תמיכה טכנית ששומרת על ביצועי הציוד שלך.

תמיכה, סיוע באחריות ומשאבים ספציפיים למוצר מסופקים עבור ציוד שנרכש ישירות מ-Mico Aes או מערוץ מכירות מורשה של Mico Aes, בכפוף לתנאים הרלוונטיים.

בעיות תפעוליות וטכניות רבות ניתן להעריך מרחוק באמצעות תמונות, סרטונים, בדיקות אבחון, מסמכים ותקשורת וידאו במידת הצורך.

לא בהכרח. אבחון מרחוק מבוצע בדרך כלל תחילה. ניתן לטפל בבעיות רבות באמצעות התאמה, תחזוקה או החלפה של רכיב בודד.

חלקים מתאימים לתביעות אחריות מאושרות מטופלים בהתאם למדיניות האחריות הרלוונטית. לאחר פקיעת האחריות, חלקים מסופקים בדרך כלל בעלות חומר, כאשר המשלוח משולם על ידי הקונה.

עבור מקרים סטנדרטיים, המטרה שלנו היא הערכה טכנית ראשונית או הצעדים הבאים המומלצים תוך חמישה ימי עסקים לאחר קבלת מידע אבחוני מספיק. זה לא מובטח זמן תיקון מלא.

התמיכה הבינלאומית הסטנדרטית היא בעיקר מרחוק. אין להניח שירות מקומי באתר אלא אם כן הוסכם במפורש בכתב עבור ההזמנה הרלוונטית.