Reembolso e Devoluções

Garantia de devolução do dinheiro de 30 dias

Os pedidos podem ser devolvidos até 30 dias após o seu pedido. Seu reembolso será creditado pela mesma forma de pagamento usada para fazer sua compra dentro de 10 a 15 dias úteis após o recebimento.

Perceber:

• Ao preencher essa solicitação de devolução, você concorda com todos os termos e condições descritos nesta página.
• Máquinas de beleza profissionais não são retornáveis.

Instruções no retorno

Como faço para voltar?

• Entre em contato conosco e forneça seu nome, número do pedido, item para troca ou retorno, fotos do item de retorno e razões para sua devolução. Em seguida, enviaremos uma etiqueta de remessa imprimível com instruções. Ele contém nosso endereço de retorno e informações básicas sobre o seu pedido devolvido.
• Siga as instruções e selecione os itens que você deseja retornar.
• Você deve fazer upload de uma foto clara do produto recebido e também o número de série do seu produto. Entre em contato conosco se não conseguir encontrar o número de série.
• Se o seu retorno for aprovado, você receberá um email de confirmação com as diretrizes de envio. Se sua solicitação não for aprovada, também o notificaremos. Esse processo geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.

Quais itens são retornáveis?

• Você é elegível para devolver seu item se fizer uma solicitação de devolução dentro de 30 dias da data de entrega do pedido.
• Os itens devem estar 100% novos, não utilizados, condição original.
• Items for personal home use devices
• Os itens que não atendem aos três critérios acima não são retornáveis.
• Professional beauty machines are not returnable

Quais são os custos envolvidos para retornar?

• Somente o custo do produto/equipamento é reembolsável. Todos os custos de envio e manuseio envolvidos para entrega original e para inspeção do seu item devolvido não são reembolsáveis. (20% do preço total de compra serão deduzidos do seu reembolso para cobrir esses custos).
• Todos os itens são minuciosamente e cuidadosamente inspecionados após o retorno. Se o número de série do seu item não corresponder à foto que você forneceu em sua solicitação de devolução, não conseguiremos fornecer nenhum reembolso e enviaremos o item de volta para você. Da mesma forma, se um item for devolvido a nós em condição danificada, usada ou inadequada, ou, de outra forma, não declarou a solicitação de devolução, não conseguiremos fornecer nenhum reembolso e também teremos que enviá -lo de volta para você. Nesses casos, você será responsável pela postagem de retorno.

Em quanto tempo vou receber meu reembolso?

• Depois que seu retorno for recebido e inspecionado, também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se você for aprovado, seu reembolso será processado. O reembolso será aplicado automaticamente ao método original de pagamento, normalmente dentro de 15 dias úteis.

Para iniciar um retorno ou troca, basta entrar em contatosuporte@micoaes.com e forneça seu nome, número do pedido, fotos do produto de retorno e o item que você gostaria de retornar. Vamos guiá -lo através do processo de retorno passo a passo. Não aceitaremos um retorno de nenhuma mercadoria nas seguintes condições:

• Qualquer produto não adquirido da Micoaes.
• Qualquer produto que seja retornado sem todas as embalagens e acessórios originais, incluindo a caixa de varejo, manuais, cabos e todos os outros itens originalmente incluídos no produto.
• Qualquer produto que exiba danos físicos.
• Qualquer aparência do produto é naturalmente manchada por uso.
• Período da garantia expirou.
• Ordem além da política de retorno de 30 dias.
• O cliente será responsável pelo custo de retorno.

Sobre o processo de retorno

1. Contate-nos: Entre em contato conosco e forneça seu nome, número do pedido, o item para troca ou devolução, fotos do item de retorno e razões para o seu retorno. Em seguida, enviaremos uma etiqueta de remessa imprimível com instruções. Ele contém nosso endereço de retorno e informações básicas sobre o seu pedido devolvido.
2. Imprima a etiqueta de retorno: Embale o (s) item (s) de retorno (s) corretamente na caixa original e cole a etiqueta de retorno que fornecemos fora da caixa.
3. Leve o pacote para um correio perto de você: Envie itens de volta para nós através dos correios locais. Se você precisar urgente de lidar com as parcelas devolvidas, por favorContate-nos e forneça um número de rastreamento para as parcelas devolvidas.Observe: Devido ao alto valor do nosso produto, o Mico Ees não será responsável por qualquer custo de devolução.
4. Nós o notificamos quando conseguirmos: Processaremos seu retorno em 1-3 dias úteis de recebimento do pacote.
5. Obtendo seu reembolso: Seu reembolso será emitido para o seu pagamento original logo após a verificação do seu pacote atendeu ao padrão de devolução. Por favor, permitiu 10 a 15 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta bancária (o tempo de processamento de reembolso pode variar de banco para banco).

Observação: apenas itens comprados emwww.micoaes.com será aceito para um retorno. Se seus itens foram adquiridos na Amazon, Shopee ou um varejista autorizado, entre em contato com o varejista para providenciar uma devolução ou troca.

(C) Produtos de defeito

Os produtos da Mico Aes serão cuidadosamente inspecionados antes de deixar a fábrica para garantir a qualidade de cada produto, mas ainda pode haver alguns produtos de chance de estar danificados no transporte. Se você receber um produto danificado, tire uma foto dele para obter evidências e enviá -la para os representantes de atendimento ao cliente, nossos representantes de atendimento ao cliente prepararão uma remessa de substituição o mais rápido possível.

(D) Cancelar o pedido

Basta entrar em contato com nosso representante de suporte ao cliente em support@micoaes.com Para cancelar seu pedido.

1. O cancelamento gratuito para produtos não foi enviado.
2. Para produtos que foram enviados e com embalagens originais, nosso representante de suporte ao cliente enviará um endereço para devolver o produto às despesas do cliente.
3. O cancelamento arquivado após a entrega considerará um produto devolvido e seguirá a política de devolução.

(E) Sobre a correspondência de preços

Ofereceremos a você um ajuste de preço com base nas seguintes condições:

• O ajuste de preço só pode ser feito dentro de 7 dias a partir da data da entrega do seu pedido.
• Se pudermos fazer um ajuste, sua diferença de preço será devolvida ao método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.
• As mercadorias de autorização e venda final não são elegíveis para ajuste de correspondência de preços.

(F) Sobre o reembolso

Ao receber e verificar o produto devolvido, está em boas condições, o preço do pedido será reembolsado ao seu pagamento original dentro de 10 a 15 dias úteis.

Recundos tardios ou ausentes: se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária primeiro. Se o reembolso ainda não for mostrado em sua conta bancária. Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar alguns dias para que seu reembolso seja publicado oficialmente e, em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favorContate-nos.