Często zadawane pytania dotyczące obsługi klienta
Dlaczego warto wybrać Mico Aes?
- Firma Mico Aes z siedzibą w Guangzhou w Chinach jest światowym producentem urządzeń estetycznych, produkującym w Azji.
- Oferujemy potężne & bezpieczny sprzęt po cenach hurtowych.
- Nieustannie wprowadzamy innowacje i ponownie inwestujemy w rozwój produktów. Sprzęt Mico Aes przewyższa maszyny, które kosztują 2x – 30x więcej.
- Duże zapasy i szybka, sprawna dostawa na całym świecie.
- Usługa 1 do 1, zaawansowane szkolenia i wsparcie marketingowe. Każdy klient Mico Aes jest VIP-em.
- Nasza przejrzystość nie ma sobie równych. Zawsze jesteśmy uczciwi wobec naszych klientów, którzy chcą z nami robić postępy.
- Zawsze w 100% popieramy nasze gwarancje.
- Jasne, przyjazne & kompetentna komunikacja przez telefon, czat i e-mail 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Dożywotnie wsparcie techniczne dla wszystkich maszyn.
Czy oferujecie demonstracje maszyn?
Tak, mamy duży, piękny salon wystawowy i jesteśmy gotowi zaoferować Państwu wirtualne demonstracje w poniedziałek – Piątek 9 rano – 23:00 czasu wschodniego. Możesz dowiedzieć się więcej lub umówić się na spotkanie do godz skontaktuj się z naszym zespołem.
Czy maszyny Mico Aes są przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego?
Większość naszych maszyn jest przeznaczona do użytku przez uzdrowiska medyczne, kliniki i licencjonowanych specjalistów, ponieważ technologia jest zaawansowana, a energia stosunkowo mocna. Jednak nasze maszyny są również bardzo przyjazne dla użytkownika, a niektóre z nich mogą potencjalnie być bezpiecznie używane w domu do użytku osobistego.
Zależy to od konkretnej maszyny, dlatego zachęcamy skontaktuj się z nami, aby umówić się na konsultację o Twoich potrzebach.
Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?
Przeczytaj całość polityka wysyłkowa.
Przeczytaj o wyłącznej umowie Mico Aes z DHL/Fedex/UPS, która umożliwia nam świadczenie Szybka dostawa międzynarodowa premium na kwalifikujących się zamówieniach.
W przypadku wszystkich zamówień korzystamy z ekspresowej wysyłki od drzwi do drzwi (przez DHL, UPS, FedEx itp.), chyba że poprosisz o alternatywną dostawę lub jeśli wymagane są specjalne kanały dostawy wolne od podatku (wymagają dodatkowych kosztów).
Międzynarodowy czas tranzytu ekspresowego zwykle trwa 2–15 dni roboczych, w zależności od kraju i wielkości paczki.
Przygotowanie niektórych niestandardowych zamówień może zająć dodatkowe 10 lub więcej dni roboczych.
W przypadku wyzwań związanych z globalnym łańcuchem dostaw, globalnymi podatkami itp. czas wysyłki może być dłuższy niż zwykle. Zawsze jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na pytania i poinformować Cię o aktualnej sytuacji i jej wpływie na Ciebie.
Czy koszt wysyłki jest wliczony w ceny?
Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów na całym świecie, bez minimalnych stawek.
Jednakże w niektórych specjalnych krajach, takich jak Brazylia, Peru, Turcja czy Izrael, trudno jest poradzić sobie z organami celnymi, musisz skontaktować się z nami, aby uzyskać najnowsze wiadomości przed złożeniem zamówienia.
Jak działa wysyłka?
Korzystamy ze wszystkich głównych firm kurierskich, w tym DHL, FedEx, UPS i lokalnych partnerów kurierskich. W ponad 85 krajach na całym świecie możemy również zapewnić dostawę bez podatku i odprawę celną.
Przeczytaj pełną Politykę wysyłki
Jaki rodzaj szkolenia jest zapewniany?
Przy zakupie dowolnej profesjonalnej maszyny od Mico Aes wliczone jest kompleksowe, zaawansowane szkolenie prowadzone przez naszych nauczycieli klinicznych.
Szkolenie przez Whatsapp jest bezpłatne. Dostępne jest również szkolenie osobiste (w Twojej lokalizacji), za które mogą obowiązywać dodatkowe koszty, w zależności od zakupionej maszyny.
Po ukończeniu szkolenia wydawany jest także certyfikat szkolenia.
Dostępne są również nagrane filmy instalacyjne, filmy operacyjne i protokoły.
Przeczytaj więcej o naszym zaawansowane wsparcie szkoleniowe.
Czy mogę wziąć udział w szkoleniu więcej niż raz?
Tak, oczywiście, dla naszych klientów zawsze dostępne są szkolenia odświeżające. Przy każdym zakupie zapewniamy bezpłatne szkolenie Whatsapp, a w razie potrzeby możesz także później poprosić o opcjonalne dodatkowe sesje Whatsapp.
Ilu członków zespołu może wziąć udział w sesji szkoleniowej?
Zapraszamy do udziału w szkoleniu cały Twój zespół. Zachęcamy wszystkich praktyków, którzy będą korzystać ze sprzętu, do przyłączenia się, aby każdy mógł poczuć się pewnie i uzyskać wsparcie.
Jak długo trwa instalacja?
Większość maszyn wymaga krótkiego procesu konfiguracji przed użyciem. Mniejsze jednostki można zwykle zmontować i przetestować w ciągu około 20–30 minut, podczas gdy większe systemy mogą zająć więcej czasu. Nasz zespół zapewnia instrukcje krok po kroku za pomocą filmu, aby upewnić się, że wszystko zostało zainstalowane bezbłędnie i gotowe do użycia.
Jaka jest gwarancja na Wasze maszyny?
Tak, wszystkie nasze maszyny objęte są roczną gwarancją i podlegają ścisłej kontroli jakości.
Przeczytaj o naszej Kontroli Jakości & Gwarancja
Przeczytaj pełną Politykę gwarancyjną
Czy oferujecie wsparcie techniczne?
Zapewniamy dożywotnie wsparcie techniczne. Wiele problemów można szybko rozwiązać za pomocą rozmowy wideo. W razie potrzeby wysyłamy części zamienne pocztą ekspresową. Nasz oddany zespół pomocy technicznej pilnie pracuje nad przywróceniem sprawności Twojej maszyny, tak aby wszelkie przestoje zostały ograniczone do minimum. Aby uzyskać dodatkowe informacje lub poprosić o pomoc techniczną, skontaktuj się z nami już teraz.
Jakiego rodzaju wsparcie marketingowe zapewniacie?
Zapewniamy bezpłatne wsparcie marketingowe, które pomoże Ci odnieść sukces dzięki nowemu sprzętowi. Obejmuje to zasoby cyfrowe, takie jak zdjęcia, filmy i broszury, a także wskazówki dotyczące menu zabiegów, cen i obliczania zwrotu z inwestycji. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie Strona wsparcia marketingowego.