Preguntas frecuentes sobre servicio al cliente
¿Por qué elegir Mico Aes?
- Con sede en Guangzhou, China, Mico Aes es un desarrollador global de dispositivos estéticos con producción en Asia.
- Ofrecemos potentes & equipos seguros a precios de mayorista.
- Estamos constantemente innovando y reinvirtiendo en el desarrollo de productos. Los equipos de Mico Aes superan a las máquinas que cuestan el doble – 30 veces más.
- Grandes inventarios, con entrega rápida y eficiente en todo el mundo.
- Servicio 1 a 1, capacitación avanzada y soporte de marketing. Todo cliente de Mico Aes es VIP.
- Nuestra transparencia es inigualable. Siempre somos honestos con nuestros clientes que quieren progresar con nosotros.
- Siempre respaldamos nuestras garantías al 100%.
- Claro, amigable & comunicación informada por teléfono, chat y correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Asesoramiento de soporte técnico de por vida para todas las máquinas.
¿Ofrecen demostraciones de máquinas?
Sí, tenemos una hermosa sala de exposición grande y estamos disponibles para ofrecerle demostraciones virtuales el lunes. – viernes 9 am – 11 p.m. hora del Este. Puedes conocer más o solicitar una cita llamando a contacta con nuestro equipo.
¿Las máquinas Mico Aes son sólo para uso profesional?
La mayoría de nuestras máquinas están diseñadas para su uso en spas médicos, clínicas y profesionales autorizados, porque la tecnología es avanzada y la energía relativamente fuerte. Sin embargo, nuestras máquinas también son muy fáciles de usar y algunas pueden usarse de forma segura en casa para uso personal.
Depende de la máquina específica, por lo que le recomendamos que contáctenos para programar una consulta sobre tus necesidades.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Leer completo Politica de envios.
Lea sobre el contrato exclusivo de Mico Aes con DHL/Fedex/UPS, que nos permite brindar Entrega internacional rápida premium en pedidos calificados.
En todos los pedidos utilizamos envío exprés puerta a puerta (por DHL, UPS, FedEx, etc.) a menos que solicite una entrega alternativa o que se requieran canales de entrega especiales libres de impuestos (se necesita un costo adicional).
El tiempo de tránsito expreso internacional normalmente demora entre 2 y 15 días hábiles, según el país y el tamaño del paquete.
Ciertos pedidos personalizados pueden tardar 10 o más días hábiles adicionales en prepararse.
En caso de desafíos en la cadena de suministro global, impuestos globales, etc., los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual. Siempre estamos aquí para responder preguntas e informarle sobre la situación actual y cómo le afectará.
¿El costo de envío está incluido en sus precios?
Sí, ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países del mundo, sin mínimos.
Sin embargo, algunos países especiales como Brasil, Perú, Turquía e Israel son difíciles de manejar con la aduana, debe contactarnos para recibir las últimas noticias antes de realizar el pedido.
¿Cómo funciona el envío?
Utilizamos los principales servicios de mensajería de entrega, incluidos DHL, FedEx, UPS y socios de mensajería locales. Para más de 85 países en todo el mundo, también podemos ofrecer entrega y despacho de aduanas libres de impuestos.
Leer política de envío completa
¿Qué tipo de formación se proporciona?
Con la compra de cualquier máquina profesional de Mico Aes se incluye una formación avanzada integral con nuestros educadores clínicos.
La formación por Whatsapp es gratuita. También está disponible la capacitación en persona (en su ubicación) y es posible que se apliquen costos adicionales, dependiendo de las máquinas que compre.
La certificación de formación también se proporciona una vez finalizada la formación.
También se proporcionan videos de instalación pregrabados, videos operativos y protocolos.
Lea más sobre nuestro soporte de entrenamiento avanzado.
¿Puedo asistir a la formación más de una vez?
Sí, por supuesto, nuestros clientes siempre tienen a su disposición cursos de actualización. Proporcionamos una capacitación de Whatsapp gratuita con cada compra y, posteriormente, también puedes solicitar sesiones adicionales opcionales de Whatsapp cuando sea necesario.
¿Cuántos miembros del equipo pueden unirse a una sesión de formación?
Todo su equipo es bienvenido a participar en la capacitación. Alentamos a todos los practicantes que utilizarán el equipo a unirse para que todos puedan sentirse seguros y apoyados.
¿Cuánto tiempo lleva la instalación?
La mayoría de las máquinas requieren un breve proceso de configuración antes de su uso. Las unidades más pequeñas generalmente se pueden ensamblar y probar en aproximadamente 20 a 30 minutos, mientras que los sistemas más grandes pueden tardar más. Nuestro equipo brinda orientación paso a paso en video para asegurarse de que todo esté instalado sin problemas y listo para usar.
¿Cuál es la garantía de sus máquinas?
Sí, todas nuestras máquinas tienen una garantía de 1 año y están sujetas a un estricto control de calidad.
Lea sobre nuestro Control de Calidad & Garantizar
Lea la política de garantía completa
¿Ofrecen soporte técnico?
Brindamos soporte técnico de por vida. Muchos problemas se pueden resolver rápidamente mediante videollamada. Siempre que sea necesario, enviamos piezas de repuesto por correo urgente. Nuestro equipo de soporte dedicado trabaja con urgencia para que su máquina vuelva a funcionar y que cualquier tiempo de inactividad se mantenga al mínimo. Para detalles adicionales o para solicitar asistencia técnica contáctenos ahora mismo.
¿Qué tipo de soporte de marketing ofrecen?
Brindamos soporte de marketing gratuito para ayudarlo a tener éxito con su nuevo equipo. Esto incluye activos digitales como fotografías, vídeos y folletos, además de orientación sobre menús de tratamiento, precios y cálculo del retorno de la inversión. Para obtener más detalles, visite nuestro Página de soporte de marketing.