الأسئلة الشائعة لخدمة العملاء
لماذا تختار ميكو آي إس؟
- يقع مقر شركة Mico Aes في قوانغتشو، الصين، وهي مطور عالمي للأجهزة الجمالية ويتم إنتاجها في آسيا.
- نحن نقدم قوية & معدات آمنة بأسعار الجملة.
- نحن نعمل باستمرار على الابتكار وإعادة الاستثمار في تطوير المنتجات. تتفوق معدات Mico Aes على الأجهزة التي تكلف ضعفين – 30x أكثر.
- مخزونات كبيرة، مع تسليم سريع وفعال في جميع أنحاء العالم.
- خدمة فردية وتدريب متقدم ودعم تسويقي. كل عميل Mico Aes هو VIP.
- شفافيتنا لا مثيل لها. نحن دائمًا صادقون مع عملائنا الذين يرغبون في إحراز تقدم معنا.
- نحن ندعم دائمًا ضماناتنا بنسبة 100%.
- واضح وودود & التواصل المعرفي عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- نصائح الدعم الفني مدى الحياة لجميع الأجهزة.
هل تقدمون عروض توضيحية للآلة؟
نعم، لدينا صالة عرض كبيرة وجميلة ومتاحة لنقدم لك عروضًا افتراضية يوم الاثنين – Friday 9am – 11 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. يمكنك معرفة المزيد أو طلب موعد عن طريق اتصل بفريقنا.
هل أجهزة Mico Aes مخصصة للاستخدام المهني فقط؟
تم تصميم معظم أجهزتنا للاستخدام من قبل المنتجعات الطبية والعيادات والمهنيين المرخصين، لأن التكنولوجيا متقدمة والطاقة قوية نسبيًا. ومع ذلك، فإن أجهزتنا أيضًا سهلة الاستخدام للغاية، ويمكن استخدام بعضها بأمان في المنزل للاستخدام الشخصي.
يعتمد ذلك على الجهاز المحدد، لذلك نحن نشجعك على ذلك اتصل بنا لتحديد موعد التشاور حول احتياجاتك.
كم من الوقت سيستغرق الحصول على طلبي؟
قراءة كاملة سياسة الشحن.
اقرأ عن عقد Mico Aes الحصري مع DHL/Fedex/UPS، والذي يمكننا من تقديمه قسط التسليم الدولي السريع على أوامر المؤهلة.
في جميع الطلبات، نستخدم الشحن السريع من الباب إلى الباب (بواسطة DHL وUPS وFedEx وما إلى ذلك) إلا إذا طلبت توصيلًا بديلاً أو ما لم تكن هناك حاجة إلى قنوات توصيل خاصة معفاة من الضرائب (بحاجة إلى تكلفة إضافية).
عادةً ما يستغرق وقت النقل السريع الدولي من 2 إلى 15 يوم عمل، اعتمادًا على البلد وحجم الحزمة.
يمكن أن تستغرق بعض الطلبات المخصصة 10 أيام عمل إضافية أو أكثر للتحضير.
في حالة تحديات سلسلة التوريد العالمية، والضرائب العالمية، وما إلى ذلك، قد تكون أوقات الشحن أطول من المعتاد. نحن متواجدون دائمًا للإجابة على الأسئلة وإبلاغك بالوضع الحالي وكيف سيؤثر عليك.
هل تكلفة الشحن متضمنة في أسعاركم؟
نعم، نحن نقدم الشحن المجاني إلى معظم دول العالم، دون حد أدنى.
ومع ذلك، بعض الدول الخاصة مثل البرازيل، بيرو، تركيا، إسرائيل يصعب التعامل مع الجمارك، تحتاج إلى الاتصال بنا للحصول على آخر الأخبار قبل الطلب.
كيف يعمل الشحن؟
نحن نستخدم جميع شركات التوصيل الرئيسية، بما في ذلك DHL وFedEx وUPS وشركاء البريد السريع المحليين. لأكثر من 85 دولة حول العالم، يمكننا أيضًا تقديم خدمة التوصيل والتخليص الجمركي المعفاة من الضرائب.
قراءة سياسة الشحن الكاملة
ما نوع التدريب المقدم؟
يتم تضمين التدريب المتقدم الشامل مع المعلمين السريريين لدينا عند شراء أي جهاز احترافي من Mico Aes.
التدريب عبر الواتساب مجاني. يتوفر أيضًا التدريب الشخصي (في موقعك)، وقد يتم تطبيق تكلفة إضافية، اعتمادًا على الأجهزة التي تشتريها.
يتم أيضًا توفير شهادة التدريب بمجرد اكتمال التدريب.
يتم أيضًا توفير مقاطع فيديو التثبيت المسجلة مسبقًا ومقاطع الفيديو والبروتوكولات التشغيلية.
اقرأ المزيد عن موقعنا دعم التدريب المتقدم.
هل يمكنني حضور التدريب أكثر من مرة؟
نعم، بالتأكيد، التدريب التنشيطي متاح دائمًا لعملائنا. نحن نقدم تدريبًا مجانيًا على Whatsapp مع كل عملية شراء، ويمكنك أيضًا طلب جلسات Whatsapp إضافية اختيارية لاحقًا عند الحاجة.
كم عدد أعضاء الفريق الذين يمكنهم الانضمام إلى جلسة تدريبية؟
نرحب بفريقك بأكمله للمشاركة في التدريب. نحن نشجع جميع الممارسين الذين سيستخدمون المعدات على الانضمام حتى يشعر الجميع بالثقة والدعم.
كم من الوقت يستغرق التثبيت؟
تتطلب معظم الأجهزة عملية إعداد قصيرة قبل الاستخدام. يمكن عادةً تجميع الوحدات الأصغر واختبارها خلال حوالي 20 إلى 30 دقيقة، بينما قد تستغرق الأنظمة الأكبر وقتًا أطول. يقدم فريقنا إرشادات خطوة بخطوة عبر الفيديو للتأكد من أن كل شيء مثبت بشكل لا تشوبه شائبة وجاهز للاستخدام.
ما هو الضمان على الأجهزة الخاصة بك؟
نعم، جميع أجهزتنا مغطاة بضمان لمدة عام وتخضع لرقابة صارمة على الجودة.
اقرأ عن مراقبة الجودة لدينا & يضمن
اقرأ سياسة الضمان الكاملة
هل تقدمون الدعم الفني؟
نحن نقدم الدعم الفني مدى الحياة. يمكن حل العديد من المشكلات بسرعة عبر مكالمة الفيديو. عند الحاجة، نقوم بشحن قطع الغيار عن طريق البريد السريع. يعمل فريق الدعم المخصص لدينا بشكل عاجل لإعادة جهازك إلى العمل مرة أخرى بحيث يتم تقليل وقت التوقف عن العمل إلى الحد الأدنى. للحصول على تفاصيل إضافية أو لطلب المساعدة الفنية اتصل بنا الآن.
ما نوع الدعم التسويقي الذي تقدمونه؟
نحن نقدم دعمًا تسويقيًا مجانيًا لمساعدتك على النجاح باستخدام معداتك الجديدة. يتضمن ذلك الأصول الرقمية مثل الصور ومقاطع الفيديو والكتيبات، بالإضافة إلى إرشادات حول قوائم العلاج والتسعير وحساب عائد الاستثمار. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة موقعنا صفحة دعم التسويق.