Installatie & opstelling
Maak de machine gereed voor een stabiele werking.
- Stroom- en verbindingscontroles
- Installatie van handstuk en applicator
- Water vullen, circulatie en opstarten
Technische ondersteuning van esthetische apparatuur
Technische ondersteuning die ervoor zorgt dat uw apparatuur blijft presteren.
Van installatie- en bedieningsvragen tot probleemoplossing, onderhoud en vervangingsonderdelen: Mico Aes biedt technische begeleiding op afstand voor ondersteunde apparatuur.
Hulp op afstand voor apparatuur geleverd door Mico Aes of een geautoriseerd verkoopkanaal.
01
Diagnose op afstandFoto's, video's en begeleide controles
02
ProductbronnenHandleidingen, SOP's en technische handleidingen
03
OnderdelenbegeleidingOndersteuning voor identificatie en vervanging
04
Internationale bijstandE-mail, WhatsApp en online ondersteuning
Ondersteuningsbereik
Hulp gedurende de hele levensduur van uw apparatuur.
Vertel ons wat er aan de hand is, deel de juiste details en ons team begeleidt u bij de volgende praktische stap.
Machinebediening
Begrijp de interface, functies en toepasselijke instellingen.
- Behandelingsmodi en bedieningselementen
- Systeeminstellingen en accessoires
- Reiniging en routinematige bediening
Foutdiagnose
Identificeer de waarschijnlijke oorzaak voordat u een onderdeel vervangt.
- Foutcodes en displaymeldingen
- Aansluitingen, sensoren en koeling
- Foto's, video en begeleide controles
Onderhoudsbegeleiding
Zorg voor uw apparatuur met productspecifieke begeleiding.
- Reiniging en watervervanging
- Filters, ventilatie en connectoren
- Applicator en behandelingshoofdverzorging
Reserveonderdelen & reparatie
Ontvang compatibiliteitsrichtlijnen voor ondersteunde componenten.
- Handstukken, pompen en voedingen
- Displays, borden, sensoren en kabels
- Vervangings- en reparatie-instructies
Hulp bij garantie
Diagnose helpt bij het bepalen van het toepasselijke garantietraject.
- Beoordeling van de garantie
- Goedgekeurde ondersteuning voor vervangende onderdelen
- Technische begeleiding na de garantie
Een helder ondersteuningsproces
Van gemeld probleem naar praktische volgende stap.
Volledige informatie helpt ons het heen-en-weer-verkeer te verminderen en het probleem te begrijpen voordat we onderdelen aanbevelen.
Dien het probleem in
Stuur het model, serienummer, bestelinformatie en een duidelijke omschrijving mee.
Deel bewijsmateriaal
Voeg waar mogelijk foutcodefoto's, machineafbeeldingen of een korte video toe.
Technische beoordeling
Ons team beoordeelt de informatie en kan specifieke diagnostische controles aanvragen.
Begeleide oplossing
Ontvang operationele aanpassingen, onderhoudsstappen, onderdelenbegeleiding of garantierichtlijnen.
Open of wijzig de machine niet, tenzij ons technisch team u daartoe opdracht geeft.
Technologie ondersteuning
Ondersteuning georganiseerd rond uw apparatuur.
De exacte controles zijn afhankelijk van het model, de configuratie en de gemelde symptomen.
Diodelaser
Koeling, waterstroom, bediening van het handstuk en controles van het lasersysteem.
HIFU
Cartridgeherkenning, shotafgifte, handstukcommunicatie en instellingen.
RF Microneedling
Tipinstallatie, naaldbediening, RF-uitgang en motorfuncties.
HIFEM/EMS
Applicatorherkenning, output, temperatuurgerelateerde functies en aansluitingen.
Pico & CO₂-laser
Laseroutput, handstukfuncties, optische componenten, koeling en circulatie.
Gezichtsbehandeling & Lichaamssystemen
Pompen, applicators, verbruiksartikelen, aansluitingen en systeembediening.
Garantie & after-sales
Ondersteuning gaat door na levering.
Garantiedekking en technische ondersteuning worden afgehandeld op basis van het product, het aankoopkanaal en de toepasselijke verkoopvoorwaarden.
Bekijk het volledige garantiebeleidHoofdmachine
Beperkte garantie volgens de toepasselijke productvoorwaarden.
Handstukken & accessoires
De dekking volgt de toepasselijke voorwaarden voor elk product.
Ondersteuning op afstand
Begeleiding op afstand voor ondersteunde Mico Aes apparatuur.
Voor goedgekeurde vervangende onderdelen onder garantie is de standaard verzending gedekt gedurende de eerste drie maanden na levering. Na die periode wordt de verzending van vervangende onderdelen doorgaans door de koper betaald. Levenslange ondersteuning op afstand betekent niet levenslang gratis onderdelen, reparaties, arbeid of verzending. Lees het volledige beleid →
Voordat u contact met ons opneemt
Geef ons de details die nodig zijn om sneller een diagnose te stellen.
Een volledig ondersteuningsverzoek helpt het team bij het identificeren van het juiste diagnostische pad en vermindert onnodige aanbevelingen voor vervangingsonderdelen.
Dien een technisch verzoek inMachinemodelVermeld de exacte modelnaam en configuratie.
Serienummer en bestelinformatieVoeg het serienummer, de bestel-ID of de aankoopdatum toe, indien beschikbaar.
Probleembeschrijving en foutcodeLeg uit wat er is gebeurd, wanneer het is gestart en wat er op het display wordt weergegeven.
Foto's of een korte videoToon de volledige machine, aansluitingen, scherm en specifieke storing.
Bronnen
Vind het juiste ondersteuningstraject.
Gebruik de hulpbron die aansluit bij uw onmiddellijke behoefte.
01 / Documenten
Handleidingen & downloads
Productspecifieke handleidingen, SOP's, onderhouds- en referentiematerialen.
Bronnen verkennen → 02 / OnderwijsTrainingsmateriaal
Hulpmiddelen voor installatie, bediening, behandeling, onderhoud en probleemoplossing.
Bekijk opleiding → 03 / BeleidGarantiebeleid
Bekijk de garantiedekking, geschiktheid en voorwaarden voor vervangingsonderdelen.
Lees beleid → 04 / DienstOnderdelen & reparatie
Vraag om componentidentificatie, reparatiebegeleiding of onderdelenondersteuning.
Ondersteuning aanvragen →Geschiktheid voor ondersteuning: Technische ondersteuning, garantiebijstand en productspecifieke hulpmiddelen zijn beschikbaar voor apparatuur die rechtstreeks bij Mico Aes of een geautoriseerd Mico Aes-verkoopkanaal is gekocht, onder voorbehoud van toepasselijke voorwaarden. Als u het niet zeker weet, stuur ons dan het machinemodel, serienummer, verkoper en aankoopinformatie zodat ons team dit kan controleren.
Controleer de beschikbaarheid van ondersteuningVeelgestelde vragen over technische ondersteuning
Vragen voordat u een aanvraag indient?
Wie komt in aanmerking voor technische ondersteuning van Mico Aes?
Ondersteuning, garantiebijstand en productspecifieke middelen worden geleverd voor apparatuur die rechtstreeks bij Mico Aes of een geautoriseerd Mico Aes-verkoopkanaal is gekocht, onder voorbehoud van toepasselijke voorwaarden.
Kunt u op afstand een diagnose stellen van mijn machine?
Veel operationele en technische problemen kunnen op afstand worden beoordeeld met behulp van foto's, video's, diagnostische controles, documenten en waar nodig videocommunicatie.
Moet ik de machine terugsturen naar China?
Niet noodzakelijkerwijs. Diagnose op afstand wordt normaal gesproken eerst uitgevoerd. Veel problemen kunnen worden verholpen door aanpassing, onderhoud of vervanging van een afzonderlijk onderdeel.
Zijn vervangende onderdelen gratis?
Onderdelen die in aanmerking komen voor goedgekeurde garantieclaims worden behandeld volgens het toepasselijke garantiebeleid. Na het verstrijken van de garantie worden onderdelen doorgaans tegen materiaalkosten geleverd, waarbij de verzendkosten door de koper worden betaald.
Hoe snel ontvang ik een reactie?
Voor standaardgevallen is ons doel een eerste technische beoordeling of aanbevolen vervolgstappen binnen vijf werkdagen na ontvangst van voldoende diagnostische informatie. Dit is geen gegarandeerde volledige reparatietijd.
Is lokale service ter plaatse inbegrepen?
Standaard internationale ondersteuning vindt vooral op afstand plaats. Er mag niet worden uitgegaan van lokale service ter plaatse, tenzij dit specifiek schriftelijk is overeengekomen voor de betreffende bestelling.
Technische hulp nodig?
Laten we beginnen met de juiste diagnose.
Stuur waar mogelijk uw machinemodel, serienummer, probleembeschrijving en ondersteunende foto's of video mee.
E-mail [email protected]WhatsAppen +86 185 0628 7248
Voor de eerste beoordeling geldt de doelstelling van vijf werkdagen nadat voldoende diagnostische informatie is ontvangen.
Of plvul eenvoudig de onderstaande velden in voor technische ondersteuning. We nemen binnen enkele uren contact met u op.