Apoyo técnico

Micoaes.com se compromete a proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente rápido y eficiente a todos los usuarios, independientemente de la región y el país. Ingenieros altamente profesionales y reconocidos internacionalmente respaldan cada uno de nuestros productos. Hoy en día, contamos con una red de equipos de soporte técnico que son capaces de brindar servicio a nuestras gamas de productos, lo que permite a los clientes beneficiarse significativamente de nuestros productos y servicios.

Nuestro equipo de control de calidad garantiza que nuestros productos cumplan con los estándares más estrictos de la industria. Impulsados ​​por nuestra experiencia clínica, entendemos la importancia de mantener su negocio en funcionamiento. Es por eso que empleamos técnicos dedicados y bien capacitados para minimizar el tiempo de inactividad y ayudarlo con cualquier problema que pueda ocurrir.
Hacemos hincapié en la satisfacción del usuario final y apoyamos a nuestros socios de manera que puedan brindar soporte efectivo a sus clientes.

Nuestro soporte técnico incluye:
• Amplio soporte técnico en el uso de los productos Micoaes.com.
• Un manual con información de tratamiento integral pero fácil de entender, que incluye recomendaciones de tratamiento y un formulario de Consentimiento informado.
• Algunos productos vienen con instrucciones de funcionamiento en CD con vídeo de formación.
• Notas de usuario actualizadas con consejos y recomendaciones clínicas.
• Asistencia de marketing, incluida una gama completa de folletos, anuncios y herramientas de marketing directo.
• Servicio de soporte técnico en línea.
Nota: Solo proporcionamos servicios de capacitación y manuales SOLAMENTE a nuestros usuarios. No brindamos soporte a los compradores que compraron nuestros productos a terceros.

Soporte técnico: el soporte inmediato y experto garantiza un mantenimiento sin complicaciones

Impulsados ​​por nuestra experiencia clínica, entendemos la importancia de mantener su negocio en funcionamiento. Es por eso que empleamos técnicos dedicados y bien capacitados para minimizar el tiempo de inactividad y ayudarlo con cualquier problema que pueda ocurrir.

Nuestro equipo de soporte técnico ofrece instalación, solución de problemas y reparación de todos nuestros productos. El equipo de soporte técnico puede resolver la mayoría de los desafíos del sistema por teléfono, chat en línea o correo electrónico. Contamos con un equipo de servicio de respuesta rápida y técnicos bien capacitados que permiten que cualquier problema se resuelva en 5 días hábiles.

Durante este proceso, necesitamos su amable y paciente asistencia, ya sea siguiendo nuestras detalladas instrucciones de diagnóstico emitidas por nuestros técnicos o mostrándonos las fotos o videos de la máquina. Este proceso es muy importante para que podamos identificar el problema real para que podamos encontrar una solución rápidamente.

• Si efectivamente el mal funcionamiento se debe a un defecto cubierto por la garantía, le enviaremos repuestos para su cambio con instrucciones detalladas de instalación de forma gratuita. Con las instrucciones de instalación, podrá cambiar las piezas fácilmente incluso sin conocimientos de electrónica.
• Dado que nuestro equipo está diseñado para usarse con nuestros componentes modulares. Entonces la reparación y el mantenimiento son bastante fáciles. Cambiar piezas de repuesto normalmente puede solucionar los problemas. Si cambiar las piezas no es una solución, simplemente puede devolver la máquina y le enviaremos una nueva.