Domande frequenti sul servizio clienti
Perché scegliere Mico Aes?
- Con sede a Guangzhou, in Cina, Mico Aes è uno sviluppatore globale di dispositivi estetici con produzione in Asia.
- Offriamo potente & attrezzature sicure a prezzi all'ingrosso.
- Innoviamo e reinvestiamo costantemente nello sviluppo del prodotto. Le apparecchiature Mico Aes superano le macchine che costano 2 volte – 30 volte di più.
- Grandi scorte, con consegne rapide ed efficienti in tutto il mondo.
- Servizio 1 a 1, formazione avanzata e supporto marketing. Ogni cliente Mico Aes è VIP.
- La nostra trasparenza non ha eguali. Siamo sempre onesti con i nostri clienti che vogliono fare progressi con noi.
- Sosteniamo sempre le nostre garanzie al 100%.
- Chiaro, amichevole & comunicazione competente tramite telefono, chat ed e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Consulenza di supporto tecnico a vita per tutte le macchine.
Offrite dimostrazioni di macchine?
Sì, disponiamo di un bellissimo showroom ampio e siamo disponibili per offrirti dimostrazioni virtuali lunedì – Venerdì 9:00 – 23:00 EST. Puoi saperne di più o richiedere un appuntamento tramite contatta il nostro team.
Le macchine Mico Aes sono solo per uso professionale?
La maggior parte delle nostre macchine sono progettate per l'uso da parte di centri benessere, cliniche e professionisti autorizzati, poiché la tecnologia è avanzata e l'energia relativamente potente. Tuttavia, le nostre macchine sono anche molto facili da usare e alcune possono potenzialmente essere utilizzate in sicurezza a casa per uso personale.
Dipende dalla macchina specifica, quindi ti invitiamo a farlo contattaci per fissare una consulenza sulle tue esigenze.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Leggi tutto politica di spedizione.
Leggi il contratto esclusivo di Mico Aes con DHL/Fedex/UPS, che ci consente di fornire Consegna internazionale veloce premium sugli ordini qualificanti.
Per tutti gli ordini utilizziamo la spedizione espressa porta a porta (tramite DHL, UPS, FedEx, ecc.) a meno che tu non richieda una consegna alternativa o a meno che non siano richiesti canali speciali di consegna esentasse (sono necessari costi aggiuntivi).
Il tempo di transito espresso internazionale richiede normalmente 2-15 giorni lavorativi, a seconda del Paese e delle dimensioni del pacco.
La preparazione di alcuni ordini personalizzati può richiedere ulteriori 10 o più giorni lavorativi.
In caso di sfide legate alla catena di fornitura globale, tassazione globale, ecc. i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito. Siamo sempre qui per rispondere alle domande e informarti sulla situazione attuale e su come ti influenzerà.
Il costo di spedizione è incluso nei vostri prezzi?
Sì, offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi del mondo, senza limiti minimi.
Tuttavia, alcuni paesi speciali come Brasile, Perù, Turchia, Israele sono difficili da gestire con la dogana, è necessario contattarci per ricevere le ultime notizie prima di ordinare.
Come funziona la spedizione?
Utilizziamo tutti i principali corrieri di consegna, inclusi DHL, FedEx, UPS e corrieri partner locali. Per più di 85 paesi in tutto il mondo, possiamo anche fornire consegna e sdoganamento esentasse.
Leggi l'intera politica di spedizione
Che tipo di formazione viene fornita?
Una formazione avanzata completa con i nostri educatori clinici è inclusa con l'acquisto di qualsiasi macchina professionale da Mico Aes.
La formazione tramite Whatsapp è gratuita. È disponibile anche la formazione di persona (presso la tua sede) e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, a seconda delle macchine acquistate.
Viene inoltre rilasciata la certificazione formativa una volta completata la formazione.
Vengono inoltre forniti video di installazione preregistrati, video operativi e protocolli.
Leggi di più sul nostro supporto formativo avanzato.
Posso frequentare il corso più di una volta?
Sì, certamente, per i nostri clienti sono sempre disponibili corsi di aggiornamento. Forniamo una formazione Whatsapp gratuita con ogni acquisto e puoi anche richiedere in seguito sessioni Whatsapp aggiuntive facoltative quando necessario.
Quanti membri del team possono partecipare a una sessione di formazione?
Tutta la tua squadra è invitata a partecipare alla formazione. Incoraggiamo tutti i praticanti che utilizzeranno l'attrezzatura a unirsi in modo che tutti possano sentirsi sicuri e supportati.
Quanto tempo richiede l'installazione?
La maggior parte delle macchine richiede un breve processo di configurazione prima dell'uso. Le unità più piccole possono solitamente essere assemblate e testate in circa 20-30 minuti, mentre i sistemi più grandi potrebbero richiedere più tempo. Il nostro team fornisce una guida passo passo tramite video per assicurarsi che tutto sia installato in modo impeccabile e pronto per l'uso.
Qual è la garanzia sulle vostre macchine?
Sì, tutte le nostre macchine sono coperte da una garanzia di 1 anno e sono soggette a severi controlli di qualità.
Leggi il nostro controllo qualità & Garanzia
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Offrite supporto tecnico?
Forniamo supporto tecnico a vita. Molti problemi possono essere risolti rapidamente tramite videochiamata. Quando necessario, spediamo i pezzi di ricambio tramite posta celere. Il nostro team di supporto dedicato lavora con urgenza per ripristinare e far funzionare la tua macchina in modo da ridurre al minimo i tempi di inattività. Per ulteriori dettagli o per richiedere assistenza tecnica contattaci subito.
Che tipo di supporto marketing fornite?
Forniamo supporto marketing gratuito per aiutarvi ad avere successo con la vostra nuova attrezzatura. Ciò include risorse digitali come foto, video e brochure, oltre a indicazioni su menu di trattamento, prezzi e calcolo del ROI. Per maggiori dettagli visitate il nostro Pagina di supporto al marketing.