Soutien technique

Micoaes.com s'engage à fournir des produits de haute qualité et un service client rapide et efficace à tous les utilisateurs, quelle que soit la région et le pays. Les ingénieurs hautement professionnels et internationalement reconnus se tiennent derrière chacun de nos produits. Aujourd'hui, nous avons un réseau d'équipes d'assistance technique capables de desservir nos gammes de produits, ce qui permet aux clients de bénéficier considérablement de nos produits et services.

Notre équipe QA assure que nos produits répondent aux normes les plus strictes de l'industrie. Poussés par nos antécédents cliniques, nous comprenons l'importance de maintenir votre entreprise en marche. C’est pourquoi nous employons des techniciens bien formés et dévoués pour minimiser les temps d’arrêt et vous soutenir avec tout problème qui peut se produire.
Nous soulignons la satisfaction de l'utilisateur final, soutenant nos partenaires d'une manière qu'ils peuvent soutenir efficacement leurs clients.

Notre support technique comprend:
• Assistance technique approfondie dans l'utilisation des produits micoaes.com.
• Un manuel avec des informations de traitement complètes mais faciles à comprendre, y compris les recommandations de traitement et un formulaire de consentement éclairé.
• Certains produits sont livrés avec des instructions de fonctionnement de la vidéo CD.
• Notes d'utilisateurs à jour avec des conseils et des recommandations cliniques.
• Assistance marketing, y compris une gamme complète de brochures, de publicités et d'outils marketing directs.
• Service de support technique en ligne.
Remarque: nous ne fournissons que des services de formation et des manuels à nos utilisateurs uniquement. Nous ne fournissons pas de soutien aux acheteurs achetés nos produits à des tiers.

Support technique: le support immédiat et expert garantit la maintenance sans tracas

Poussés par nos antécédents cliniques, nous comprenons l'importance de maintenir votre entreprise en marche. C’est pourquoi nous employons des techniciens bien formés et dévoués pour minimiser les temps d’arrêt et vous soutenir avec tout problème qui peut se produire.

Notre équipe d'assistance technique propose une installation, un dépannage et une réparation pour tous nos produits. L'équipe d'assistance technique est en mesure de résoudre la majorité des défis système par téléphone, le chat en ligne ou par e-mail. Nous avons une équipe de services de réponse rapide et des techniciens bien formés qui permettent de résoudre tout problème dans les 5 jours ouvrables.

Au cours de ce processus, nous avons besoin de votre aimable et de votre aide aux patients en suivant nos instructions de diagnostic détaillées émises par nos techniciens ou en nous montrant les photos ou les vidéos de la machine. Ce processus est très important pour nous d'identifier le problème réel afin que nous puissions travailler rapidement une solution.

• Si en effet, un dysfonctionnement en raison d'un défaut couvert par la garantie, nous vous enverrons gratuitement des pièces de rechange avec des instructions d'installation détaillées. Avec l'instruction d'installation, vous pouvez changer facilement les pièces même sans aucune connaissance électronique.
• Comme notre équipement est conçu pour être utilisé avec nos composants modulaires. La réparation et l'entretien sont donc assez faciles. Le changement de pièces de rechange peut généralement résoudre les problèmes. Si la modification des pièces n'est pas une solution, vous pouvez simplement retourner la machine et nous vous en enverrons une nouvelle.