depends on the bank, credit card issuer, PayPal or other payment provider, country, currency and payment method. If Mico Aes confirms the refund was issued but it has not appeared, contact your bank or payment provider for more information.
Local requirements & purchase channel
Confirm local requirements before ordering.
Mico Aes supplies professional aesthetic equipment to customers in multiple countries and regions.
Local regulations & zastosowanie profesjonalne
Customers are responsible for determining requirements for their intended purchase and use, including where relevant:
- Wymagania importowe
- Product registration or authorization
- Professional or facility licensing
- Kwalifikacje operatora
- Treatment restrictions
- Electrical and safety requirements
- Other applicable local laws and regulations
Mico Aes product training and operator certificates relate to equipment operation and manufacturer-provided training unless expressly stated otherwise. They do not by themselves represent or replace professional licensure, medical qualifications, facility authorization, product registration or regulatory approval required in the customer’s jurisdiction.
Nothing in this section overrides rights or obligations imposed by mandatory applicable law.
Purchases from third parties
This policy applies to eligible products purchased directly from Mico Aes or through the applicable Mico Aes sales channel under the corresponding order terms.
If the equipment was purchased through an independent distributor, dealer, marketplace, retailer or other third-party seller, contact the seller identified on the purchase documentation. The seller’s applicable return and refund terms may apply.
Często zadawane pytania
Returns, delivery and refund questions.
Can I return a professional aesthetic machine if I change my mind?
Eligible equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. The request must be submitted within 30 calendar days of documented delivery. Equipment must meet the return conditions and remain suitable for resale as new. Approved returns are subject to a 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee. The customer also pays return shipping and return-related duties, taxes, brokerage and clearance charges. Original outbound shipping is non-refundable.
Can I open the shipping carton to inspect my order?
Yes. Opening the outer carton or transportation packaging only to inspect the shipment does not automatically disqualify the equipment. Eligibility depends on the equipment, packaging, accessories and included items’ condition at inspection.
What should I do if my machine arrives damaged?
Contact Mico Aes within 7 business days of documented delivery. Keep the original packaging and provide order information, clear photos or video showing the packaging, machine and affected areas.
Does the 7-business-day inspection period mean my warranty ends after 7 days?
No. The period is for reporting apparent shipping damage, missing or incorrect items and other obvious delivery-related issues. Your applicable product warranty continues under the Warranty Policy.
What if my machine does not work correctly?
Skontaktuj się z pomocą techniczną Mico Aes. Zespół techniczny najpierw diagnozuje problem i określa kolejny krok, który może obejmować rozwiązywanie problemów, wskazówki dotyczące obsługi, wymianę podzespołów, naprawę z przewodnikiem lub inne odpowiednie rozwiązanie gwarancyjne.
Czy mogę natychmiast odesłać wadliwą maszynę?
Nie zwracaj sprzętu ani komponentów bez uprzedniej pisemnej zgody. Zwrot lub wymiana kompletnej maszyny nie stanowi standardowego środka naprawczego w przypadku międzynarodowego sprzętu profesjonalnego. Zespół zazwyczaj diagnozuje problem i najpierw ocenia rozsądne możliwości rozwiązania problemu, wymiany podzespołów lub naprawy. Jeżeli potwierdzony problem objęty usługą pozostaje nierozwiązany po uzasadnionych próbach, Mico Aes dokonuje przeglądu sprawy i ustala odpowiednie pisemne rozwiązanie.
Czy mogę anulować zamówienie przed wysyłką?
Standard orders that have not shipped may be eligible depending on processing status. Customized, OEM, Private Label, special-order and specially configured equipment may have different terms. Contact Mico Aes as soon as possible.
Can I cancel an order after shipment?
Once shipped, an order generally cannot be cancelled as an unshipped order. If eligible, the equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. Delivery or technical issues use the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
How much will I receive if a change-of-mind return is approved?
Zwrot pieniędzy opiera się zazwyczaj na kwalifikującej się cenie zakupu sprzętu, pomniejszonej o opłatę 20%, pierwotną wysyłkę wychodzącą, opłaty za zwrot poniesione przez Mico Aes oraz obowiązujące koszty za brakujące elementy, uszkodzenia lub niespełnione warunki. Klient osobno płaci za przesyłkę zwrotną. Ostateczna kwota zostanie potwierdzona po otrzymaniu i sprawdzeniu.
Co się stanie, jeśli nie będę mógł legalnie używać sprzętu w moim kraju lub stanie?
Przed zakupem klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie lokalnego importu, rejestracji produktu, licencji zawodowych lub zakładowych, kwalifikacji operatora i wymagań operacyjnych. Jeśli potrzebujesz dostępnej dokumentacji produktu, skontaktuj się z firmą Mico Aes przed złożeniem zamówienia. Prawa obowiązkowe wynikające z obowiązującego prawa nie są wyłączone.
Potrzebujesz pomocy przy zamówieniu?
Wyślij szczegóły zamówienia i opisz problem.
W przypadku problemów z dostawą, brakującego artykułu, problemu technicznego, prośby o anulowanie, prośby o zwrot lub innej kwestii związanej z zamówieniem, skontaktuj się z Mico Aes.
- Nazwa
- Numer zamówienia/faktury
- Model maszyny
- Numer seryjny
- Data dostawy
- Opis problemu
- Zdjęcia/wideo, jeśli dotyczy
E-mail: [email protected]