Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Bestellungen können bis zu 30 Tage nach Versand Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10–15 Werktagen nach Erhalt dem gleichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

Beachten:

Indem Sie diesen Rückgabeantrag ausfüllen, stimmen Sie allen auf dieser Seite beschriebenen Geschäftsbedingungen zu.
Professionelle Schönheitsgeräte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Anweisungen zur Rückgabe

Wie komme ich zurück?

Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, Fotos des zurückgegebenen Artikels und die Gründe für Ihre Rücksendung an. Anschließend senden wir Ihnen ein ausdruckbares Versandetikett mit Anweisungen. Es enthält unsere Rücksendeadresse und grundlegende Informationen zu Ihrer zurückgegebenen Bestellung.
Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Sie müssen ein klares Foto des erhaltenen Produkts sowie die Seriennummer Ihres Produkts hochladen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Seriennummer nicht finden können.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien. Wenn Ihr Antrag nicht genehmigt wird, werden wir Sie ebenfalls benachrichtigen. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Welche Artikel sind retournierbar?

Sie haben das Recht, Ihren Artikel zurückzugeben, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung einen Rückgabeantrag stellen.
Die Artikel müssen in 100 % neuem, unbenutztem Originalzustand sein.
Artikel für den persönlichen Heimgebrauch
Artikel, die die oben genannten 3 Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.
Professionelle Schönheitsgeräte sind vom Umtausch ausgeschlossen

Welche Kosten fallen bei der Rücksendung an?

Nur die Kosten für das Produkt/die Ausrüstung werden erstattet. Sämtliche Versand- und Bearbeitungskosten für die Originallieferung und die Prüfung Ihres zurückgegebenen Artikels werden nicht erstattet. (20 % des Gesamtkaufpreises werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um diese Kosten zu decken).
Alle Artikel werden bei der Rücksendung gründlich und sorgfältig geprüft. Wenn die Seriennummer Ihres Artikels nicht mit dem Foto übereinstimmt, das Sie in Ihrem Rücksendeantrag angegeben haben, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und senden den Artikel an Sie zurück. Wenn ein Artikel in beschädigtem, gebrauchtem oder ungeeignetem Zustand an uns zurückgesendet wird oder wenn im Rücksendeantrag nichts anderes angegeben ist, können wir Ihnen ebenfalls keine Rückerstattung gewähren und müssen den Artikel an Sie zurücksenden. In solchen Fällen sind Sie für das Rückporto verantwortlich.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode, normalerweise innerhalb von 15 Werktagen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich einfach ansupport@micoaes.com Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Fotos des zurückgegebenen Produkts und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess. Unter den folgenden Bedingungen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Waren:

Alle Produkte, die nicht bei Micoaes gekauft wurden.
Jedes Produkt, das ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbüchern, Kabeln und allen anderen Artikeln, die ursprünglich im Produkt enthalten waren.
Jedes Produkt, das physische Schäden aufweist.
Jedes Erscheinungsbild des Produkts wird durch den Gebrauch natürlich verfärbt.
Garantiezeit abgelaufen.
Bei Bestellung über 30 Tage Rückgaberecht.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Über den Rückgabeprozess

Kontaktiere uns: Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, den Artikel zum Umtausch oder zur Rückgabe, Fotos des zurückgegebenen Artikels und Gründe für Ihre Rücksendung an. Anschließend senden wir Ihnen ein ausdruckbares Versandetikett mit Anweisungen. Es enthält unsere Rücksendeadresse und grundlegende Informationen zu Ihrer zurückgegebenen Bestellung.
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus: Verpacken Sie Ihre(n) Rücksendeartikel ordnungsgemäß in der Originalverpackung und kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett außerhalb der Verpackung auf.
Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale in Ihrer Nähe: Senden Sie die Artikel über die örtliche Post an uns zurück. Wenn Sie die zurückgesandten Pakete dringend bearbeiten müssen, wenden Sie sich bitte an unskontaktiere uns und geben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für die zurückgegebenen Pakete an.Bitte beachten Sie: Aufgrund des hohen Wertes unseres Produkts übernimmt mico aes keine Kosten für die Rücksendung.
Wir benachrichtigen Sie, wenn wir es erhalten: Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeiten.
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Ihre Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlung, sobald wir überprüft haben, dass Ihr Paket den Rückgabestandards entspricht. Es kann 10–15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint (die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann von Bank zu Bank unterschiedlich sein).

BITTE BEACHTEN: Nur Artikel, die bei gekauft wurdenwww.micoaes.com werden zur Rücksendung angenommen. Wenn Ihre Artikel bei Amazon, Shopee oder einem autorisierten Händler gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

(C) Defekte Produkte

Die Produkte von Mico Aes werden sorgfältig geprüft, bevor sie das Werk verlassen, um die Qualität jedes einzelnen Produkts sicherzustellen. Dennoch besteht die Möglichkeit, dass die Produkte beim Transport beschädigt werden. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, machen Sie bitte als Beweis ein Foto davon und senden Sie es an die Kundendienstmitarbeiter. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung vorbereiten.

(D) Bestellung stornieren

Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenbetreuer unter support@micoaes.coM um Ihre Bestellung zu stornieren.

Die kostenlose Stornierung für Produkte wurde nicht versendet.
Für versandte Produkte mit Originalverpackung sendet Ihnen unser Kundendienstmitarbeiter eine Adresse für die Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten des Kunden zu.
Eine nach der Lieferung eingereichte Stornierung berücksichtigt ein zurückgegebenes Produkt und folgt den Rückgabebedingungen.

(E) Informationen zum Preisvergleich

Wir bieten Ihnen eine Preisanpassung zu folgenden Konditionen an:

Eine Preisanpassung kann nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung vorgenommen werden.
Wenn wir eine Anpassung vornehmen können, wird Ihre Preisdifferenz innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Für Ausverkaufs- und Endverkaufswaren besteht kein Anspruch auf eine Preisanpassung.

(F) Über Rückerstattung

Nachdem Sie das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, ob es sich in gutem Zustand befindet, wird Ihnen der Bestellpreis innerhalb von 10–15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlung zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unskontaktiere uns.