気が変わった場合の返品オプション
条件、適格性、および事前の書面による許可が条件となります。
安心してご購入ください
納品前と納品後の手順を明確にします。
各種類のリクエストは、注文と報告された問題に適用される条件に基づいて審査されます。
納入検査期間
文書化された配達日から明らかな配達問題の場合。
主な機械の保証
通常の使用目的における対象となる欠陥に対する限定的な補償。
再利用可能なアクセサリ
対象となる再利用可能なハンドピースおよびアクセサリに対する限定的な補償。
サポートされている耐用年数中
技術文書、互換性のある部品、および専門知識の対象となります。
出荷前チェック: すべての Mico Aes プロフェッショナルエステティックマシンは、出荷前に慎重に検査およびテストされています。
これらの返品、納品検査、保証および技術サポートのポリシーは、機器の到着前および到着後に利用可能な手順を説明するように設計されています。
30 日間の気分転換オプション
まずは返品条件を確認してください。
気が変わった場合の返品は、以下の適格性と検査要件を条件として、文書化された配達日から 30 暦日以内にリクエストできます。
資格チェックリスト
標準の気が変わった場合の返品オプションの対象となるには:
- 返品リクエストは、文書による配達から 30 暦日以内に提出してください。
- 機器は新品として再販売できる元の状態で返却してください。
- 機械、ハンドピース、アクセサリ、ケーブル、マニュアル、保護材、およびすべての付属品が含まれます。
- 機器には、材料処理の使用、磨耗、損傷、汚染、または不適切な取り扱いが見られてはなりません。
- 密封された消耗品および治療アイテムは、該当する場合は未開封のままにしておく必要があります。
- 許可なく機器を改造、変更、修理してはなりません。
- 機器はカスタマイズ、OEM、プライベート ラベル、特注品、または特別に構成されたものであってはなりません。
- 出荷前に Mico Aes から書面による許可を取得してください。
検品のため外箱の開封は可能です。
出荷品を検査するためだけに外側の輸送用ダンボールまたは輸送用梱包材を開けても、その機器が 30 日オプションの対象から自動的に失格になるわけではありません。
返品適格性は検査後に確認されます。
Mico Aes reviews the equipment, accessories, packaging and included items after the returned equipment has been received.
Technical issues follow a separate process.
A technical problem or verified product defect is handled under the Technical Support and Warranty Policy, not as a standard change-of-mind return.
Equipment showing treatment use, material wear, damage, contamination, missing items, altered configuration or other conditions that prevent reasonable resale as new may not qualify for a change-of-mind return.
Change-of-mind return costs
Understand the deductions before returning.
These cost terms apply to an approved change-of-mind return. The final refund is confirmed after the equipment has been received and inspected.
Return shipping & freight
お客様は、Mico Aes が許可した住所と指示に従って、すべての返品送料と運賃を手配し、支払います。 Mico Aes は、お客様が手配した往復輸送中の紛失または破損については責任を負いません。追跡可能で適切な保険が適用された配送サービスをお勧めします。 Mico Aes に追加の関税、税金、物流費が請求されないように発送を手配してください。
関税、税金 & クリアランス
顧客は返品関税、輸入税、仲介手数料、通関手数料、およびその他の返品関連料金を支払います。 Mico Aes が荷物の受け取りまたは清算のために料金を支払わなければならない場合、その金額は承認された返金額から差し引かれる場合があります。
元の配送料は返金不可です
当初の送料、運送費、配送費は返金できません。購入価格に含まれている場合、Mico Aes が負担した実際の出国費用が差し引かれる場合があります。
返品手数料20％
料金は、別途請求される送料、関税、税金、その他の物流費を除いた、対象となる機器の購入価格に基づいて計算されます。
返金計算
対象となる機器の購入価格から、該当する控除を差し引いた額。
金額は受領と検査後に確定します。
対象機器の購入価格開始金額
20% 補充、検査 & 事務手数料−
元の送料/運送費/配送料−
Mico Aes が支払った返品関税、税金、仲介手数料または通関手続き−
欠品、破損、または返品条件が満たされていない場合に適用される費用−
お客様は、認可された返品場所に機器を返送する費用を別途支払います。
20% 再入荷、検品 & 管理手数料には、返品管理、受領、取り扱い、検査、必要に応じてテスト、再梱包、在庫処理、および返品された専門機器の注文処理に伴う商業的影響が含まれます。
これらの控除は、気が変わった返品に適用されます。確認された製品の欠陥、誤った出荷、対象となる配送の問題は、該当する保証ポリシーまたは配送に基づいて個別に処理されます。 & 配送ポリシー。
納品検査
明らかな配送問題については 7 営業日以内に報告してください。
7 営業日の期間は、文書化された配達日から始まり、明らかな配送上の損傷、商品の不足または間違ったもの、その他の明らかな配達関連の問題が対象となります。
出荷品を速やかに検査してください。
明らかな問題が見つかった場合は、検査期間内に Mico Aes にご連絡ください。
7営業日文書化された納品日から
検査期間によって、該当する製品の保証がキャンセルまたは短縮されることはありません。対象となる製品の欠陥が後から発見された場合は、引き続き保証ポリシーの対象となります。
01目に見える配送上の損傷
02機械、ハンドピース、または付属品が不足している
03不適切な機器または構成
04物理的ダメージ
05初期設定時の明らかな故障
06その他の明らかな配送関連の問題
該当する場合は提供してください
- 注文番号または請求書番号
- 機械型式
- シリアルナンバー
- 文書化された配達日
- 追跡番号
- 問題の説明
- 鮮明な写真
- 問題を示すビデオ
- 輸送中の損傷を考慮した梱包写真またはビデオ
元の梱包材は保管しておいてください。
輸送中に目に見える損傷があった場合は、問題を確認している間、元の梱包材を保管してください。可能であれば、最初の開封時にパッケージと機器を文書化してください。
運送業者の調査が可能な場合があります。
配送手配に応じて、Mico Aes は運送業者、運送業者、または物流プロバイダーが関与する調査を支援する場合があります。
配送中の破損 & 開梱する
輸送中の損傷を製品の欠陥とは別に文書化してください。
問題が検討されている間は、元のパッケージを保管しておいてください。機器に目に見える配送上の損傷がある場合は、納品文書から 7 営業日以内に Mico Aes にご連絡ください。
写真やビデオで表示できます
- 配送ラベルと追跡番号
- 外箱、目立つダメージあり
- オリジナルのシール、ストラップ、または保護材
- 内部保護パッケージ
- 機械、ハンドピース、付属品
- 影響を受けたり損傷した地域
開封動画について
連続的な初回開封ビデオは、輸送中に物理的な損傷が発生したかどうかを判断するのに役立ちます。
開封ビデオは役に立ちますが、ビデオがないからといって、該当する機器の保証が自動的にキャンセルされるわけではありません。配送手配に応じて、Mico Aes は運送業者、運送業者、または物流プロバイダーの調査を支援する場合があります。
送料を見る & 配送ポリシー不足しているアイテムまたは間違ったアイテム
出荷内容と確認済みの注文を比較してください。
商品が不足している場合、間違っている場合、または正しく構成されていない場合は、記載されている配達日から 7 営業日以内に Mico Aes にご連絡ください。確認された注文および出荷記録と照らし合わせて情報を確認し、次のステップを提供します。
配送の問題を報告する以下を含めてください
- 注文/請求書番号
- 受け取ったすべてのアイテムの写真
- パッケージの写真
- 該当する場合は梱包リスト
- 欠品または間違った商品の説明
テクニカルサポート & 保証
マシンに技術的な問題がある場合は、診断から始めます。
技術的な問題があったからといって、自動的にマシン全体を返却する必要があるわけではありません。まず Mico Aes テクニカル サポートに連絡し、事前の書面による許可なしにマシンやコンポーネントを返品しないでください。
技術チームが要求する可能性のある情報
- マシンのモデルとシリアル番号
- 写真またはビデオ
- エラーメッセージまたはコード
- 動作パラメータと機械設定
- ケーブルとハンドピースの接続
- 該当する場合、冷却または水循環の詳細
- 診断テストの結果
- 特定のコンポーネントの写真またはビデオ
必要に応じて、リモートビデオによるトラブルシューティングも手配される場合があります。
診断と範囲に応じて考えられる次のステップ
- 操作ガイド
- パラメータまたはシステムの調整
- トラブルシューティングの支援
- ソフトウェアまたは設定ガイド
- メンテナンス指導
- 影響を受けるコンポーネントの特定
- 対象となる交換部品
- ガイド付きコンポーネントの交換または修理
- 機能検証
- 適切な診断および修理オプションを評価した後、承認された返品またはその他の書面による解決策が必要に応じて提供されます。
対象となる材料の文書化された納品日から、通常の使用目的における製造または製造上の欠陥。
通常の使用目的における製造上の欠陥の対象となる場合。明示的に記載されていない限り、消耗品、使い捨て品、通常の摩耗コンポーネント、および治療期間中のコンポーネントは除外されます。
「ライフタイム」サポートは、技術文書、互換性のある部品、および専門知識を条件として、モデルが技術的にサポート可能な限り利用できます。
リモート サポートは永久無料保証ではありません。
無料の交換部品、工賃、修理、配送を意味するものではありません。対象となる交換部品と配送は、該当する保証ポリシーに従います。配送責任は報告日および保証期間によって異なる場合があります。
完全な補償範囲、除外事項、交換部品の配送条件、サポート手順については、 保証ポリシー。
気が変わった場合の除外
通常の返品対象外の商品です。
Mico Aes が書面で明示的に許可しない限り、これらの商品は標準的な返品の対象にはなりません。
- 治療使用の重大な兆候を示す機器
- 新品として再販するのに適さなくなった機器
- 材料の磨耗、損傷、汚染、または不適切な取り扱いのある機器
- 機械、ハンドピース、付属品、ケーブル、マニュアル、またはその他の付属品が欠落している機器
- カスタマイズされた機器
- OEM/プライベートラベル機器
- 特注設備
- 特別に構成された装置
- 開封済みまたは使用済みの治療用消耗品
- 使い捨て治療アイテム
- 許可なく製品を改造または修理した場合
- シリアル番号が削除、変更、または一致しない製品
確認された製品の欠陥
適用される保証ポリシーに基づいて処理され、標準的な気が変わった返品としては扱われません。
期待される結果
期待された治療や業績に不満があるからといって、それ自体で機器に欠陥があるとは断定できません。報告された文書化された機能の実行の失敗は、引き続き技術的評価の対象となります。
注文のキャンセル
キャンセルは発送状況や注文状況により異なります。
注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早く Mico Aes にご連絡ください。
出荷前
出荷前の標準装備品は、現在の処理状況によってはキャンセルされる可能性があります。
If production, preparation, procurement, payment processing or other order-specific work has occurred, applicable non-recoverable costs may be deducted where permitted and disclosed.
カスタマイズされた & OEM注文
Customized, OEM, Private Label or specially configured orders may have different cancellation terms. Custom work may include:
- Custom logos, housing, colors or packaging
- Customized software, interface or languages
- Special hardware configurations
- Distributor-specific production
- Special procurement or production
Once customization, special procurement or production has started, an order may become non-cancellable. The quotation, Proforma Invoice, sales contract or order agreement also applies.
After shipment
Once an order has shipped, it can no longer normally be cancelled as an unshipped order. If the equipment meets the return conditions, it may instead be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option.
Verified delivery or technical issues follow the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
承認された返品
Follow these steps before sending anything back.
All equipment returns require prior written authorization from Mico Aes.
Request return authorization
Contact Mico Aes with order information, equipment details and the reason for the return.
Receive return instructions
If approved, Mico Aes provides the applicable return instructions and authorized return address.
Pack all required items
可能な限り元の保護パッケージを使用して、指示に従って安全に梱包してください。必要に応じて、機器、ハンドピース、付属品、ケーブル、マニュアル、その他のアイテムを返却します。
承認されたアドレスを使用する
承認された住所を使用して、出荷追跡情報を Mico Aes に提供してください。気が変わった返品の場合、お客様は返品の送料と関連する輸入料金を支払います。
装備も見直しました
Mico Aes は、状態、シリアル番号、使用法、構成、付属品、消耗品、梱包、欠品または破損した品目、報告された問題、およびその他の関連情報を検査する場合があります。
結果を確認する
検査と適用条件に基づいて、Mico Aes は適切な返金、交換、修理、クレジット、またはその他の合意された解決策を確認します。気が変わった場合の払い戻しは、検査と控除後に計算されます。
Mico Aes が返品の確認をしない限り、元のラベルに記載されている住所に発送しないでください。 不正な返品は拒否される場合があります。事前の書面による許可なしに機器やコンポーネントを返品しないでください。
返品の送料
費用負担は返品理由によって異なります。
気が変わった返品の承認
- お客様は返品の送料と運賃を支払います。
- お客様は返品の関税と輸入税を支払います。
- 顧客は仲介手数料と通関手数料を支払います。
- 元の発送送料と配達料金は返金できません。
- 20%の在庫補充、検査 & 管理手数料がかかります。
- Costs for missing items, damage or unmet return conditions may also be deducted.
Warranty or verified product issue
Responsibility for replacement parts, shipping, repair or any exceptional authorized return is determined under the applicable Warranty Policy and the written support arrangement for the case.
View Warranty Policy払い戻し & processing time
When is a refund issued?
Refunds are issued only when approved under the applicable cancellation terms, 30-Day Change-of-Mind Return Option, authorized return arrangement, order agreement, warranty or shipping remedy, or other applicable Mico Aes policy or written agreement.
10–15 business days to initiate
Once all requirements are met, Mico Aes generally initiates the approved refund within 10–15 business days. If a return is required, this starts after it has been received, inspected and the final amount confirmed.
Return-based refund sequence
01
Return is authorized.
02
Equipment is shipped to the authorized location.
03
Mico Aes receives the return.
04
Equipment and included items are inspected.
05
Eligibility and applicable deductions are determined.
06
The final approved refund amount is confirmed.
07
The refund is processed.
Where possible, approved refunds are returned through the original payment method.
After Mico Aes initiates a refund, additional time may be needed before funds appear. Processing time depends on the bank, credit card issuer, PayPal or other payment provider, country, currency and payment method. If Mico Aes confirms the refund was issued but it has not appeared, contact your bank or payment provider for more information.
Local requirements & purchase channel
Confirm local requirements before ordering.
Mico Aes supplies professional aesthetic equipment to customers in multiple countries and regions.
Local regulations & プロの使用
Customers are responsible for determining requirements for their intended purchase and use, including where relevant:
- 輸入要件
- Product registration or authorization
- Professional or facility licensing
- Operator qualifications
- Treatment restrictions
- Electrical and safety requirements
- Other applicable local laws and regulations
Mico Aes product training and operator certificates relate to equipment operation and manufacturer-provided training unless expressly stated otherwise. They do not by themselves represent or replace professional licensure, medical qualifications, facility authorization, product registration or regulatory approval required in the customer’s jurisdiction.
Nothing in this section overrides rights or obligations imposed by mandatory applicable law.
Purchases from third parties
This policy applies to eligible products purchased directly from Mico Aes or through the applicable Mico Aes sales channel under the corresponding order terms.
If the equipment was purchased through an independent distributor, dealer, marketplace, retailer or other third-party seller, contact the seller identified on the purchase documentation. The seller’s applicable return and refund terms may apply.
よくある質問
Returns, delivery and refund questions.
Can I return a professional aesthetic machine if I change my mind?
Eligible equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. The request must be submitted within 30 calendar days of documented delivery. Equipment must meet the return conditions and remain suitable for resale as new. Approved returns are subject to a 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee. The customer also pays return shipping and return-related duties, taxes, brokerage and clearance charges. Original outbound shipping is non-refundable.
Can I open the shipping carton to inspect my order?
Yes. Opening the outer carton or transportation packaging only to inspect the shipment does not automatically disqualify the equipment. Eligibility depends on the equipment, packaging, accessories and included items’ condition at inspection.
What should I do if my machine arrives damaged?
Contact Mico Aes within 7 business days of documented delivery. Keep the original packaging and provide order information, clear photos or video showing the packaging, machine and affected areas.
Does the 7-business-day inspection period mean my warranty ends after 7 days?
No. The period is for reporting apparent shipping damage, missing or incorrect items and other obvious delivery-related issues. Your applicable product warranty continues under the Warranty Policy.
What if my machine does not work correctly?
Contact Mico Aes Technical Support. The technical team first diagnoses the issue and determines the next step, which may include troubleshooting, operating guidance, component replacement, guided repair or another applicable warranty solution.
Can I immediately send a defective machine back?
Do not return equipment or components without prior written authorization. Complete-machine return or replacement is not a standard warranty remedy for international professional equipment. The team normally diagnoses the issue and evaluates reasonable troubleshooting, component replacement or repair options first. If a confirmed covered issue remains unresolved after reasonable attempts, Mico Aes reviews the case and determines an appropriate written solution.
Can I cancel my order before shipment?
Standard orders that have not shipped may be eligible depending on processing status. Customized, OEM, Private Label, special-order and specially configured equipment may have different terms. Contact Mico Aes as soon as possible.
Can I cancel an order after shipment?
出荷後の注文は、通常、未出荷の注文としてキャンセルすることはできません。対象となる場合、その機器は 30 日間の気が変わった場合の返品オプションの対象となる可能性があります。配送または技術的な問題については、該当する配送、テクニカル サポート、および保証の手順が使用されます。
気が変わった返品が承認された場合、いくら受け取れますか?
払い戻しは通常、対象となる機器の購入価格から、20% の手数料、元の発送送料、Mico Aes が支払った返品手数料、および欠品、破損、条件が満たされていない場合に適用される費用を差し引いた金額に基づいて行われます。往復の送料は別途お客様ご負担となります。最終的な金額は受領と検査後に確定します。
私の国または州で機器を合法的に使用できない場合はどうすればよいですか?
お客様は、購入前に現地輸入、製品登録、専門家または施設のライセンス、オペレーターの資格、操作要件を確認する責任があります。入手可能な製品ドキュメントが必要な場合は、注文前に Mico Aes にお問い合わせください。適用法に基づく強制的な権利は除外されません。
ご注文に関してサポートが必要ですか?
注文の詳細を送信し、問題について説明してください。
配送の問題、商品の欠品、技術的な問題、キャンセルリクエスト、返品リクエスト、またはその他の注文に関する問題については、Mico Aes までご連絡ください。
- 名前
- 注文/請求書番号
- 機械モデル
- シリアルナンバー
- 配送日
- 問題の説明
- 該当する場合、写真/ビデオ
Eメール： [email protected]