Tổng quan về phạm vi bảo hành
Mico Aes cung cấp Bảo hành giới hạn 1-3 năm cho tất cả các loại máy thẩm mỹ, tùy theo model sản phẩm.
(Thời gian bảo hành cụ thể cho từng thiết bị được nêu trong phần mô tả sản phẩm tương ứng. Nếu không có quy định khác thì thời gian bảo hành tiêu chuẩn là một (1) năm.)
Ngoài ra, hỗ trợ kỹ thuật trọn đời được cung cấp cho tất cả các máy Mico Aes.
Bảo hành này áp dụng chỉ dành cho máy Mico Aes và không bao gồm các vật tư tiêu hao như gel, chất lỏng hoặc đồ dùng một lần.
Thời hạn bảo hành
Bảo hành máy chính
- 1–3 năm kể từ ngày giao hàng
- Bao gồm các khiếm khuyết về sản xuất và cấu trúc
Nếu lỗi cấu trúc của máy chính được xác nhận thông qua bằng chứng rõ ràng (như ảnh hoặc video), Mico Aes sẽ sắp xếp sửa chữa hoặc thay thế bộ phận bị lỗi miễn phí.
Phụ tùng thay thế & Phụ kiện Bảo hành
- 3 tháng kể từ ngày giao hàng
- Che các lỗi sản xuất ở các phụ kiện như tay khoan
Các vật dụng tiêu hao và dùng một lần (ví dụ: bóng đèn, bộ lọc, gel) không được che chắn.
Chính sách chi phí vận chuyển
- Trong thời gian 3 tháng đầu trong thời gian bảo hành, chi phí vận chuyển phụ tùng thay thế sẽ được chi trả bởi Mico Aes
- Sau 3 tháng đầu tiên, phụ tùng được cung cấp tại chi phí vật chất, và người mua thanh toán phí vận chuyển
- Nếu một thay thế máy chính là bắt buộc do một khiếm khuyết đã được xác nhận:
- Máy hoặc linh kiện thay thế được cung cấp miễn phí
- Chi phí vận chuyển và giao hàng là trách nhiệm của người mua
Loại trừ bảo hành
Việc bảo hành làm không bảo hiểm những hư hỏng hoặc khiếm khuyết gây ra bởi:
- Không tuân theo hướng dẫn vận hành hoặc sử dụng sai
- Sửa đổi hoặc thay đổi trái phép
- Va chạm, làm rơi hoặc nhét vật lạ vào
- Sử dụng hóa chất độc hại hoặc không phù hợp
- Sự hao mòn bình thường
- Sử dụng quá mức thông số kỹ thuật được đề xuất
- Không cung cấp đủ bằng chứng về khiếm khuyết được yêu cầu
Hỗ trợ sau khi hết hạn bảo hành
Sau thời gian bảo hành, Mico Aes tiếp tục cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời.
Phụ tùng thay thế có sẵn tại chỉ chi phí vật chất, với chi phí vận chuyển do người mua chịu.
Yêu cầu bảo hành & Quy trình hỗ trợ kỹ thuật
Nếu máy gặp trục trặc trong thời gian bảo hành:
- Liên hệ Dịch vụ khách hàng của Mico Aes để được hỗ trợ.
- Cung cấp ảnh hoặc video thể hiện rõ vấn đề
- Thực hiện theo các bước chẩn đoán do nhóm kỹ thuật của chúng tôi cung cấp
Hầu hết các vấn đề kỹ thuật có thể được giải quyết từ xa bằng điện thoại hoặc email.
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi nhằm mục đích xác định và giải quyết các vấn đề trong vòng 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào bản chất của vấn đề.
Sự hợp tác của bạn trong việc cung cấp thông tin chẩn đoán rõ ràng giúp đảm bảo giải quyết nhanh hơn.