Panoramica della copertura della garanzia
Mico Aes fornisce a Garanzia limitata da 1 a 3 anni per tutte le macchine estetiche, a seconda del modello del prodotto.
(Il periodo di garanzia specifico per ciascun dispositivo è indicato nella descrizione del prodotto corrispondente. Se non diversamente specificato, il periodo di garanzia standard è un (1) anno.)
Inoltre, supporto tecnico a vita è previsto per tutte le macchine Mico Aes.
Si applica questa garanzia solo alle macchine Mico Aes e non copre materiali di consumo come gel, liquidi o articoli usa e getta.
Periodi di garanzia
Garanzia della macchina principale
- 1–3 anni dalla data di consegna
- Copre difetti di fabbricazione e strutturali
Se un difetto strutturale della macchina principale viene confermato attraverso prove evidenti (come foto o video), Mico Aes provvederà alla riparazione o sostituzione della parte difettosa gratuitamente.
Pezzi di ricambio & Garanzia sugli accessori
- 3 mesi dalla data di consegna
- Copre i difetti di fabbricazione degli accessori come i manipoli
I materiali di consumo e gli articoli usa e getta (ad esempio lampadine, filtri, gel) lo sono non coperto.
Politica sui costi di spedizione
- Durante il primi 3 mesi del periodo di garanzia, le spese di spedizione per i pezzi di ricambio sostitutivi sono coperte da Mico Aes
- Dopo i primi 3 mesi i pezzi di ricambio vengono forniti a costo del materialee la spedizione è a carico dell'acquirente
- Se a sostituzione della macchina principale è richiesto a causa di un difetto confermato:
- Vengono forniti macchinari o parti sostitutive gratuitamente
- Spese di spedizione e consegna sono a carico dell'acquirente
Esclusioni della garanzia
La garanzia sì non coprire danni o difetti causati da:
- Mancata osservanza delle istruzioni per l'uso o uso improprio
- Modifica o alterazione non autorizzata
- Impatto, caduta o inserimento di oggetti estranei
- Utilizzo di prodotti chimici nocivi o non idonei
- Usura normale
- Utilizzo eccessivo oltre le specifiche consigliate
- Mancata fornitura di prove sufficienti del difetto lamentato
Supporto dopo la scadenza della garanzia
Trascorso il periodo di garanzia, Mico Aes continua a fornire supporto tecnico a vita.
Le parti di ricambio sono disponibili su solo costo del materiale, con spese di spedizione a carico dell'acquirente.
Richiesta di garanzia & Processo di supporto tecnico
Se una macchina non funziona correttamente durante il periodo di garanzia:
- Contatto Servizio Clienti Mico Aes per assistenza.
- Fornisci foto o video che mostrino chiaramente il problema
- Segui i passaggi diagnostici forniti dal nostro team tecnico
La maggior parte dei problemi tecnici può essere risolta in remoto tramite telefono o e-mail.
Il nostro team di supporto mira a identificare e risolvere i problemi entro 7 giorni lavorativi, a seconda della natura del problema.
La tua collaborazione nel fornire informazioni diagnostiche chiare aiuta a garantire una risoluzione più rapida.