Perguntas frequentes sobre atendimento ao cliente
Por que escolher a Mico Aes?
- Com sede em Guangzhou, na China, a Mico Aes é uma desenvolvedora global de dispositivos estéticos com produção na Ásia.
- Oferecemos poderoso & equipamentos seguros a preços de atacado.
- Estamos constantemente inovando e reinvestindo no desenvolvimento de produtos. Equipamentos Mico Aes superam máquinas que custam 2x – 30x mais.
- Grandes estoques, com entrega rápida e eficiente em todo o mundo.
- Serviço individual, treinamento avançado e suporte de marketing. Todo cliente Mico Aes é VIP.
- Nossa transparência é incomparável. Somos sempre honestos com nossos clientes que desejam progredir conosco.
- Sempre garantimos 100% de nossas garantias.
- Claro, amigável & comunicação experiente por telefone, chat e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Aconselhamento de suporte técnico vitalício para todas as máquinas.
Vocês oferecem demonstrações de máquinas?
Sim, temos um showroom grande e bonito e estamos disponíveis para oferecer demonstrações virtuais na segunda-feira. – Sexta-feira, 9h – 23h EST. Você pode saber mais ou solicitar uma consulta pelo entre em contato com nossa equipe.
As máquinas Mico Aes são apenas para uso profissional?
A maioria de nossas máquinas é projetada para uso em spas médicos, clínicas e profissionais licenciados, porque a tecnologia é avançada e a energia é relativamente forte. No entanto, as nossas máquinas também são muito fáceis de utilizar e algumas podem ser utilizadas com segurança em casa para uso pessoal.
Depende da máquina específica, por isso encorajamos você a entre em contato conosco para agendar uma consulta sobre suas necessidades.
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Leia completo política de envio.
Leia sobre o contrato de exclusividade da Mico Aes com a DHL/Fedex/UPS, que nos permite fornecer Entrega Internacional Rápida Premium em pedidos qualificados.
Em todos os pedidos, usamos envio expresso porta a porta (por DHL, UPS, FedEx, etc.), a menos que você solicite entrega alternativa ou a menos que sejam necessários canais especiais de entrega isentos de impostos (precisam de custo extra).
O tempo de trânsito expresso internacional normalmente leva de 2 a 15 dias úteis, dependendo do país e do tamanho do pacote.
Certos pedidos personalizados podem levar 10 ou mais dias úteis adicionais para serem preparados.
No caso de desafios globais na cadeia de abastecimento, tributação global, etc., os tempos de envio podem ser mais longos do que o normal. Estamos sempre aqui para responder a perguntas e informá-lo sobre a situação atual e como isso irá afetá-lo.
O custo de envio está incluído nos seus preços?
Sim, oferecemos frete grátis para a maioria dos países do mundo, sem valores mínimos.
Porém, alguns países especiais como Brasil, Peru, Turquia, Israel são difíceis de lidar com a alfândega, você precisa entrar em contato conosco para receber as últimas notícias antes de fazer o pedido.
Como funciona o envio?
Usamos todos os principais transportadores de entrega, incluindo DHL, FedEx, UPS e parceiros de correio locais. Para mais de 85 países em todo o mundo, também podemos fornecer entrega isenta de impostos e desembaraço aduaneiro.
Leia a Política de Envio completa
Que tipo de treinamento é oferecido?
Treinamento avançado abrangente com nossos educadores clínicos está incluído na compra de qualquer máquina profissional da Mico Aes.
O treinamento pelo Whatsapp é gratuito. O treinamento presencial (no seu local) também está disponível, e um custo extra pode ser aplicado, dependendo das máquinas que você adquirir.
A certificação do treinamento também é fornecida após a conclusão do treinamento.
Também são fornecidos vídeos de instalação pré-gravados, vídeos operacionais e protocolos.
Leia mais sobre nossos suporte de treinamento avançado.
Posso participar do treinamento mais de uma vez?
Sim, certamente, treinamentos de atualização estão sempre disponíveis para nossos clientes. Oferecemos um treinamento gratuito do Whatsapp em cada compra, e você também pode solicitar posteriormente sessões adicionais opcionais do Whatsapp sempre que necessário.
Quantos membros da equipe podem participar de uma sessão de treinamento?
Toda a sua equipe é bem-vinda para participar do treinamento. Encorajamos todos os praticantes que usarão o equipamento a participarem para que todos possam se sentir confiantes e apoiados.
Quanto tempo leva a instalação?
A maioria das máquinas requer um breve processo de configuração antes do uso. Unidades menores geralmente podem ser montadas e testadas em cerca de 20 a 30 minutos, enquanto sistemas maiores podem levar mais tempo. Nossa equipe fornece orientação passo a passo por vídeo para garantir que tudo esteja instalado perfeitamente e pronto para uso.
Qual é a garantia das suas máquinas?
Sim, todas as nossas máquinas têm garantia de 1 ano e estão sujeitas a um rigoroso controle de qualidade.
Leia sobre nosso Controle de Qualidade & Garantia
Leia a Política de Garantia completa
Você oferece suporte técnico?
Oferecemos suporte técnico vitalício. Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente por videochamada. Sempre que necessário, enviamos peças de reposição por correio expresso. Nossa equipe de suporte dedicada trabalha com urgência para colocar sua máquina novamente em funcionamento, de modo que qualquer tempo de inatividade seja reduzido ao mínimo. Para detalhes adicionais ou para solicitar assistência técnica entre em contato conosco agora mesmo.
Que tipo de suporte de marketing você oferece?
Fornecemos suporte de marketing gratuito para ajudá-lo a ter sucesso com seu novo equipamento. Isso inclui ativos digitais como fotos, vídeos e folhetos, além de orientações sobre menus de tratamento, preços e cálculo de ROI. Para mais detalhes, visite nosso Página de suporte de marketing.