FAQ du service client
Pourquoi choisir Mico Aes ?
- Basé à Guangzhou, en Chine, Mico Aes est un développeur mondial d'appareils esthétiques dont la production est en Asie.
- Nous proposons des puissants & équipement sûr aux prix de gros.
- Nous innovons et réinvestissons constamment dans le développement de produits. L'équipement Mico Aes surpasse les machines qui coûtent 2x – 30x plus.
- Grands stocks, avec une livraison rapide et efficace dans le monde entier.
- Service 1 à 1, formation avancée et assistance marketing. Chaque client de Mico Aes est VIP.
- Notre transparence est inégalée. Nous sommes toujours honnêtes avec nos clients qui souhaitent progresser avec nous.
- Nous soutenons toujours nos garanties à 100 %.
- Clair, convivial & communication compétente par téléphone, chat et e-mail 24h/24 et 7j/7.
- Conseils d'assistance technique à vie pour toutes les machines.
Proposez-vous des démonstrations de machines ?
Oui, nous disposons d'un grand et beau showroom et sommes disponibles pour vous proposer des démonstrations virtuelles lundi – vendredi 9h – 23h00 HNE. Vous pouvez en savoir plus ou demander un rendez-vous par contactez notre équipe.
Les machines Mico Aes sont-elles réservées à un usage professionnel ?
La plupart de nos machines sont conçues pour être utilisées par des spas médicaux, des cliniques et des professionnels agréés, car la technologie est avancée et l'énergie relativement forte. Cependant, nos machines sont également très conviviales et certaines peuvent potentiellement être utilisées en toute sécurité à la maison pour un usage personnel.
Cela dépend de la machine spécifique, nous vous encourageons donc à contactez-nous pour planifier une consultation sur vos besoins.
Combien de temps faudra-t-il pour passer ma commande?
Lire l'intégralité politique d'expédition.
Découvrez le contrat exclusif de Mico Aes avec DHL/Fedex/UPS, qui nous permet de fournir Livraison internationale rapide et premium sur les commandes éligibles.
Pour toutes les commandes, nous utilisons l'expédition express porte à porte (par DHL, UPS, FedEx, etc.), sauf si vous demandez une livraison alternative ou si des canaux de livraison spéciaux hors taxes sont requis (nécessitent des frais supplémentaires).
Le temps de transit express international prend normalement 2 à 15 jours ouvrables, selon le pays et la taille du colis.
La préparation de certaines commandes personnalisées peut prendre 10 jours ouvrables supplémentaires ou plus.
En cas de défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, de fiscalité mondiale, etc., les délais d'expédition pourraient être plus longs que d'habitude. Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions et vous informer de la situation actuelle et de la manière dont elle vous affectera.
Les frais de port sont-ils inclus dans vos prix ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite vers la plupart des pays du monde, sans minimum.
Cependant, certains pays spéciaux comme le Brésil, le Pérou, la Turquie et Israël sont difficiles à gérer avec les douanes, vous devez nous contacter pour obtenir les dernières nouvelles avant de commander.
Comment fonctionne l'expédition ?
Nous utilisons tous les principaux transporteurs de livraison, notamment DHL, FedEx, UPS et des partenaires de messagerie locaux. Pour plus de 85 pays dans le monde, nous pouvons également assurer la livraison et le dédouanement hors taxes.
Lire la politique d'expédition complète
Quel type de formation est proposé ?
Une formation avancée complète avec nos éducateurs cliniques est incluse avec l’achat de toute machine professionnelle de Mico Aes.
La formation par Whatsapp est gratuite. Une formation en personne (chez vous) est également disponible et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, en fonction des machines que vous achetez.
Une certification de formation est également délivrée une fois la formation terminée.
Des vidéos d'installation préenregistrées, des vidéos opérationnelles et des protocoles sont également fournis.
En savoir plus sur notre soutien à la formation avancée.
Puis-je assister à une formation plusieurs fois ?
Oui, bien sûr, des formations de perfectionnement sont toujours disponibles pour nos clients. Nous proposons une formation Whatsapp gratuite avec chaque achat, et vous pouvez également demander ultérieurement des sessions Whatsapp supplémentaires facultatives chaque fois que nécessaire.
Combien de membres de l’équipe peuvent rejoindre une session de formation ?
Toute votre équipe est invitée à participer à la formation. Nous encourageons tous les praticiens qui utiliseront l’équipement à nous rejoindre afin que chacun puisse se sentir en confiance et soutenu.
Combien de temps prend l'installation ?
La plupart des machines nécessitent un court processus de configuration avant utilisation. Les unités plus petites peuvent généralement être assemblées et testées en 20 à 30 minutes environ, tandis que les systèmes plus grands peuvent prendre plus de temps. Notre équipe fournit des conseils étape par étape par vidéo pour s'assurer que tout est parfaitement installé et prêt à l'emploi.
Quelle est la garantie sur vos machines ?
Oui, toutes nos machines sont couvertes par une garantie d'un an et sont soumises à un contrôle qualité strict.
Découvrez notre contrôle qualité & Garantie
Lire la politique de garantie complète
Offrez-vous un support technique ?
Nous fournissons une assistance technique à vie. De nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement via un appel vidéo. En cas de besoin, nous expédions les pièces de rechange par courrier express. Notre équipe d'assistance dédiée travaille de toute urgence pour remettre votre machine en marche afin que tout temps d'arrêt soit réduit au minimum. Pour plus de détails ou pour demander une assistance technique, contactez-nous dès maintenant.
Quel type de support marketing fournissez-vous ?
Nous fournissons un support marketing gratuit pour vous aider à réussir avec votre nouvel équipement. Cela inclut des ressources numériques telles que des photos, des vidéos et des brochures, ainsi que des conseils sur les menus de soins, les prix et le calcul du retour sur investissement. Pour plus de détails, veuillez visiter notre Page d'assistance marketing.