Installation & opsætning
Gør maskinen klar til stabil drift.
- Strøm- og tilslutningstjek
- Montering af håndstykke og applikator
- Vandpåfyldning, cirkulation og opstart
Æstetisk udstyr teknisk support
Teknisk support, der holder dit udstyr i stand.
Fra spørgsmål om installation og drift til fejlfinding, vedligeholdelse og udskiftning af dele, Mico Aes yder teknisk fjernvejledning til understøttet udstyr.
Fjern-først assistance til udstyr leveret af Mico Aes eller en autoriseret salgskanal.
01
FjerndiagnoseBilleder, videoer og guidede kontroller
02
ProduktressourcerManualer, SOP'er og tekniske vejledninger
03
Dele vejledningIdentifikation og erstatningssupport
04
International bistandE-mail, WhatsApp og online support
Support omfang
Hjælp gennem dit udstyrs arbejdsliv.
Fortæl os, hvad der sker, del de rigtige detaljer, og vores team vil guide dig gennem det næste praktiske trin.
Maskindrift
Forstå grænsefladen, funktionerne og de relevante indstillinger.
- Behandlingstilstande og kontroller
- Systemindstillinger og tilbehør
- Rengøring og rutinemæssig drift
Fejldiagnose
Identificer den sandsynlige årsag, før du ændrer en komponent.
- Fejlkoder og displaymeddelelser
- Tilslutninger, sensorer og køling
- Billeder, video og guidede tjek
Vedligeholdelsesvejledning
Pas på dit udstyr med produktspecifik vejledning.
- Rengøring og vandudskiftning
- Filtre, ventilation og stik
- Applikator og behandlingshovedpleje
Reservedele & reparation
Få kompatibilitetsvejledning til understøttede komponenter.
- Håndstykker, pumper og strømforsyninger
- Displays, tavler, sensorer og kabler
- Udskiftnings- og reparationsvejledning
Garanti assistance
Diagnose hjælper med at bestemme den gældende garantisti.
- Gennemgang af garantiberettigelse
- Godkendt reservedelsstøtte
- Teknisk vejledning efter garanti
En klar supportproces
Fra rapporteret problem til praktisk næste skridt.
Fuldstændig information hjælper os med at reducere frem og tilbage og forstå problemet, før vi anbefaler dele.
Send spørgsmålet
Send model, serienummer, ordreinformation og en tydelig beskrivelse.
Del beviser
Tilføj fejlkodebilleder, maskinbilleder eller en kort video, når det er muligt.
Teknisk vurdering
Vores team gennemgår oplysningerne og kan anmode om specifikke diagnostiske kontroller.
Vejledt løsning
Modtag driftsjusteringer, vedligeholdelsestrin, delevejledning eller garantivejledning.
Undlad at åbne eller modificere maskinen, medmindre vores tekniske team instruerer dig i at gøre det.
Teknologistøtte
Support organiseret omkring dit udstyr.
De nøjagtige kontroller afhænger af model, konfiguration og rapporterede symptomer.
Diodelaser
Køling, vandflow, betjening af håndstykket og kontrol af lasersystem.
HIFU
Patrongenkendelse, skudlevering, håndstykkekommunikation og indstillinger.
RF -mikronedling
Spidsinstallation, nålebetjening, RF-udgang og motorfunktioner.
HIFEM / EMS
Applikatorgenkendelse, output, temperaturrelaterede funktioner og forbindelser.
Pico & CO₂ laser
Laserudgang, håndstykkefunktioner, optiske komponenter, køling og cirkulation.
Ansigt & Kropssystemer
Pumper, applikatorer, forbrugsstoffer, forbindelser og systemdrift.
Garanti & eftersalg
Support fortsætter efter levering.
Garantidækning og teknisk support håndteres i henhold til produktet, købskanalen og gældende salgsbetingelser.
Se den fulde garantipolitikHovedmaskine
Begrænset garanti i henhold til de gældende produktbetingelser.
Håndstykker & tilbehør
Dækningen følger de gældende vilkår for hvert produkt.
Fjernsupport
Fjernvejledning til understøttet Mico Aes udstyr.
For godkendte garantireservedele er standardforsendelse dækket i de første tre måneder efter levering. Efter denne periode betales normalt forsendelse af reservedele af køberen. Livsvarig fjernsupport betyder ikke levetid gratis dele, reparationer, arbejde eller forsendelse. Læs hele politikken →
Før du kontakter os
Giv os de nødvendige detaljer for at diagnosticere hurtigere.
En komplet supportanmodning hjælper teamet med at identificere den rigtige diagnostiske vej og reducerer unødvendige anbefalinger til reservedele.
Indsend en teknisk anmodningMaskinmodelInkluder det nøjagtige modelnavn og konfiguration.
Serienummer og ordreoplysningerTilføj serienummer, ordre-id eller købsdato, hvis det er tilgængeligt.
Problembeskrivelse og fejlkodeForklar, hvad der skete, hvornår det startede, og hvad displayet viser.
Billeder eller en kort videoVis hele maskinen, forbindelser, skærm og specifik funktionsfejl.
Ressourcer
Find den rigtige støttevej.
Brug den ressource, der matcher dit umiddelbare behov.
01 / Dokumenter
Manualer & downloads
Produktspecifikke manualer, SOP'er, vedligeholdelse og referencematerialer.
Udforsk ressourcer → 02 / UddannelseTræningsmaterialer
Ressourcer til opsætning, drift, behandling, vedligeholdelse og fejlfinding.
Se træning → 03 / PolitikGarantipolitik
Gennemgå garantidækning, berettigelse og vilkår for reservedele.
Læs politik → 04 / ServiceDele & reparation
Anmod om komponentidentifikation, reparationsvejledning eller reservedelssupport.
Anmod om support →Støtteberettigelse: Teknisk support, garantiassistance og produktspecifikke ressourcer er tilgængelige for udstyr købt direkte fra Mico Aes eller en autoriseret Mico Aes salgskanal, underlagt gældende vilkår. Hvis du er usikker, så send os maskinens model, serienummer, sælger og købsoplysninger, så vores team kan tjekke.
Tjek support tilgængelighedTeknisk support FAQ
Spørgsmål før du sender en anmodning?
Hvem er berettiget til Mico Aes teknisk support?
Support, garantiassistance og produktspecifikke ressourcer ydes for udstyr købt direkte fra Mico Aes eller en autoriseret Mico Aes salgskanal, underlagt gældende vilkår.
Kan du fjerndiagnosticere min maskine?
Mange driftsmæssige og tekniske problemer kan fjernvurderes ved hjælp af fotos, videoer, diagnostiske kontroller, dokumenter og videokommunikation, hvor det er relevant.
Skal jeg returnere maskinen til Kina?
Ikke nødvendigvis. Fjerndiagnosticering udføres normalt først. Mange problemer kan løses gennem justering, vedligeholdelse eller udskiftning af en individuel komponent.
Er reservedele gratis?
Kvalificerede dele til godkendte garantikrav håndteres i overensstemmelse med den gældende garantipolitik. Efter udløb af garantien leveres dele generelt til materialepris, med forsendelse betalt af køber.
Hvor hurtigt vil jeg modtage et svar?
For standardtilfælde er vores mål en indledende teknisk vurdering eller anbefalede næste trin inden for fem hverdage efter at have modtaget tilstrækkelig diagnostisk information. Dette er ikke en garanteret komplet reparationstid.
Er lokal service på stedet inkluderet?
Standard international support er primært ekstern. Lokal service på stedet bør ikke antages, medmindre det er specifikt aftalt skriftligt for den gældende ordre.
Har du brug for teknisk hjælp?
Lad os starte med den rigtige diagnose.
Send din maskinmodel, serienummer, problembeskrivelse og understøttende billeder eller video, når det er muligt.
E-mail [email protected]Whatsapp +86 185 0628 7248
Målet på fem hverdage gælder for den indledende vurdering, efter at der er modtaget tilstrækkelig diagnostisk information.
Eller pludfyld let felterne nedenfor for at få teknisk support, vi vender tilbage til dig om timer.