Hỗ trợ kỹ thuật giúp thiết bị của bạn luôn hoạt động.

Hỗ trợ, hỗ trợ bảo hành và tài nguyên dành riêng cho sản phẩm được cung cấp cho thiết bị được mua trực tiếp từ Mico Aes hoặc kênh bán hàng được Mico Aes ủy quyền, tuân theo các điều khoản hiện hành.

Nhiều vấn đề về vận hành và kỹ thuật có thể được đánh giá từ xa bằng cách sử dụng ảnh, video, kiểm tra chẩn đoán, tài liệu và giao tiếp video khi thích hợp.

Không nhất thiết phải như vậy. Chẩn đoán từ xa thường được thực hiện đầu tiên. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết thông qua việc điều chỉnh, bảo trì hoặc thay thế một bộ phận riêng lẻ.

Các bộ phận đủ điều kiện để yêu cầu bảo hành đã được phê duyệt sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành hiện hành. Sau khi hết hạn bảo hành, các bộ phận thường được cung cấp theo giá nguyên vật liệu và người mua phải trả phí vận chuyển.

Đối với các trường hợp tiêu chuẩn, mục tiêu của chúng tôi là đánh giá kỹ thuật ban đầu hoặc đề xuất các bước tiếp theo trong vòng năm ngày làm việc sau khi nhận được đầy đủ thông tin chẩn đoán. Đây không phải là thời gian sửa chữa được đảm bảo hoàn toàn.

Hỗ trợ quốc tế tiêu chuẩn chủ yếu là từ xa. Không nên đảm nhận dịch vụ tận nơi tại địa phương trừ khi được thỏa thuận cụ thể bằng văn bản cho đơn đặt hàng hiện hành.