Ofte stillede spørgsmål om kundeservice
Hvorfor vælge Mico Aes?
- Baseret i Guangzhou, Kina, en Mico Aes en global udvikler af æstetiske enheder med produktion i Asien.
- Vi tilbyder kraftfulde & sikkert udstyr til engrospriser.
- Vi fornyer og reinvesterer konstant i produktudvikling. Mico Aes udstyr overgår maskiner, der koster 2x – 30x mere.
- Store varebeholdninger med hurtig og effektiv levering over hele verden.
- 1 til 1 service, avanceret træning og marketingsupport. Hver Mico Aes-klient er VIP.
- Vores gennemsigtighed er uovertruffen. Vi er altid ærlige over for vores kunder, der ønsker at gøre fremskridt med os.
- Vi står altid 100 % bag vores garantier.
- Klar, venlig & kyndig kommunikation på telefon, chat og mail 24/7.
- Livsvarig teknisk supportrådgivning til alle maskiner.
Tilbyder I maskindemonstrationer?
Ja, vi har et stort flot showroom og står klar til at tilbyde dig virtuelle demonstrationer mandag – fredag kl 9 – 23:00 EST. Du kan læse mere eller bestille tid pr kontakt vores team.
Er Mico Aes maskiner kun til professionel brug?
De fleste af vores maskiner er designet til brug af medicinske kurbade, klinikker og autoriserede fagfolk, fordi teknologien er avanceret og energimæssigt relativt stærk. Vores maskiner er dog også meget brugervenlige, og nogle kan potentielt sikkert bruges derhjemme til personligt brug.
Det afhænger af den specifikke maskine, så det opfordrer vi dig til kontakt os for at aftale en konsultation om dine behov.
Hvor lang tid tager det at få min ordre?
Læs hele forsendelsespolitik.
Læs om Mico Aes’ eksklusive kontrakt med DHL/Fedex/UPS, som gør os i stand til at levere Premium hurtig international levering på kvalificerende ordrer.
På alle ordrer bruger vi ekspres dør-til-dør-forsendelse (fra DHL, UPS, FedEx osv.), medmindre du anmoder om alternativ levering, eller medmindre særlige skattefri leveringskanaler er påkrævet (kræver ekstra omkostninger).
International ekspresforsendelsestid tager normalt 2-15 hverdage, afhængigt af land og pakkestørrelse.
Visse tilpassede ordrer kan tage yderligere 10 eller flere hverdage at forberede.
I tilfælde af globale forsyningskædeudfordringer, global beskatning osv. kan forsendelsestiderne være længere end normalt. Vi er altid her for at besvare spørgsmål og informere dig om den aktuelle situation, og hvordan den vil påvirke dig.
Er forsendelsesomkostningerne inkluderet i dine priser?
Ja, vi tilbyder gratis forsendelse til de fleste verdensomspændende lande uden minimumskrav.
Men nogle specielle lande som Brasilien, Peru, Tyrkiet, Isreal er vanskelige at håndtere tolden, du skal kontakte os for at få de seneste nyheder før bestilling.
Hvordan fungerer forsendelsen?
Vi bruger alle større leveringskurerer, inklusive DHL, FedEx, UPS og lokale kurerpartnere. For mere end 85 lande verden over kan vi også levere skattefri levering og toldbehandling.
Læs hele forsendelsespolitik
Hvilken type uddannelse tilbydes?
Omfattende avanceret træning med vores kliniske undervisere er inkluderet ved køb af enhver professionel maskine fra Mico Aes.
Træning med Whatsapp er gratis. Personlig træning (på dit sted) er også tilgængelig, og ekstra omkostninger kan forekomme, afhængigt af hvilke maskiner du køber.
Uddannelsescertificering gives også, når uddannelsen er afsluttet.
Forudindspillede installationsvideoer, operationelle videoer og protokoller leveres også.
Læs mere om vores avanceret træningsstøtte.
Kan jeg deltage i træning mere end én gang?
Ja, selvfølgelig er genopfriskningstræning altid tilgængelig for vores kunder. Vi tilbyder en gratis Whatsapp-træning ved hvert køb, og du kan også senere anmode om valgfri yderligere Whatsapp-sessioner, når det er nødvendigt.
Hvor mange holdmedlemmer kan deltage i en træningssession?
Hele dit team er velkommen til at deltage i træningen. Vi opfordrer alle udøvere, der skal bruge udstyret, til at deltage, så alle kan føle sig trygge og støttet.
Hvor lang tid tager installationen?
De fleste maskiner kræver en kort opsætningsproces før brug. Mindre enheder kan normalt samles og testes inden for omkring 20-30 minutter, mens større systemer kan tage længere tid. Vores team giver trin-for-trin vejledning via video for at sikre, at alt er installeret fejlfrit og klar til brug.
Hvad er garantien på dine maskiner?
Ja, alle vores maskiner er dækket af 1 års garanti og er underlagt streng kvalitetskontrol.
Læs om vores kvalitetskontrol & Garanti
Læs hele garantipolitikken
Tilbyder du teknisk support?
Vi yder livslang teknisk support. Mange problemer kan løses hurtigt via videoopkald. Når det er nødvendigt, sender vi reservedele med eksprespost. Vores dedikerede supportteam arbejder hurtigt på at få din maskine op at køre igen, så enhver nedetid holdes på et minimum. For yderligere detaljer eller for at anmode om teknisk assistance, kontakt os lige nu.
Hvilken form for marketingstøtte yder du?
Vi tilbyder gratis marketingsupport for at hjælpe dig med at få succes med dit nye udstyr. Dette inkluderer digitale aktiver såsom fotos, videoer og brochurer, plus vejledning om behandlingsmenuer, priser og beregning af ROI. For flere detaljer, besøg venligst vores Marketing Support side.