אפשרות החזרה לשינוי מחשבה
בכפוף לתנאי, זכאות ואישור מראש בכתב.
מדיניות הלקוחות של Mico Aes
החזרות, החזרים & מדיניות ביטול הזמנה.
סקור את אפשרות ההחזרה, תקופת בדיקת המשלוח, תנאי ביטול ההזמנה, עלויות ההחזרה ותהליך ההחזר עבור ציוד אסתטי מקצועי.
פוליסה זו מיועדת בעיקר לרכישות מקצועיות ומסחריות. זכויות צרכנים מחייבות על פי החוק החל אינן נכללות או מוגבלות.
קנה בביטחון
שלבים ברורים לפני ואחרי הלידה.
כל סוג של בקשה נבדק על פי התנאים החלים על ההזמנה ועל הנושא המדווח.
תקופת בדיקת משלוח
לבעיות מסירה ברורות מתאריך המסירה המתועד.
אחריות מכונה ראשית
כיסוי מוגבל עבור פגמים מתאימים בשימוש רגיל.
אביזרים לשימוש חוזר
כיסוי מוגבל עבור מכשירי יד ואביזרים מתאימים לשימוש חוזר.
במהלך חיי השירות הנתמכים
בכפוף לתיעוד טכני, חלקים תואמים ומומחיות.
בדיקות לפני משלוח: כל מכונה אסתטית מקצועית של Mico Aes נבדקת ונבדקת בקפידה לפני המשלוח.
מדיניות החזרה, בדיקת מסירה, אחריות ותמיכה טכנית נועדה להסביר את ההליכים הזמינים לפני ואחרי הגעת הציוד.
אפשרות לשינוי מחשבה למשך 30 יום
בדוק תחילה את תנאי ההחזרה.
ניתן לבקש החזרה מדעת תוך 30 ימים קלנדריים ממועד המסירה המתועד, בכפוף לדרישות הזכאות והבדיקה שלהלן.
צ'ק רשימת זכאות
כדי להיות זכאי לאפשרות ההחזרה הרגילה של שינוי מחשבה:
- שלח את בקשת ההחזרה תוך 30 ימים קלנדריים מהמסירה המתועדת.
- החזר את הציוד במצב מקורי, מתאים למכירה חוזרת כחדש.
- כלול את המכונה, כלי היד, אביזרים, כבלים, מדריכים, חומרי הגנה וכל הפריטים הכלולים.
- אסור לציוד להראות שימוש בחומר, בלאי, נזק, זיהום או טיפול לא נכון.
- חומרים מתכלים ופריטי טיפול אטומים חייבים להישאר לא פתוחים במידת הצורך.
- אסור לשנות, לשנות או לתקן ציוד ללא אישור.
- ציוד אסור להיות מותאם אישית, OEM, מותג פרטי, הזמנה מיוחדת או מוגדר במיוחד.
- קבל אישור בכתב מ-Mico Aes לפני המשלוח.
פתיחת הקרטון החיצוני מותרת לבדיקה.
פתיחת קרטון המשלוח החיצוני או אריזת ההובלה אך ורק לבדיקת המשלוח אינה פוסלת אוטומטית את הציוד מהאופציה של 30 יום.
זכאות החזרה מאושרת לאחר בדיקה.
Mico Aes reviews the equipment, accessories, packaging and included items after the returned equipment has been received.
Technical issues follow a separate process.
A technical problem or verified product defect is handled under the Technical Support and Warranty Policy, not as a standard change-of-mind return.
Equipment showing treatment use, material wear, damage, contamination, missing items, altered configuration or other conditions that prevent reasonable resale as new may not qualify for a change-of-mind return.
Change-of-mind return costs
Understand the deductions before returning.
These cost terms apply to an approved change-of-mind return. The final refund is confirmed after the equipment has been received and inspected.
Return shipping & freight
הלקוח מסדר ומשלם את כל עלויות המשלוח וההובלה חזרה באמצעות הכתובת וההוראות שאושרו על ידי Mico Aes. Mico Aes אינה אחראית לאובדן או נזק במהלך העברה חוזרת של הלקוח; מומלץ שירות משלוחים הניתן למעקב ומבוטח כראוי. ארגן את המשלוח כדי להימנע מחיובי מכס, מסים או לוגיסטיקה נוספים ל-Mico Aes.
חובות, מיסים & מִרוָח
הלקוח משלם מסי החזרה, מסי יבוא, תיווך, חיסול וחיובים אחרים הקשורים להחזרה. אם Mico Aes חייבת לשלם כדי לקבל או לסלק את המשלוח, ניתן לנכות סכום זה מההחזר המאושר.
משלוח מקורי אינו ניתן להחזר
עלויות משלוח, הובלה או משלוח מקוריות אינן ניתנות להחזר. אם נכלל במחיר הרכישה, ניתן לנכות את העלות היוצאת בפועל שנגרמה על ידי Mico Aes.
20% עמלת החזרה
העמלה מחושבת על מחיר רכישת הציוד הזכאי, לא כולל משלוח, מכסים, מיסים וחיובים לוגיסטיים אחרים.
חישוב החזר
מחיר רכישת ציוד זכאי, בניכוי הניכויים החלים.
הסכום נקבע סופית לאחר קבלה ובדיקה.
מחיר רכישת ציוד זכאיכמות התחלתית
20% חידוש מלאי, בדיקה & דמי ניהול-
משלוח / הובלה / עלות משלוח מקורית-
מסי החזרה, מיסים, תיווך או אישור ששולמו על ידי Mico Aes-
עלויות ישימות עבור פריטים חסרים, נזק או תנאי החזרה שלא מתקיימים-
הלקוח משלם בנפרד עבור משלוח הציוד חזרה למקום ההחזרה המורשה.
20% חידוש מלאי, בדיקה & עמלת ניהול מכסה ניהול החזרה, קבלה, טיפול, בדיקה, בדיקה במידת הצורך, אריזה מחדש, עיבוד מלאי וההשפעה המסחרית של עיבוד הזמנת ציוד מקצועי שהוחזר.
ניכויים אלו חלים על החזרות של שינוי מחשבה. פגמים מאומתים במוצר, משלוחים שגויים ובעיות משלוח מכוסות מטופלים בנפרד תחת מדיניות האחריות או המשלוח הרלוונטית & מדיניות משלוחים.
בדיקת משלוח
דווח על בעיות אספקה ברורות בתוך 7 ימי עסקים.
התקופה של 7 ימי עסקים מתחילה מתאריך האספקה המתועד ומכסה נזקי משלוח ברורים, פריטים חסרים או שגויים ובעיות ברורות אחרות הקשורות למשלוח.
בדוק את המשלוח מיד.
צור קשר עם Mico Aes בתוך תקופת הבדיקה אם אתה מוצא בעיה ברורה.
7 ימי עסקיםמתאריך המסירה המתועד
תקופת הבדיקה אינה מבטלת או מקצרת את אחריות המוצר הרלוונטית שלך. פגמים מתאימים במוצר שהתגלו מאוחר יותר נשארים כפופים למדיניות האחריות.
01נזקי משלוח גלויים
02חסר מכונה, יד או אביזר
03ציוד או תצורה שגויים
04נזק פיזי
05תקלה לכאורה במהלך ההגדרה הראשונית
06בעיות ברורות אחרות הקשורות למשלוח
נא לספק, במידת הצורך
- מספר הזמנה או חשבונית
- דגם מכונה
- מספר סידורי
- תאריך מסירה מתועד
- מספר מעקב
- תיאור הבעיה
- תמונות ברורות
- סרטון המראה את הבעיה
- אריזת תמונות או וידאו עבור נזקי מעבר
שמור את האריזה המקורית.
אם מדובר בנזק תחבורה גלוי, שמור את האריזה המקורית בזמן שהבעיה נבדקת. במידת האפשר, תיעד את האריזה והציוד במהלך הפתיחה הראשונה.
ייתכן שתהיה חקירת ספק זמינה.
בהתאם להסדר המשלוח, Mico Aes עשויה לסייע בחקירה שבה מעורבים המוביל, המשלח או הספק הלוגיסטי.
נזקי משלוח & unboxing
תיעוד נזקי העברה בנפרד מפגם במוצר.
שמור את האריזה המקורית בזמן שהבעיה בבדיקה. צור קשר עם Mico Aes תוך 7 ימי עסקים מהמסירה המתועדת אם הציוד מגיע עם נזקי משלוח גלויים.
תמונות או וידאו יכולים להראות
- תווית משלוח ומספר מעקב
- אריזה חיצונית ונזק גלוי
- אטמים, רצועות או חומרי הגנה מקוריים
- אריזת הגנה פנימית
- מכונה, כלי יד ואביזרים
- אזורים מושפעים או פגומים
על סרטון ה-Unboxing
סרטון פתיחה ראשון מתמשך יכול לעזור לקבוע אם נגרם נזק פיזי במהלך ההובלה.
סרטון של unboxing מועיל, אך היעדרו אינו מבטל אוטומטית את אחריות הציוד הרלוונטית. בהתאם להסדר המשלוח, Mico Aes עשויה לסייע בחקירת מוביל, משלח או ספק לוגיסטי.
צפה במשלוח & מדיניות משלוחפריטים חסרים או שגויים
השווה את המשלוח להזמנה שאושרה.
אם פריט חסר, שגוי או מוגדר בצורה שגויה, צור קשר עם Mico Aes תוך 7 ימי עסקים מתאריך האספקה המתועד. אנו נסקור את המידע מול רישומי ההזמנה והמשלוח המאושרים ונספק את השלבים הבאים.
דווח על בעיית משלוחכלול את הדברים הבאים
- מספר הזמנה / חשבונית
- תמונות של כל הפריטים שהתקבלו
- תמונות של האריזה
- רשימת אריזה במידת הצורך
- תיאור הפריט החסר או השגוי
תמיכה טכנית & אַחֲרָיוּת
התחל עם אבחון אם למכונה יש בעיה טכנית.
בעיה טכנית אינה אומרת אוטומטית שצריך להחזיר את המכונה השלמה. פנה תחילה לתמיכה הטכנית של Mico Aes, ואל תחזיר מכונה או רכיב ללא אישור מראש ובכתב.
מידע שהצוות הטכני עשוי לבקש
- דגם מכונה ומספר סידורי
- תמונות או סרטונים
- הודעות שגיאה או קודים
- פרמטרי הפעלה והגדרות מכונה
- חיבורי כבלים ומכשיר יד
- פרטי קירור או זרימת מים במידת הצורך
- תוצאות בדיקות אבחון
- תמונות או סרטונים של רכיבים ספציפיים
ניתן לארגן גם פתרון בעיות וידאו מרחוק במידת הצורך.
השלבים הבאים אפשריים, בהתאם לאבחון ולכיסוי
- הנחיית הפעלה
- התאמת פרמטר או מערכת
- סיוע בפתרון תקלות
- הנחיות תוכנה או הגדרות
- הדרכה תחזוקה
- זיהוי הרכיב המושפע
- חלקי חילוף מתאימים
- החלפה או תיקון מודרך של רכיבים
- אימות פונקציונלי
- החזר מורשה או פתרון אחר בכתב, במידת הצורך, לאחר שנבדקו אפשרויות אבחון ותיקון סבירות
מתאריך האספקה המתועד עבור חומרים מתאימים, פגמי ייצור או ביצוע במהלך שימוש רגיל.
עבור פגמי ייצור כשירים במהלך שימוש נועד רגיל. חומרים מתכלים, פריטים חד פעמיים, רכיבים בלבוש רגיל ורכיבים במהלך חיי הטיפול אינם נכללים אלא אם כן צוין במפורש.
תמיכה "לכל החיים" זמינה בזמן שהדגם נשאר נתמך מבחינה טכנית, בכפוף לתיעוד טכני, לחלקים תואמים ולמומחיות.
תמיכה מרחוק אינה אחריות חינם לכל החיים.
זה לא אומר חלקי חילוף בחינם, עבודה, תיקונים או משלוח. חלקי חילוף כשירים ומשלוח פועלים בהתאם למדיניות האחריות החלה; אחריות המשלוח עשויה להשתנות עם תאריך הדיווח ותקופת האחריות.
לכיסוי מלא, אי הכללות, תנאי משלוח של חלקי חילוף ונהלי תמיכה, עיין ב מדיניות אחריות.
אי הכללות של שינוי מחשבתי
מוצרים שאינם זכאים להחזרות רגילות.
אלא אם כן Mico Aes מאשר במפורש אחרת בכתב, פריטים אלה אינם זכאים להחזר רגיל של שינוי-דעת.
- ציוד המראה סימנים חומריים לשימוש בטיפול
- הציוד אינו מתאים יותר למכירה חוזרת כחדשה
- ציוד עם בלאי חומר, נזק, זיהום או טיפול לא נכון
- חסרים לציוד מכונות, כלי יד, אביזרים, כבלים, מדריכים או פריטים אחרים הכלולים
- ציוד מותאם אישית
- ציוד OEM / מותג פרטי
- ציוד בהזמנה מיוחדת
- ציוד שהוגדר במיוחד
- מוצרים מתכלים לטיפול שנפתחו או השתמשו בהם
- פריטי טיפול חד פעמיים
- מוצרים שונו או תוקנו ללא אישור
- מוצרים עם מספרים סידוריים שהוסרו, השתנו או לא תואמים
פגם מוצר מאומת
מטופל במסגרת מדיניות האחריות הרלוונטית ואינו מטופל כהחזרה רגילה של שינוי מחשבה.
תוצאות צפויות
חוסר שביעות רצון מהטיפול הצפוי או מהתוצאות העסקיות אינו מוכיח כשלעצמו שהציוד פגום. כשל מדווח בביצוע פונקציות מתועדות נשאר כשיר להערכה טכנית.
ביטול הזמנה
ביטול תלוי במשלוח ובסטטוס ההזמנה.
צור קשר עם Mico Aes בהקדם האפשרי אם אתה צריך לבטל הזמנה.
לפני המשלוח
ביטול של ציוד סטנדרטי שלא נשלח עשוי להיות אפשרי בהתאם למצב העיבוד הנוכחי שלו.
אם התרחשה ייצור, הכנה, רכש, עיבוד תשלומים או עבודה ספציפית אחרת להזמנה, ניתן לנכות עלויות רלוונטיות שאינן ניתנות להחזר כאשר הדבר מותר ונחשף.
מותאם אישית & הזמנות OEM
להזמנות מותאמות אישית, OEM, תווית פרטית או הזמנות שהוגדרו במיוחד עשויות להיות תנאי ביטול שונים. עבודה בהתאמה אישית עשויה לכלול:
- לוגו מותאמים אישית, דיור, צבעים או אריזה
- תוכנה, ממשק או שפות בהתאמה אישית
- תצורות חומרה מיוחדות
- ייצור ספציפי למפיץ
- רכש או ייצור מיוחדים
לאחר תחילת התאמה אישית, רכש מיוחד או ייצור, הזמנה עלולה להפוך לבלתי ניתנת לביטול. הצעת המחיר, חשבונית פרופורמה, חוזה מכר או הסכם הזמנה חלים גם כן.
לאחר המשלוח
לאחר שנשלחה הזמנה, לא ניתן עוד לבטל אותה כהזמנה שלא נשלחה. אם הציוד עומד בתנאי ההחזרה, במקום זאת ניתן לשקול אותו במסגרת אפשרות החזרת 30 יום שינוי-מחשבה.
מסירה מאומתת או בעיות טכניות פועלות בהתאם להליכי המשלוח, התמיכה הטכנית והאחריות הרלוונטיים.
החזרות מורשות
בצע את השלבים הבאים לפני שליחת משהו בחזרה.
כל החזרות הציוד דורשות אישור מראש ובכתב מ-Mico Aes.
בקש אישור החזרה
צרו קשר עם Mico Aes עם פרטי הזמנה, פרטי ציוד וסיבה להחזרה.
קבל הוראות החזרה
אם יאושר, Mico Aes מספקת את הוראות ההחזרה הרלוונטיות ואת כתובת ההחזרה המורשית.
ארוז את כל הפריטים הדרושים
ארוז בצורה מאובטחת בהתאם להוראות, תוך שימוש באריזת הגנה מקורית בכל מקום אפשרי. החזר את הציוד, כלי היד, האביזרים, הכבלים, המדריכים ופריטים אחרים לפי הצורך.
Use the approved address
Use the authorized address and provide shipment tracking information to Mico Aes. For change-of-mind returns, the customer pays return shipping and related import charges.
Equipment is reviewed
Mico Aes may inspect condition, serial number, usage, configuration, accessories, consumables, packaging, missing or damaged items, reported issues and other relevant information.
Confirm the outcome
Based on the inspection and applicable terms, Mico Aes confirms the appropriate refund, replacement, repair, credit or other agreed solution. Change-of-mind refunds are calculated after inspection and deductions.
Do not ship to the address on the original label unless Mico Aes confirms it for the return. ניתן לסרב להחזרות לא מורשות. נא לא להחזיר ציוד או רכיבים ללא אישור בכתב מראש.
עלויות משלוח החזרה
אחריות העלות תלויה בסיבה להחזרה.
החזרת שינוי מחשבה מאושרת
- הלקוח משלם משלוח והובלה חזרה.
- הלקוח משלם מכס החזרה ומסי יבוא.
- הלקוח משלם דמי תיווך וחיסול.
- עלויות משלוח ומשלוח מקוריות לא ניתנות להחזר.
- 20% חידוש מלאי, בדיקה & דמי ניהול חלים.
- כמו כן, ניתן לנכות עלויות בגין פריטים חסרים, נזק או תנאי החזרה שלא מתקיימים.
אחריות או בעיה במוצר מאומת
האחריות לחלקי חילוף, משלוח, תיקון או כל החזר מורשה חריג נקבעת על פי מדיניות האחריות הרלוונטית והסדר התמיכה בכתב למקרה.
ראה את מדיניות האחריותהחזרים & processing time
When is a refund issued?
Refunds are issued only when approved under the applicable cancellation terms, 30-Day Change-of-Mind Return Option, authorized return arrangement, order agreement, warranty or shipping remedy, or other applicable Mico Aes policy or written agreement.
10–15 business days to initiate
Once all requirements are met, Mico Aes generally initiates the approved refund within 10–15 business days. If a return is required, this starts after it has been received, inspected and the final amount confirmed.
Return-based refund sequence
01
Return is authorized.
02
Equipment is shipped to the authorized location.
03
Mico Aes receives the return.
04
Equipment and included items are inspected.
05
Eligibility and applicable deductions are determined.
06
סכום ההחזר הסופי שאושר מאושר.
07
ההחזר מעובד.
במידת האפשר, החזרים שאושרו מוחזרים באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
לאחר ש-Mico Aes יוזם החזר, ייתכן שיידרש זמן נוסף לפני שהכספים יופיעו. זמן הטיפול תלוי בבנק, במנפיק כרטיס האשראי, ב-PayPal או בספק תשלומים אחר, במדינה, במטבע ובאמצעי התשלום. אם Mico Aes מאשרת שההחזר הוצא אך הוא לא הופיע, פנה לבנק או לספק התשלומים שלך לקבלת מידע נוסף.
דרישות מקומיות & ערוץ רכישה
אשר את הדרישות המקומיות לפני ההזמנה.
Mico Aes מספקת ציוד אסתטי מקצועי ללקוחות במספר מדינות ואזורים.
תקנות מקומיות & שימוש מקצועי
Customers are responsible for determining requirements for their intended purchase and use, including where relevant:
- Import requirements
- Product registration or authorization
- Professional or facility licensing
- כישורי מפעיל
- Treatment restrictions
- Electrical and safety requirements
- Other applicable local laws and regulations
Mico Aes product training and operator certificates relate to equipment operation and manufacturer-provided training unless expressly stated otherwise. They do not by themselves represent or replace professional licensure, medical qualifications, facility authorization, product registration or regulatory approval required in the customer’s jurisdiction.
Nothing in this section overrides rights or obligations imposed by mandatory applicable law.
Purchases from third parties
This policy applies to eligible products purchased directly from Mico Aes or through the applicable Mico Aes sales channel under the corresponding order terms.
If the equipment was purchased through an independent distributor, dealer, marketplace, retailer or other third-party seller, contact the seller identified on the purchase documentation. The seller’s applicable return and refund terms may apply.
שאלות נפוצות
Returns, delivery and refund questions.
Can I return a professional aesthetic machine if I change my mind?
Eligible equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. The request must be submitted within 30 calendar days of documented delivery. Equipment must meet the return conditions and remain suitable for resale as new. Approved returns are subject to a 20% Restocking, Inspection & Administrative Fee. The customer also pays return shipping and return-related duties, taxes, brokerage and clearance charges. Original outbound shipping is non-refundable.
Can I open the shipping carton to inspect my order?
Yes. Opening the outer carton or transportation packaging only to inspect the shipment does not automatically disqualify the equipment. Eligibility depends on the equipment, packaging, accessories and included items’ condition at inspection.
מה עלי לעשות אם המכונה שלי מגיעה פגומה?
צור קשר עם Mico Aes תוך 7 ימי עסקים מהמסירה המתועדת. שמור את האריזה המקורית וספק מידע על הזמנה, תמונות ברורות או סרטון המציגים את האריזה, המכונה והאזורים המושפעים.
האם תקופת הבדיקה של 7 ימי עסקים אומרת שהאחריות שלי מסתיימת לאחר 7 ימים?
לא. התקופה מיועדת לדיווח על נזקי משלוח ברורים, פריטים חסרים או שגויים ובעיות ברורות אחרות הקשורות למשלוח. אחריות המוצר הרלוונטית שלך נמשכת תחת מדיניות האחריות.
מה אם המכשיר שלי לא עובד כראוי?
Contact Mico Aes Technical Support. The technical team first diagnoses the issue and determines the next step, which may include troubleshooting, operating guidance, component replacement, guided repair or another applicable warranty solution.
Can I immediately send a defective machine back?
Do not return equipment or components without prior written authorization. Complete-machine return or replacement is not a standard warranty remedy for international professional equipment. The team normally diagnoses the issue and evaluates reasonable troubleshooting, component replacement or repair options first. If a confirmed covered issue remains unresolved after reasonable attempts, Mico Aes reviews the case and determines an appropriate written solution.
Can I cancel my order before shipment?
Standard orders that have not shipped may be eligible depending on processing status. Customized, OEM, Private Label, special-order and specially configured equipment may have different terms. Contact Mico Aes as soon as possible.
Can I cancel an order after shipment?
Once shipped, an order generally cannot be cancelled as an unshipped order. If eligible, the equipment may be considered under the 30-Day Change-of-Mind Return Option. Delivery or technical issues use the applicable Shipping, Technical Support and Warranty procedures.
How much will I receive if a change-of-mind return is approved?
The refund is generally based on the eligible equipment purchase price, less the 20% fee, original outbound shipping, return charges paid by Mico Aes and applicable costs for missing items, damage or unmet conditions. The customer separately pays return shipping. The final amount is confirmed after receipt and inspection.
What if I cannot legally use the equipment in my country or state?
Customers are responsible for confirming local import, product registration, professional or facility licensing, operator qualification and operating requirements before purchase. Contact Mico Aes before ordering if you need available product documentation. Mandatory rights under applicable law are not excluded.
Need help with your order?
Send the order details and describe the issue.
לבעיית משלוח, פריט חסר, בעיה טכנית, בקשת ביטול, בקשת החזרה או חשש אחר להזמנה, פנה למיקו אאס.
- שֵׁם
- מספר הזמנה / חשבונית
- דגם מכונה
- מספר סידורי
- תאריך אספקה
- תיאור הנושא
- תמונות / סרטון במידת הצורך
אֶלֶקטרוֹנִי: [email protected]