Câu hỏi thường gặp về dịch vụ khách hàng
Tại sao chọn Mico Aes?
- Có trụ sở tại Quảng Châu, Trung Quốc, Mico Aes là nhà phát triển toàn cầu về thiết bị thẩm mỹ, sản xuất ở Châu Á.
- Chúng tôi cung cấp mạnh mẽ & thiết bị an toàn với giá bán buôn.
- Chúng tôi không ngừng đổi mới và tái đầu tư vào phát triển sản phẩm. Thiết bị Mico Aes vượt trội hơn những máy có giá gấp 2 lần – 30 lần nữa.
- Hàng tồn kho lớn, giao hàng hiệu quả nhanh chóng trên toàn thế giới.
- Dịch vụ 1-1, đào tạo nâng cao và hỗ trợ tiếp thị. Mọi khách hàng của Mico Aes đều là VIP.
- Sự minh bạch của chúng tôi là chưa từng có. Chúng tôi luôn trung thực với những khách hàng muốn cùng chúng tôi tiến bộ.
- Chúng tôi luôn đứng đằng sau bảo hành của chúng tôi 100%.
- Rõ ràng, thân thiện & có kiến thức giao tiếp qua điện thoại, chat và email 24/7.
- Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật trọn đời cho tất cả các máy.
Bạn có cung cấp các cuộc trình diễn máy?
Có, chúng tôi có một phòng trưng bày lớn, đẹp và sẵn sàng cung cấp cho bạn các buổi trình diễn ảo vào Thứ Hai – Thứ Sáu 9 giờ sáng – 11 giờ tối theo giờ EST. Bạn có thể tìm hiểu thêm hoặc yêu cầu một cuộc hẹn bằng cách liên hệ với nhóm của chúng tôi.
Có phải máy Mico Aes chỉ dành cho mục đích sử dụng chuyên nghiệp?
Hầu hết các máy của chúng tôi được thiết kế để sử dụng bởi các spa y tế, phòng khám và các chuyên gia được cấp phép vì công nghệ tiên tiến và năng lượng tương đối mạnh. Tuy nhiên, máy của chúng tôi cũng rất thân thiện với người dùng và một số máy có thể được sử dụng an toàn tại nhà cho mục đích cá nhân.
Nó phụ thuộc vào máy cụ thể, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi để đặt lịch tư vấn về nhu cầu của bạn.
Mất bao lâu để nhận được đơn đặt hàng của tôi?
Đọc đầy đủ chính sách vận chuyển.
Đọc về hợp đồng độc quyền của Mico Aes với DHL/Fedex/UPS, cho phép chúng tôi cung cấp Giao hàng quốc tế nhanh chóng cao cấp trên các đơn đặt hàng đủ điều kiện.
Đối với tất cả các đơn đặt hàng, chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh tận nhà (bằng DHL, UPS, FedEx, v.v.) trừ khi bạn yêu cầu giao hàng thay thế hoặc trừ khi yêu cầu các kênh giao hàng miễn thuế đặc biệt (cần thêm chi phí).
Thời gian chuyển phát nhanh quốc tế thường mất 2-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia và kích cỡ gói hàng.
Một số đơn đặt hàng tùy chỉnh nhất định có thể mất thêm 10 ngày làm việc trở lên để chuẩn bị.
Trong trường hợp có những thách thức về chuỗi cung ứng toàn cầu, thuế toàn cầu, v.v., thời gian vận chuyển có thể lâu hơn bình thường. Chúng tôi luôn ở đây để trả lời các câu hỏi và thông báo cho bạn về tình hình hiện tại cũng như nó sẽ ảnh hưởng đến bạn như thế nào.
Chi phí vận chuyển có được bao gồm trong giá của bạn không?
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí đến hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới, không có mức tối thiểu.
Tuy nhiên, một số quốc gia đặc biệt như Brazil, Peru, Thổ Nhĩ Kỳ, Isreal khó giải quyết vấn đề hải quan, bạn cần liên hệ với chúng tôi để nhận tin tức mới nhất trước khi đặt hàng.
Vận chuyển hoạt động như thế nào?
Chúng tôi sử dụng tất cả các hãng chuyển phát nhanh lớn, bao gồm DHL, FedEx, UPS và các đối tác chuyển phát nhanh địa phương. Đối với hơn 85 quốc gia trên toàn thế giới, chúng tôi cũng có thể cung cấp dịch vụ giao hàng miễn thuế và thông quan.
Đọc toàn bộ Chính sách vận chuyển
Loại hình đào tạo nào được cung cấp?
Chương trình đào tạo nâng cao toàn diện với các chuyên gia đào tạo lâm sàng của chúng tôi được bao gồm khi mua bất kỳ máy chuyên nghiệp nào từ Mico Aes.
Đào tạo bằng Whatsapp là miễn phí. Đào tạo trực tiếp (tại địa điểm của bạn) cũng được cung cấp và có thể áp dụng thêm chi phí, tùy thuộc vào loại máy bạn mua.
Chứng chỉ đào tạo cũng được cấp sau khi đào tạo xong.
Các video cài đặt, video vận hành và giao thức được ghi sẵn cũng được cung cấp.
Đọc thêm về chúng tôi hỗ trợ đào tạo nâng cao.
Tôi có thể tham gia đào tạo nhiều lần không?
Có, chắc chắn, chương trình đào tạo bồi dưỡng luôn có sẵn cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp chương trình đào tạo Whatsapp miễn phí cho mỗi lần mua hàng và sau này bạn cũng có thể yêu cầu các phiên Whatsapp bổ sung tùy chọn bất cứ khi nào cần.
Có bao nhiêu thành viên trong nhóm có thể tham gia một buổi đào tạo?
Toàn bộ nhóm của bạn đều được chào đón tham gia khóa đào tạo. Chúng tôi khuyến khích tất cả những học viên sẽ sử dụng thiết bị tham gia để mọi người có thể cảm thấy tin tưởng và được hỗ trợ.
Quá trình cài đặt mất bao lâu?
Hầu hết các máy đều yêu cầu quá trình thiết lập ngắn trước khi sử dụng. Các thiết bị nhỏ hơn thường có thể được lắp ráp và thử nghiệm trong vòng khoảng 20–30 phút, trong khi các hệ thống lớn hơn có thể mất nhiều thời gian hơn. Nhóm của chúng tôi cung cấp hướng dẫn từng bước bằng video để đảm bảo mọi thứ được cài đặt hoàn hảo và sẵn sàng để sử dụng.
Bảo hành trên máy của bạn là gì?
Có, tất cả các máy của chúng tôi đều được bảo hành 1 năm và được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.
Đọc về Kiểm soát chất lượng của chúng tôi & Bảo đảm
Đọc đầy đủ Chính sách bảo hành
Bạn có cung cấp hỗ trợ kỹ thuật?
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng thông qua cuộc gọi video. Bất cứ khi nào cần, chúng tôi gửi các bộ phận thay thế bằng đường chuyển phát nhanh. Nhóm hỗ trợ tận tâm của chúng tôi làm việc khẩn trương để giúp máy của bạn hoạt động trở lại sao cho thời gian ngừng hoạt động được giữ ở mức tối thiểu. Để biết thêm chi tiết hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hãy liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ.
Bạn cung cấp loại hỗ trợ tiếp thị nào?
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tiếp thị miễn phí để giúp bạn thành công với thiết bị mới của mình. Điều này bao gồm các nội dung kỹ thuật số như ảnh, video và tài liệu quảng cáo, cùng với hướng dẫn về thực đơn điều trị, giá cả và tính toán ROI. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập của chúng tôi Trang hỗ trợ tiếp thị.